【正文】 方法，哪幾種最常用。其實90%的外國人都會很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話。（三）掌握必備的世界地理知識多掌握一些世界地理知識是很有必要的。國際快遞有哪些？以前老覺得快遞和物流一樣，其實不是的。：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。其次，要適應辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。實習中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。崗位介紹：本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。學好專業(yè)知識理論是在實際中應用的基礎，但是不能照搬過來使用。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。年產(chǎn)量達6000萬雙。所以，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè)，不過幸運的是我所在的部門跟所學專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的，就是業(yè)務部。從進入公司的第一天起，我們主管就一直對我重復一句話：作為一個業(yè)務人員，對于產(chǎn)品的了解是最基本，也是最重要的。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時候才發(fā)現(xiàn)沒那么容易。訂單確定了之后，就要安排打樣，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，提供樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，還要確保按時交貨。實習單位介紹青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務為首要目標，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責任險，為顧客免除后顧之憂。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務人員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。報價:我們外貿(mào)部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不要做一日之星。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去客服。第四篇：外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)1周記(1) xx年2月2日2月6日第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等，外貿(mào)業(yè)務員實習周記范本。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務自己跟進。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。為期32天。公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。如果確定了該客戶可信的話，接下來的步驟就一樣了，不同的只有價格，老客戶和新客戶相比，還是可以享受優(yōu)惠價格的待遇的。要說熟悉產(chǎn)品很重要，那么業(yè)務能力則更是重要，只有具備一定的業(yè)務能力，才能更好的跟客戶溝通，把產(chǎn)品推銷出出去。除了常見的那些顏色，還有比如melon（西瓜紅）、lakegreen（湖水綠）等，這些都是很繁瑣的。在這里不僅能學到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。4結(jié)合自身所學專業(yè)知識，加以實踐，成長為一名操作能力強，專業(yè)知識深厚的外貿(mào)業(yè)務員。除此以外，還會代表公司去和對手方談判。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。合同審批需附上客人訂單傳真件。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積5萬平方米，總投資2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。雖然是實習，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。另外我們作為外貿(mào)新人，可以多上一下論壇去學習外貿(mào)知識，下面介紹幾個不錯的論壇：阿里巴巴論壇，上海的福步論壇，深圳的FOB論壇，可以學到一些外貿(mào)知識，還可以擴展一下自己的人脈關(guān)系。在寫作這方面，根本不需要什么高深的語法，越簡單越好，一定要把客人要問的問題說明白，不要產(chǎn)生歧義。Skype，這個是外貿(mào)公司用的比較多的，類似于電話，skype打國際長途收費比較的劃算，其實打電話也用不到太多的四六級知識，簡單一點的你只需告訴你的客人：我回復了您的詢盤函，發(fā)了新郵件給您，您盡快看一下，對于產(chǎn)品有什么特別的要求。當然這也是最考驗我們耐力的時候，一定要耐得住寂寞。在百度里面搜一下，會有很多這種B2B的網(wǎng)站。就像那個周會她跟我說：“如果現(xiàn)在你就這樣的撤退了，你會對外貿(mào)失去信心，你將走不出這個陰影。這幾天我一直在看自己剛到亨興帽業(yè)公司時的日志，以及自己做外貿(mào)以來心情的變化，一切仿佛就發(fā)生在昨天。我們可能會涉及到排名的問題。第一個是收集圖片和處理圖片，第二個是產(chǎn)品介紹。我想要是我能對價格多了解一點，我相信我還是能成交這筆單的。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。在長沙，我消沉了一段時間。一段在東莞，時間相對比較久，也只做了40天。第四，聯(lián)系船運公司，安排運輸。記住：最先亮的燈最先滅。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。以下是我的實習報告總結(jié)，敬請各位提出寶貴意見?？傊?，此次實習是非常圓滿地完成了。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。實習是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能有完成。軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。一個多月的實習很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。電子商務為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。拓寬了自己的知識面。（2）在客戶詢盤時，及時回復郵件電話或者傳真給客人報價，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等。另外，我平時除了尋找客戶發(fā)送郵件之外，還會處理一些詢盤，雖然及時處理，及時回復，但總會經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情，即回信甚至報價后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài)。熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動器襯片汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統(tǒng)重要的安全部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財產(chǎn)安全。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務實戰(zhàn)經(jīng)驗，領(lǐng)導還特意安排了高級業(yè)務員吳姐帶我，跟著她學習外貿(mào)業(yè)務流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當中。公司于20xx年開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。五個月的實習生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格?？墒菆箨P(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西。在老師的引薦下，我來到了青島******公司實習。第三篇：外貿(mào)業(yè)務員實習報告[范文模版]外貿(mào)業(yè)務員實習報告在不斷進步的時代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。來到公司，填好了相關(guān)的入職資料，人事部給我安排好了一個空座位。今天，一大早，7點的鬧鐘一響。阿里巴巴在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)。盡快的熟悉外貿(mào)業(yè)務，我們做外貿(mào)業(yè)務員的，應該時常保持一個進取的心靈，這樣才能更好的做好外貿(mào)。有個操作平臺做起工作來就是方便，這樣做起貿(mào)易來確實是方便了很多。最后經(jīng)理讓我們自己熟悉下，隨便看看，了解它的大環(huán)境，為后來的工作打下基礎。就這樣我開始了我的第一份工作。同時，經(jīng)理帶著我熟悉了下辦公環(huán)境，我對公司的工作環(huán)境非常的滿意。2月28日今天我們開始認識外貿(mào)操作平臺，經(jīng)理介紹到，現(xiàn)在的主流外貿(mào)平臺有alibaba,madeinchina,globalsource等等，我們用的是alibaba，我們的任務就是熟悉這個操作平臺，熟悉它的流程還有方式，經(jīng)理還給我們講解了各個部分都是干什么用的，哪個是用來上傳產(chǎn)品的，哪個是用來查看本行業(yè)的進出口信息的。經(jīng)理給了我三個產(chǎn)品讓我先熟悉下，并參考其他公司上傳的內(nèi)容把這三個也上傳上去，通過比較，我漸漸的掌握了上傳的方式和內(nèi)容。最后的任務還是盡快的熟悉阿里巴巴平臺，掌握操作方法。通過這次阿里巴巴的培訓，我對阿里巴巴有了個更加深度的了解。我考慮靠一開始什么都還不懂就直接做業(yè)務，可能壓力會比較大，但是經(jīng)過自己的一番考慮之后還是接受了。風輕輕地吹拂著我披肩的長發(fā)，我一路歡快地趕著路，仿佛一切都是這么地美好，奇妙的一天就這樣拉開了帷幕。我正式工作的第一天，就這樣奇妙地結(jié)束了。20xx年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習生活。現(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。本來以為這次可以很順利的報關(guān)。首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。經(jīng)過幾個月的磨練和適應，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應手。公司地處*****，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓、汽修教學服務于一體的綜合性服務企業(yè)。三、實習內(nèi)容及過程：熟悉公司業(yè)務和同事對于一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞——陌生，特別是對公司里的各項規(guī)章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓以及同事悉心指導下，我很快地進入工作的狀態(tài)。最后要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調(diào)節(jié)情緒，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對工作。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務中，常常會涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。在找客戶的過程中首先要做好心理準備，外貿(mào)的周