【正文】 ，老客戶為“B”,意向客戶為“A”，不在現(xiàn)場為“”。值班人員必須保證上班時間提前半個小時的衛(wèi)生安排時間，正常下班后半個小時的值班時間，在值班時間內(nèi)須遵守正常工作時間的一切規(guī)章制度。（2）、將退房客戶定單及退房申請表，寫明退房原因交于案場主管。（注：遲到或早退30分鐘以上視為曠工）前臺看報紙、吃東西及工作時間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧，由銷售部經(jīng)理簽字下發(fā)過失單，由財務(wù)每次當(dāng)月扣除，每次罰款10元。每月進(jìn)行業(yè)績與紀(jì)律綜合考評，連續(xù)兩個月最后一名者辭退，連續(xù)三個月最后兩名者辭退。銷售日晨會：參會人員：銷售經(jīng)理、銷售主管、全體營銷顧問保密級別：機密時 間：************************88 頻 率：每天一次內(nèi) 容：主管對一天工作的總動員，調(diào)動員工一天的工作情緒相關(guān)的工作安排銷售顧問匯報前一天工作情況，安排當(dāng)天工作，提出合理化建議聽取銷售顧問反映的問題解決工作中遇到的問題共同研究難以解決的客戶現(xiàn)象并進(jìn)行交流相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及穩(wěn)固（二）輪值規(guī)定：值班時間：。第五篇：房地產(chǎn)銷售案場管理制度（模版）案場管理制度為了維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。、銷售資料請妥善保管，不得外傳調(diào)動，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。、展銷會期間不得請假，特殊情況須向經(jīng)理審批。注：觸犯以上任何一條，公司予以開除。⑤ 員工因請事假必須填寫提前一天申請，并填寫請假條，置業(yè)顧問不能越級請假，不能因項目經(jīng)理不批準(zhǔn)請假直接給公司總經(jīng)理電話請假，所有置業(yè)顧問請假必須經(jīng)項目經(jīng)理同意方可離崗，月底核算，扣發(fā)請假日工資。各項目要對早晚例會持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時要保證早晚例會的質(zhì)量。對早晚例會要詳細(xì)記錄，由值日經(jīng)理記錄。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請假的，請假一律無效，以曠工論處。③ 早退或中途離崗超過20分鐘扣10元，第二次扣20元，以此類推。（如：電話號碼、家庭地址、工作單位、身份、經(jīng)濟狀況等）。、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。銷售顧問應(yīng)及時做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。注：以上條款違反每次、每條罰款10元主管做好監(jiān)督檢查工作，并做好值班情況的匯總報告，及時呈送總經(jīng)理辦公室。制 度：要求參會人員必須按時參加會議。未按上述規(guī)定請假者，以曠工處理。當(dāng)月累計遲到或早退三次（含三次）視為曠工一天。（3）、銷售員不得自行收取客戶小定金或大定金，須交由財務(wù)部門收取并開據(jù)收款憑證，以備待查。銷售員每天早上按時上班，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，包括：①前臺及接待桌椅 ②窗臺及門 ③模型及廣告看板 ④為花卉澆水、噴水 ⑤清除垃圾 ⑥衛(wèi)生間以上所有衛(wèi)生由每日確認(rèn)的值班人員負(fù)責(zé)打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。前臺首位接待人員接待完客戶后必須及時做接待記錄。不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。由前臺末位銷售人員接聽電話和詳細(xì)電話記錄。首位銷售員接待完客戶后，由順位銷售員補上。音響。分享最新房產(chǎn)動向及工作經(jīng)驗。注意事項： 晨會是一天工作開始的標(biāo)志，各工作人員應(yīng)從此進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在會后用 早餐、化妝等。人員：案場所有工作人員。員工每月有四天休息時間（公司規(guī)定的其他節(jié)假日除外），每次連休不得超過兩天。主管以上職位辭職或主動離職者兩年內(nèi)不許在同區(qū)域內(nèi)從事相關(guān)行業(yè)的工作，否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。退房（1）、將退房客戶定單及退房申請表，寫明退房原因交于案場主管。晚上下班前收拾前臺個人物品，發(fā)現(xiàn)遺留每次罰款10元早上八點十分之前必須整理完畢，開早會，超過八點十分沒有整理完畢者每次罰款10元。違者罰款20元。2如果由于個人原因造成公司經(jīng)濟損失的由置業(yè)顧問個人全部承擔(dān)。1前臺首位接待人員接待完客戶后必須及時做接待記錄。電話響起三聲內(nèi)必須接聽電話，即將接待客戶的銷售員不得接聽。如有特殊原因順位接待銷售員不能就位，則順延（首位接待的銷售員須在迎賓臺就座）。，并且不得穿便裝坐前臺、在前臺吃零食（含口香糖）、睡覺 ，未在當(dāng)天錄入系統(tǒng)，接受媒體采訪的、打架事件八、備注本制度作為原有案場管理制度的補充及修正，如本制度未有規(guī)定的，則參考原制度規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行，在職人員有權(quán)在合理范圍內(nèi)對本制度進(jìn)行建議。任何人不得以任何形式直接或間接找到對方當(dāng)事人理論，不能以任何形式和手段干擾或中斷正常的銷售接待流程，如現(xiàn)場主動發(fā)起理論并造成現(xiàn)場秩序混亂、正常銷售流程被中斷、引發(fā)客戶投訴（以上任一情形出現(xiàn)）的停崗3天，在案場做公共性事務(wù)。若銷售員被客戶投訴累計5次，公司予以開除處理；若客戶進(jìn)門時指定銷售員不在，其他銷售員不接待客戶或在接待過程中對客戶不熱情，草草了事，公司接到客戶投訴后，取消違規(guī)銷售員1天客戶接待權(quán)。若新客戶到訪，銷售員用老客戶的信息來頂替新客戶的，第一次發(fā)生停崗三天，第二次發(fā)生停崗一周，第三次發(fā)生調(diào)離本案場。完成此客戶的接待工作后，接待銷售員須將客戶接待的情況向原銷售員說明，若在接待過程中遇見原業(yè)務(wù)員，且原業(yè)務(wù)員正好空閑，則接待銷售員可把客戶交由原銷售員處理。（二）客戶界定（1）新客源界定l客戶首次到訪，并且沒有與任何業(yè)務(wù)員聯(lián)系過； l客戶不記得原接待業(yè)務(wù)員是誰且已過跟蹤期；l 客戶非首次來訪，在客戶入門后導(dǎo)臺銷售員或接待銷售員沒能問清或查明客戶所歸屬的原業(yè)務(wù)員，則按新客處理 l（2）老客戶界定l已錄入系統(tǒng)的客戶再次到訪且沒有過跟蹤期； l客戶到現(xiàn)場直接要求找到對應(yīng)銷售員的；l老客戶親自帶新客戶到現(xiàn)場并指定某銷售員接待的；l對于認(rèn)購或簽約后發(fā)生退定和退房的客戶，作為老客戶進(jìn)行認(rèn)定；（3）老帶新界定l老客戶介紹新客戶到訪，如指定業(yè)務(wù)員接待，則不計入排輪，由指定銷售員接待； l老客戶介紹新客戶到訪，如未指定銷售員接待，則按照排輪進(jìn)行正常接待； l 老客戶介紹新客戶到訪，如老客戶是多位且未指定銷售員接待，新客戶算多組新訪按排輪順次接待，計入排輪。以上衛(wèi)生管理條例自即日起正式頒布，須認(rèn)真執(zhí)行，由案場主管及銷售經(jīng)理共同進(jìn)行監(jiān)督、檢查，每查處一次一條罰款5元，罰款由銷售部當(dāng)日值班人員均攤。、公司機密。，不按規(guī)定著裝。、時刻維護公司利益、形象、信譽。、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。、銷售資料請妥善保管，不得外傳調(diào)動，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。第一篇：房地產(chǎn)案場管理制度第一章案場銷售管理制度為了維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。、恪盡職守。，長途工作電話須先報批登記，后使用。，且通電話時不得在工作區(qū)域內(nèi)限時5分鐘。、調(diào)休。、特殊優(yōu)惠。、爭吵、打架。門、窗玻璃保證清晰透明，無任何污垢及擦洗痕跡；地面始終保持清潔，確保無灰塵、紙屑等雜物；談判桌、椅使用完畢要隨時打掃，隨時整理；保證桌面及煙灰缸整潔無污物，桌面資料應(yīng)擺放整齊；前臺臺面要時刻保持清潔，所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊；銷售人員個人資料及銷售道具一律放入個人抽