【正文】 應(yīng)急小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。6現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)處置、安保部應(yīng)立即通知本項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)立即設(shè)置警戒線封鎖現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，服從項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人下達(dá)的相關(guān)指令，嚴(yán)禁私自對(duì)外宣傳和報(bào)警；、客服部接到人員傷害通知后，由客服部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)客服人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)安撫受傷人員情緒，如傷者能夠自行行走時(shí)，由客服部人員帶領(lǐng)傷者到就近醫(yī)院救治；如傷者傷勢(shì)較重，客服部負(fù)責(zé)撥打 1999 醫(yī)療急救電話，客服人員陪同傷者前往就近醫(yī)院救治，同時(shí)立即通知傷者家屬并安撫家屬情緒；、工程部接到設(shè)備設(shè)施損壞通知后，工程人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損壞情況進(jìn)行拍照留存，拍照時(shí)應(yīng)注重受損設(shè)備的核心細(xì)節(jié)部位及連帶多場(chǎng)地的全景照片的拍攝；、項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將事件相關(guān)情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下做好相關(guān)善后理賠工作。，防止人員從電梯疏散。，以便后續(xù)申報(bào)理賠。第四篇：物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會(huì)面對(duì)無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事件，為了可以第一時(shí)間作出應(yīng)急響應(yīng)，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。，工程部應(yīng)組織人力搶修。（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。⑴ 首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟用備用供電設(shè)備，并積極組織人員搶修故障供電設(shè)備，及時(shí)恢復(fù)供電，盡量縮小停電影響范圍。、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。⑵ 水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援。在臺(tái)風(fēng)或暴雨來(lái)臨前，應(yīng)做好轄區(qū)及地下室的各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸措施，如：預(yù)先組織做好防風(fēng)、防水浸工作；關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。(7)關(guān)閉霓虹燈電源。保潔部檢查損毀的樹(shù)木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。⑴ 轎廂停于接近候梯廳門口的位置，用專用外門鑰匙開(kāi)啟外門，同時(shí)用力緩慢打開(kāi)轎廂門，協(xié)助乘客安全離開(kāi)轎廂，然后重新將外門關(guān)好。，應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警地址、燃燒起因、目前火勢(shì)、周邊環(huán)境及人員受傷情況等，并視情況撥打119。，搶救組應(yīng)迅速組織人力將貴重物品及危險(xiǎn)物品搬離現(xiàn)場(chǎng)，疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的居民迅速由消防通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。（4）管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷燃?xì)饪傞y，打開(kāi)門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向主管或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。（2）加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。若水源來(lái)自供水總管或工程部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知供水公司前來(lái)?yè)屝?。?yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。六、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案，安保人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向安保主管或經(jīng)理匯報(bào)。 ，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。五、消防應(yīng)急方案在安保隊(duì)伍中選拔一批隊(duì)員組建 “消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減少火災(zāi)損失。若系誤報(bào)，盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。在臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害嚴(yán)重時(shí)，防范犯罪案件的發(fā)生。(5)檢查排水系統(tǒng)是否通暢，排水泵是否能正常工作。保潔綠化部門負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)工作。沒(méi)有水箱時(shí)，應(yīng)及時(shí)向用戶說(shuō)明原因。、電梯廳維持秩序，安保加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門。在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，物業(yè)公司應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。（將決定報(bào)告總值）。（具體操作見(jiàn)附件一）物業(yè)人員安全措施如下：、安全保衛(wèi)人員（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。，檢查故障原因。監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。 演練實(shí)施由評(píng)價(jià)人員記錄參演組織的演練表現(xiàn) 演練總結(jié)； ；； ； 。如消防滅火演練、人員疏散演練、電梯關(guān)人搶救演練等。，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)和煙霧危及撲救人員時(shí)，應(yīng)果斷命令撤離，確保人員安全。，應(yīng)迅速通知供電部門切斷高壓電源。3 工作程序 ，立即通過(guò)電臺(tái)等方式聯(lián)系保安、高壓配電房管理人員和維修主管到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況。、當(dāng)值負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)安保部和工程部值班人員按各自職責(zé)的要求，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3應(yīng)急組織及職責(zé)分工 、應(yīng)急小組成員： 組長(zhǎng)：項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人 職責(zé)：負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)副組長(zhǎng)：安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人 職責(zé)：對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)按職責(zé)分工協(xié)調(diào)本部門員工進(jìn)行處理。5 相關(guān)記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第十七節(jié) 中央空調(diào)突發(fā)故障應(yīng)急處置預(yù)案1目的提高本管理部（處）在中央空調(diào)突發(fā)故障或臨時(shí)停電無(wú)法工作時(shí)，處置事件和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損失。警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制。，報(bào)警人員向行政值班人員報(bào)警，由行政值班人員向物業(yè)管理處主任報(bào)告事故情況。一旦發(fā)生管理區(qū)域內(nèi)有食物中毒或可疑食物中毒時(shí)： a)在第一時(shí)間報(bào)告分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部； b)立即將發(fā)病員工送往醫(yī)院；c)保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品，待確認(rèn)后交予相關(guān)部門處理；d)積極配合衛(wèi)生、公安部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品；e)落實(shí)公司和衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后事宜，維持正常的工作秩序；f)配合衛(wèi)生部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改意見(jiàn)，杜絕類似事件再次發(fā)生。在本地及周圍地區(qū)公共衛(wèi)生事件發(fā)生期間，對(duì)因健康原因缺勤的員工，由管理處進(jìn)行登記并跟蹤情況發(fā)展。4 相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》 《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》 5 適用記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第十四節(jié) 天然氣/煤氣泄漏事件處置預(yù)案 目的及時(shí)、高效、妥善地處置天然氣/煤氣泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，采取有效措施，力爭(zhēng)將事件處置在始發(fā)狀態(tài)并控制在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。2范圍本預(yù)案適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上管理處對(duì)危險(xiǎn)品泄漏發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。樓宇發(fā)生突發(fā)事件及進(jìn)行索賠申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)和樓宇保險(xiǎn)顧問(wèn)事先充分磋商，而且第一時(shí)間提供詳細(xì)和全面的文件給保險(xiǎn)公司，索賠的過(guò)程就更快。，和任何可能有的收入(如將剩余物資變賣)。，主要包括： a)檢驗(yàn)樓宇因突發(fā)事件之損失情況。拍攝時(shí)注意以下事項(xiàng)：a)照相機(jī)時(shí)間、日期以發(fā)生之時(shí)為準(zhǔn)； b)用白紙黑字注明地點(diǎn)；c)箭頭標(biāo)明重要部位或使用長(zhǎng)尺等標(biāo)識(shí)物作受損情況比照； d)由管理處書面通告保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)顧問(wèn)公司有關(guān)的損失，如屬人為事故，要求肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書，管理處保留向有責(zé)任的第三方的尋求賠償權(quán)利(假如屬運(yùn)送之物品在運(yùn)送時(shí)或運(yùn)送后才發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)先通告承運(yùn)人)；e)在經(jīng)保險(xiǎn)公司同意后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理及維修。，管理人員在救火時(shí)必須采取必要的防范措施，保證自身安全，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近可燃易燃物品清除，以免火勢(shì)擴(kuò)大。c)肇事者無(wú)理取鬧或僵持未決的，視情節(jié)輕重報(bào)告警方現(xiàn)場(chǎng)處理，并追究其對(duì)園區(qū)造成影響的責(zé)任和收取超時(shí)停車費(fèi)用。7 相關(guān)文件 〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第十一節(jié) 交通意外事故應(yīng)急處置預(yù)案1目的本預(yù)案規(guī)定了在辦公園區(qū)內(nèi)發(fā)生交通意外時(shí)應(yīng)急響應(yīng)的途徑，以保證在交通意外發(fā)生時(shí)，采取積極的措施保護(hù)傷員利益，最大限度地減輕企業(yè)和傷員的損失。，一般傷害情況（預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)5000元以內(nèi)的），管理處需在事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)填寫好〖員工意外傷害報(bào)告及處理單〗報(bào)安全管理部；重大傷害情況（預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)5000元以上的，或損失雖屬一般傷害但情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的），管理處需在事發(fā)后4小時(shí)內(nèi)（夜間發(fā)生的可在次日9：30前）填寫好〖意外傷害報(bào)告及處理單〗報(bào)安全管理部。c)傷病者需送交醫(yī)院救治的，需同時(shí)報(bào)告分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部并跟進(jìn)善后事宜。、運(yùn)輸消防器材的車輛調(diào)度。 安全警戒：消防路障，指導(dǎo)無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)展開(kāi)滅火創(chuàng)造有利條件。e)對(duì)行動(dòng)不便的人員要從消防電梯疏散。、關(guān)閉相鄰防火分區(qū)的防火門、防煙門。a）視火情程度決定通報(bào)區(qū)域。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上對(duì)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。如有阻塞或損壞，須及時(shí)疏通或修復(fù)，保證排水暢通無(wú)積水。、防凍物資，如黃沙（沙袋）、鐵鍬、工業(yè)鹽等。、淡鹽水或糖水、清涼飲料。4高溫天氣工作場(chǎng)所設(shè)施及相關(guān)物品 （傘）必須完好。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上在高溫天氣時(shí)的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。在防汛防臺(tái)期間，根據(jù)險(xiǎn)情隨時(shí)切斷電源，防止意外事故。工作程序，組織建立管理處防汛防臺(tái)工作小組，并建立防汛防臺(tái)網(wǎng)絡(luò),由各管理處安全員、保安主管、維修主管、環(huán)保監(jiān)管等人員組成。，及時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線進(jìn)行合理調(diào)整。、冒、滴、漏等現(xiàn)象均應(yīng)充分關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)立即報(bào)告，并迅速采取應(yīng)急措施。，電梯提升至頂層，同時(shí)要用沙袋擋住電梯門，而后工程人員可后續(xù)跟進(jìn)前往頂層將電梯關(guān)機(jī)，否則將造成電梯長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警，易引發(fā)故障或引起客戶恐慌，接替門崗的保安人員應(yīng)協(xié)助前臺(tái)接待人員告知客戶因突發(fā)事件電梯暫停使用，并維持大堂秩序。當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，根據(jù)震前預(yù)報(bào)，由電梯維修工關(guān)閉所有電梯。工作程序，有關(guān)人員接到報(bào)警信號(hào)后先通過(guò)三方通話裝置與轎廂內(nèi)人員通話并盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動(dòng)按鈕；同時(shí)通知電梯維修人員。，如有必要建議客戶向公安部門報(bào)案，同時(shí)向公司安全管理部報(bào)告。、協(xié)查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，及時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。，禁止無(wú)關(guān)人員觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料貯水池、生活水箱應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)第三篇：物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一節(jié) 治安突發(fā)事件處置預(yù)案 目的提高本公司處置治安突發(fā)事件和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和減少治安突發(fā)事件發(fā)生及造成的損害，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效。，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作?，F(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施：，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。⑷、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備；若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體?；馂?zāi)應(yīng)急處理 ⑴、保安接火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，嚴(yán)守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。⑶、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時(shí)及時(shí)將情況向管理。⑶、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告。管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。⑹、將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。⑶、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療。第一篇：物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案盜竊、搶劫應(yīng)急處理⑴、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接到公開(kāi)使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時(shí)，要切實(shí)履行保安的職責(zé)，迅速制止犯罪。⑵、將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。⑸、保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員。⑶、報(bào)交警大隊(duì)事故組。⑵、保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作。⑵、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后，一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前來(lái)解救。⑻、工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。⑶、工程部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助值班人員部施救。物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。四、處理流程(一)停電應(yīng)急處理程序：工程措施安