【正文】 式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!第四：,我對很多方面都未熟悉,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,。我們充分意識到：學習是企業(yè)最本質的競爭力，終身學習理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學習型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。自信來自實力，但同時也要認識到，現(xiàn)在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產(chǎn)品和服務質量的滿意，這就要求我們除了要提供品質優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。我是在20xx年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。在學校學習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以后，我才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。20xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。三、費用報銷、合同錄入工作。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。就在這時候回想起兩個月前的我……兩個月前的我在一個偶然的機會知道有這個實習的機會，於是毫無經(jīng)驗的我只好包著好奇的心，去嘗試看看。而我平時主要在培訓進行一些培訓課程以及其他工作。實作，實作的過程可真是好玩多了！我可以以個人身份去操作一臺企業(yè)級的設備，而且也可以架設自己設計的網(wǎng)路。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。其實，在企業(yè)里最關鍵態(tài)度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己也才會進步。這次短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。實習期間努力將自己在學校所學到的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間不遲到、不早退，認真完成領導和同事所安排的工作，得到領導與同事的肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。通過這一階段的工作，我對電信各方面的業(yè)務了解的更加透徹，關于每項業(yè)務的資費與功能，都能夠向顧客解釋的很清楚，讓顧客對我們的服務滿意。雖然大家的衣服汗?jié)窳薔次，但是大家工作起來都很認真，干的非常賣力。第三階段，高校201電話升級。第一階段，到指定小區(qū)做電信寬帶和電話宣傳工作。在此我要感謝電信給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續(xù)努力，將實踐與理論結合起來，在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)我的人生價值。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。米盧說過，態(tài)度決定一切。因為第一次參加電信實習，所以難免出現(xiàn)了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發(fā)展的途徑。剛開始來到電信公司，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在的產(chǎn)品認證中讓我體會最深，在課程裡面有對的產(chǎn)品線作介紹、整體對產(chǎn)品的操作以及設定、還有網(wǎng)路的一些概念(例如：, , 路由協(xié)定(, )、…… )，裡面的東西說沒有學過也講不過，只是因為以前在學的時后并沒有結合真實的情況去思考，所以沒辦法作知識的連結。工作經(jīng)驗分享兩個月的工作說起來也不算很輕鬆，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：工作時間我的工作時間是從早上9:30 到 下午5:30(不過通常我都提早到)。在電信公司實習報告2轉眼間陽光燦爛的七八月就要過去了，留我的身體的卻是暖暖的餘溫，好像有點以由未盡我過了一個很有意義的暑假，在電信公司實習的實習報告。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時情況出現(xiàn)。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個月的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣傳和銷售。經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網(wǎng)絡式經(jīng)營邁出了可喜的一步。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。七、對未來的規(guī)劃與前景或許我們在擇業(yè)的過程中會出現(xiàn)迷茫,會顯得不知所挫。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內(nèi)調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現(xiàn)。,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。努力完成自己的實習工作。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風險的同時，也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認識。其中綜合信息應用包括：號碼百事通、商務領航、互聯(lián)星空等等。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。二、實習初體驗每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。約束太多，機會不多，這是實習的局限。西平這里有12個客戶經(jīng)理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。整個早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺得很累。我的天啊......本來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費的時間很多，做的事卻很小很少，一開始給我的39。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。第四:講究條理。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。 我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!大學生電信公司實習報告2大學的最后一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習，在將近一個月的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗，大學生暑假電信實習報告。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。老師還說，這里可是重要著呢，處理障礙需要的是知識和經(jīng)驗，需要第一時間解決用戶的問題，不能出錯的。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起網(wǎng)絡故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗就很難處理問題。這次實踐活動就是讓我們了解到學校到社會的階段是需要轉型的，讓我們做好充分的心理準備，從理論到實踐也不是說說這么簡單的一件事。5，負責銷售資料的收集、翻譯、與整理。實習要求:做好實習前準備工作，了解實習目的和任務，以提高實習效果。實習內(nèi)容及過程在進行兩輪的實習生面試后，正式成為一名實習生進入實習崗位政企客戶部。（2）在實習過程中，通過對具體任務的學習和完成，鞏固專業(yè)理論教學的效果，培養(yǎng)調查、研究、觀察問題的能力。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma手機業(yè)務，又使它占有了一部分手機市場，這無疑將加強與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的發(fā)展，進而促進我國通訊業(yè)的發(fā)展。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98％的縣以上城市和xx多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。xx年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。企業(yè)單位也有同樣的獎勵制度。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學之有限，要想在網(wǎng)絡應用方面有所成就，還得努力學習，就是那句老生常談“活到老，學到老。經(jīng)過幾年的建設，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡平臺基本建成。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務被剝離出去。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。在短短的幾年時間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻?？蔀橛脩籼峁└鞣N速率的高質量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務。為期兩個月的實習很快結束了，因為很短促所以還有很多的東西不明白，我?guī)е@些問題，繼續(xù)完成剩余的課程，以求在學習的過程中得到解決，總之還是要有技術，任何行業(yè)之間的競爭都是技術的競爭，而我們正處在掌握技術的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。我來到卓尼電信公司以后，開始對電信進行了一系列的了解；中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。”的企業(yè)行為準則，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因，當你走在大街上時，你不防仔細看看電信的宣傳標語，你會以電信的人性化服務滿意的。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以方便地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務。 2 2介紹 實習單位及部門介紹中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2000年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。在不斷深入的了解學習中，不斷加深了對客戶部門工 作重要性的認識。實習結束，提交《實習單位鑒定》和《實習報告》。我也更加熱愛學習，我會學習更多知識，因為我相信我所學的知識，在我以后的生活和職業(yè)生涯中，無論我以后是職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，都是一筆非常寶貴的財富。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗?。〉谒模簣F隊合作。我也認識到，我的知識面要廣，不能僅僅局限于自己的專業(yè)，對其他方面多懂一點真的會對我大有用處。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識。第一:真誠待人。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的39。遇上如此復雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。感謝在這期間所有幫助過我的人!大學生電信公司實習報告3這個暑假，終于在陽江找到了自己的一份實習，當然很開心！現(xiàn)在實習過去了，收獲的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悅。主要工作內(nèi)容：是營業(yè)廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個營業(yè)廳的清潔，時刻保持微笑，引導客觀辦理業(yè)務，向客戶介紹業(yè)務，幫客戶自動繳費......反正營業(yè)廳所