【正文】 程度”。溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。利用休息時間進行計算機培訓。其實，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。但我擅長快速學習新知識,并且對工作有高度責任感,能夠全身心的為工作奉獻。但是我會向優(yōu)秀的人學習，去適應(yīng)，探討，相信我，選我不會錯的，我會努力在您貴公司實現(xiàn)自己的價值?；顫婇_朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行。我有著年輕人特有的朝氣和魄力,富有開創(chuàng)事業(yè)的頭腦和激情,有較好的文字功底,口頭表達能力以及交際能力，注重團隊合作。同時對創(chuàng)意有著自我的分析和見解，愿意和大家一起分享思維的感受。為人熱情大方，做事認真，有較強的交際和溝通能力。善于利用世界記憶大師托尼?巴贊先生的思維導(dǎo)圖快速記憶。本人對于工作方面認真負責，有較強的進取精神，能吃苦，知錯能改，能虛心的聽取別人給我提的各種意見及建議，幷能積極改正，工作細心，責任心強，有較強的集體榮譽感，且具有高度的團隊精神。受過系統(tǒng)的經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)知識訓練，有在多家單位和公司的實習和兼職經(jīng)歷；有很強的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對工作認真負責，積極進 取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗?；仡欉^去的3個月,我認真學習營業(yè)的培訓,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我相信,我行，免費分享創(chuàng)新我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營造價值。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善，從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。賓館相關(guān)制度培訓與督導(dǎo)。負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。多學習其他東西，充實自己。XX年年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。一、培訓方面：托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。然而微笑也是有學問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應(yīng)付式的微笑。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。堅信“工作的人生最美麗”。為人熱情大方，做事認真，有較強的交際和溝通能力。我相信我能行，我一定能做好這份工作。被學校評為“優(yōu)秀青年教師”。具有優(yōu)秀的思維、溝通和學習能力，熱愛團隊工作。評價2：本人誠實守信，工作嚴謹踏實，認真負責，處事機靈。賦有進取心，有良好的人員管理和溝通協(xié)調(diào)能力。工作簡歷自我評價三本人性格開朗，工作踏實認真，為人誠懇，樂觀向上，興趣廣泛，有較強的組織能力和溝通能力。在為人方面,我誠實善良、開朗自信,能夠吃苦。我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲，因為我們每天都在幫助別人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。認真做好每一天的每一項工作。二、管理方面:上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。酒店就等于是一個社會的縮影。因為我知道適當?shù)母鎰e語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來。接待賓客問詢時,我熱心為他們當好參謀。工作時間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。對本酒店的各個場所位置、服務(wù)時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。認真學習倉儲知識，努力考試晉升。我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。二、以人為本客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣??；仡欉^去的3個月,我認真學習營業(yè)的培訓,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我相信,我行, 我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營造價值。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。出菜途徑相關(guān)安全意識。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。對本酒店的各個場所位置、服務(wù)時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。有敬業(yè)精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。其實，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。利用休息時間進行計算機培訓。以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣。傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。出菜途徑相關(guān)安全意識。我的愛好：平時喜歡看有深意的電影，經(jīng)常會去健身跑步做運動，偶爾會看看書。工作認真踏實，責任心強，善于獨立思考，分析問題，解決問題。第一篇：服務(wù)員自我評價服務(wù)員自我評價(精選多篇)工作簡歷自我評價一我性格開朗、思維活躍。有強烈的上進心和事業(yè)心。缺點：有時候會有些小懶。賓館相關(guān)制度培訓與督導(dǎo)。負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。認真學習倉儲知識，努力考試晉升。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧、富有信息，富有責任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。在站立服務(wù)當中,始終精神飽滿,對賓客笑臉相迎,主動熱情。回答問詢簡潔明了,用詞準確,口齒清晰。當場核對各項收費情況,錢款當面結(jié)清。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。賓館相關(guān)制度培訓與督導(dǎo)。負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。當賓客對服務(wù)不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。三、應(yīng)變能力服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。經(jīng)過自己的努力，自然取得不錯的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不斷學習，不斷加強，爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)服務(wù)員自我鑒定時間在忙碌的工作中，不知不覺的過去了，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力