【正文】 位置要適當 聚精會神 時間充裕?? 20~30分鐘 談話不要離開該患者的健康主題 尊重愛護患者 反饋 注意醫(yī)療保密制度 注意觀察 要分清輕重緩急 護理查房時的禮儀爭取患者的同意 查房者站在右側(cè)其他人員站在左側(cè) 不許隨便翻看患者的私人物品 不許小聲議論所看到的其他 查房時間不宜過長 查房時注意保護患者隱私 查房結束對患者的配合表示感謝 為患者選擇舒適的體位蓋好被子輕輕走出病房 護士在基礎護理中的行為禮儀 晨晚間護理的禮儀 飲食護理中的禮儀 測量生命體征操作中的禮儀 給藥中的禮儀 護士在基礎護理中的行為禮儀 晨晚間護理的禮儀： ①輕輕扣們以表尊重 ②輕推房門輕聲問好 ③窗簾拉上了解情況 ④注意溝通觀察反應 ⑤邊整床鋪邊交流 ⑥整理完畢說聲謝謝 護士在基礎護理中的行為禮儀 飲食護理中的禮儀 ①創(chuàng)造良好的進食環(huán)境 ②協(xié)助患者餐前洗手 ③協(xié)助患者擺好舒適體位 ④需要喂飯時可采取坐、半坐、側(cè)臥 ⑤要吃水果患者協(xié)助洗好 ⑥進餐后協(xié)助患者洗手 ⑦擺好舒適的體位 護士在基礎護理中的行為禮儀 測量體溫時的禮儀 ①您好到測體溫的時間了 ②檢查患者是否出汗如有給予擦干 ③詢問患者是否剛喝過熱水 ④幫助不方便患者夾好表 ⑤使患者前臂屈肘過胸 ⑥時間已到告之患者現(xiàn)在要收表了 ⑦將表取出告訴患者體溫度數(shù) ⑧不方便的患者協(xié)助整理床單位 護士在基礎護理中的行為禮儀 測 量 脈 搏的禮儀： ①現(xiàn)在要給您測量一下脈搏 ②請您伸出手來好嗎 ③測量時注意觀察速率、節(jié)律、強弱 ④測量完畢告之患者正常請不用擔心 ⑤協(xié)助患者把手放回舒適的位置 護士在基礎護理中的行為禮儀 測 量 呼 吸 ①測量呼吸時不要告訴患者確保準確 ②測量好脈搏后手不動 ③觀看胸闊起伏數(shù)呼吸次數(shù) ④數(shù)的過程注意觀察呼吸頻率 ⑤節(jié)律、性質(zhì)及深淺度 ⑥為患者整理好床單位 護士在基礎護理中的行為禮儀 給藥中的禮儀 ①來到病房前輕輕扣門 ②待患者同意進入房間 ③向患者進行問候 ④核對床號及姓名 ⑤待患者回答后向患者講明目的 ⑥進行藥物治療 ⑦注意觀察用藥中的反應 ⑧注意交代用藥后如有不適及時告之護士 護士在基礎護理中的行為禮儀 各 種 操 作 禮 儀 ①向患者解釋講明目的和方法 ②評估患者的情況 ③取得患者的配合 ④嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程 ⑤在操作中要加強與患者的溝通 ⑥講明操作中有可能出現(xiàn)的不適 ⑦交代操作后如有不適及時呼叫 ⑧加強操作后的巡視 護士在日常工作環(huán)境中行為禮儀 ①在工作環(huán)境中應注意得禮儀 ②在交班時應注意的禮儀 ③參加會議時應注意的禮儀 ④乘電梯時應注意的禮儀 ⑤接打電話的禮儀 ⑥接待院外有關人員來院時的禮儀 護士在日常工作環(huán)境中行為禮儀 在工作環(huán)境中的禮儀： ①每天早上見面時相互問好 ②行走時注意不要從談話人中間穿過 ③不要把私人麻煩事帶到辦公室交談 ④絕對不要在辦公時間與他人聊天及干私事 ⑤工作時間不要打私人電話 ⑥接到私人電話要注意縮短時間 ⑦在辦公室嚴禁斜椅或坐辦公桌上 ⑧要注意保持良好的站姿和坐姿 護士在日常工作環(huán)境中行為禮儀 交班時的禮儀： ①準時參加儀表整潔 ②面對主持人雙手輕握防于腹下方 ③集中精力不交頭接耳倚墻靠門 ④交班者向大家問早上好 ⑤大家向夜班護士到辛苦了 ⑥交班護士做到重點突出全面概括吐字清晰 ⑦交班時間不要過長 ⑧交班后會者針對交班提出問題時 ⑨夜班護士注意禮貌回答 ⑩有爭論時主持人注意宣布另選時間探討解決 晨會交班的要求晨會交班步驟：書面交班、床頭交班、護士長及護理部講評。⒂在社交和商務場合，當別人不按先后順序的慣例已經(jīng)伸出手時，都應毫不遲疑地立即回握，拒絕他人的握手是不禮貌的。它有表示贊成、肯的意思；有表示理解的意思；有表示承的意思等等。貼近軀干，前臂同上臂及手一起用力。頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾。隨時間 地點 場合發(fā)生變化 整體性原則: 內(nèi)在與外在構成一致 個性原則:? 適度原則:? 自然適度 雕而無痕禮 儀 的 分 類 君子禮儀 :? 為了表白自己有教養(yǎng) 功利禮儀 :?? 為追求實際的效益 道德禮儀 :?? 出自對交往方的真誠敬意? 良好的職業(yè)禮儀表現(xiàn)在 你對病人一句真誠友好的問候 你對老人一次自然親切的攙扶 你對同事一個會心的友好微笑 對陌路人一串溫和的告之聲音 你對親友一種怡情悅心的幫助 禮 儀 規(guī) 范 在你無聲的表情中 在你嚴謹?shù)牟僮髦?在你推車的發(fā)藥中 在你行走站立蹲的行為中 儀 表 禮 儀 人們從來被告戒不要以貌取人。第五篇：護士禮儀培訓護 士 禮 儀 培 訓 背?? 景 醫(yī)護人員的禮儀水平反應了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想道德，還需要醫(yī)務人員具備較高的綜合素質(zhì)。新護士崗前培訓方法的探討及效果評價[J].現(xiàn)代臨床護理，2009．8(9)：6465.[2] 曹治葉，劉延梅，賀秀麗。護理部、科室還利用晨時教學、教學查房、護理查房對不同年資護士的臨床實際工作能力進行考核。用于有一定臨床經(jīng)驗用護士的教育。)歲，平均工作時間(177。良好的護士禮儀也可以增進護士與醫(yī)院其他工作人員的交流與合作，有利于醫(yī)護關系的融洽，進而提高患者與其他工作人員對護士的滿意度，加強合作，提高護理質(zhì)量和工作效率。①、成立護士禮儀指導小組，由護理部兩位主任和病區(qū)護士長組成，結合禮儀規(guī)范標準不定期對全院進行檢查、指導，采用自行設計的問卷調(diào)查，患者對護士的儀表、舉止、語言、行為的滿意度分為滿意、一般、不滿意3個等級。由一名受過護士禮儀培訓的護士長和護理部人員共同設計護士禮儀規(guī)范標準，由2名經(jīng)過護士禮儀培訓、形象好、氣質(zhì)佳的年輕護士在教師授課的同時進行示范表演并觀看錄像。高于培訓前的 %。站姿、走姿、端坐姿態(tài)、下蹲拾物等。禮儀知識培訓:護士在上班時精神飽滿、身體健康、著裝整潔。高于培訓前的 %，醫(yī)院其他工作人員對護士的滿意度到達 %。）歲。并制定了一系列標準禮貌用語及動作作為參照，包括：在護理患者過程中克服無稱謂、無表情、無語言，做到患者入院時有問候、患者不適有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解釋、患者出院由祝福。三、體會經(jīng)過護士禮儀培訓后，住院患者對護士的儀表、舉止、語言行為的滿意度均提高，體現(xiàn)了護士禮儀在護理工作中的地位越來越重要，是密切護患關系的關鍵，在護理過程中用，護士良好的言談舉止給患者營造了一個溫馨健康的治療氛圍，使患者得到心理上的滿足和安慰，雙方產(chǎn)生感情上的共鳴，最終使護患關系更加密切。培訓對象與方法 培訓對象 全院工作5年內(nèi)護士，共78人；其中大學本科12人，大專25人，中專學歷41人，年齡18～28歲，平均(177。(2)模擬場景教學法?？己藘?nèi)容分為基礎理論及臨床實際工作能力兩部 1分；考核形式為筆試、口試、技術操作；科室每月考核一次，護理部每季組織一次抽考，每年組織l～2次全面考核。參考文獻[1] 黃燕梅，龔鳳球，鄭志惠，等。三、持續(xù)整改在以后的工作中要求?？谱o士承擔更多的教學及培訓工作，提高自己的授課技能，并努力創(chuàng)新，開展新技術、新項目。儀 表 要 求 四 原 則 TPO原則:? TPO 分別是英語中Time、Place、Occasion 三個單詞的編寫字頭，意思是時間、地點、場合。手術室和特殊門診：要求佩戴圓帽，目的是為了無菌技術操作和保護性隔離。盤內(nèi)緣距軀干約3∽5cm，肘關節(jié)彎曲小于90176。它往往能簡潔明快的表達意圖和反應，而且頭部動作所表示的含義也十分細膩，需根據(jù)頭部動作的程度，結合具體的條件來對頭部動作信息進行判斷 點頭、搖頭、仰頭、低頭 點? 頭：可以表示多種含義。低?? 頭：則有兩種含義： 一是陷入沉思時會低頭表示精力很集中 二是受到批評指責或訓斥時，自己理屈詞窮時會低頭，表示認錯、羞愧和無地自容 舉? 手? 禮 它最適合向距離較遠的熟人打招呼 右臂向前方伸直 掌心向著對方 四指并齊 拇指叉開 輕輕向左右擺動兩下 握?? 手 在交往中，握手是一種普遍的表示友好的禮節(jié)學習握手應掌握的重要的問題有: 握手的方式 伸手的先后次序 握手的禁忌 何 時 要 握 手 如 何 握 手 握 手 的 方 式 標準的方式:距握手對像1米處,雙腿立正,上身略向前傾,拇指張開與對方相握,握手時應用力適度,上下稍許晃動三四,隨后松開, 神態(tài)?：專注 熱情 友好自然 姿勢?：起身戰(zhàn)立 距離一米 手位?： 單手相握?、右手相握、雙手相握?、 方右手 力度?：兩公斤左右 時間?：3秒中以內(nèi) 伸手的先后次序 ①在平輩的朋友中，相見時先出手為敬； ②年長者與年幼者：年長者先向年輕者伸手； ③長輩與晚輩：長輩先向晚輩伸手； ④老師與學生：老師先向?qū)W生伸手； ⑤女士與男士：女士先向男士伸手（如女士無握手之意，男士可點頭或鞠躬致意；倘若男士是祖輩的年齡，則男士先伸手也是可以的）； ⑥已婚與未婚：已婚者先向未婚者伸手； ⑦社交場合先到與后到：先到者先向晚到者伸手； ⑧上級與下級：上級先向下級伸手； ⑨身分高者與身份低者：身份地位高者先向身份地位低者伸手； ⑩拜訪時，一般是主人先伸手，表示歡迎； ⑾告別時，