賓館客房管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 得亂給食物。二、應(yīng)有健全的衛(wèi)生管理制度及相應(yīng)的衛(wèi)生管理人員。八、公共衛(wèi)生間要做到每日清，消毒，并保持無(wú)積水，無(wú)蚊蠅，無(wú)異味，無(wú)水垢、污垢。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品，拾到遺失的物品要及時(shí)送還客人或上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。做好賓館內(nèi)外部的定期和不定期的巡邏檢查工作；并做好門前停車場(chǎng)的管理工作，對(duì)進(jìn)入賓館的車輛，應(yīng)準(zhǔn)確指明停車位，驗(yàn)明車況是否完好（該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)）；要認(rèn)真做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作。必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、清晰，要用普通話，不許佩帶與工作無(wú)關(guān)的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。協(xié)助保安部負(fù)責(zé)外來施工和內(nèi)部服務(wù)人員的監(jiān)管工作，內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū)，外出服務(wù)人員的包要接受檢查；內(nèi)部員工不得帶食品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入賓館。督促和加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)狀，提出合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷改進(jìn)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。堵塞漏洞，杜絕浪費(fèi)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；認(rèn)真做好預(yù)訂工作，準(zhǔn)確為人提供叫醒服務(wù)，辦理外借物品手續(xù)和客人存、取行李手續(xù)。十一、及時(shí)注意前廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，如煙缸超過2個(gè)煙頭以上必須撤換，保持大廳的整潔、干凈。四、值班的保安人員，務(wù)必保持精力旺盛，發(fā)一帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入住的客人，務(wù)必勸其交保安部代為安全保管，確保賓館安全。四、安排食宿，必須要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。七、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池，浴盆，恭桶應(yīng)每日清洗消毒。1上下班走員工通道，不得穿越大堂。面對(duì)客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙，不得粗言粗語(yǔ)；不表示私人意見，不談?wù)搰?guó)家大事。見義勇為，保護(hù)國(guó)家、集體和賓客財(cái)產(chǎn)生命安全。1記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無(wú)明顯悔改表現(xiàn)。不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。對(duì)下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。1員工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕的。違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度，受到批評(píng)教育者。D、客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。男子站立雙腳與肩同寬。儀態(tài)：坐姿 A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗?？头坎?jī)x容儀表規(guī)定 儀表：工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服?？头坎靠记谥贫纫弧T工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。***旅社第二篇：賓館客房管理制度賓館客房管理制度一、自學(xué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。除打掃衛(wèi)生外，服務(wù)員不得自行開房（特殊情況除外）。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。六、不準(zhǔn)在客房?jī)?nèi)酗酒、猜拳、高聲暄嘩。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。年假按中心規(guī)定。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。勤理發(fā)、勤修面、勤剪
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