【正文】 聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項(xiàng)。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。二、信訪工作由安全儲運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。群眾來信來訪接待規(guī)章制度范文為切實(shí)做好人民群眾來信來訪接待工作，根據(jù)我會工作實(shí)際，特制定本制度。對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責(zé)。第五篇：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待來信來訪制度富平縣供電分公司來信來訪制度一、來信辦理來信是企業(yè)信訪主管部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，每位工作人員都應(yīng)加強(qiáng)和重視群眾來信工作，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一封來信，做到來信有登記，件件有著落，事事有結(jié)果。②查辦：查辦的方式主要有：帶著問題深入基層、親自去調(diào)查處理；請基層人員匯報情況，研究處理；請基層代為調(diào)查處理，并匯報處理結(jié)果。（3）處理就是根據(jù)掌握的情況，按照有關(guān)政策和規(guī)定，對來訪問題做出決定或意見，分以下幾種：現(xiàn)場查辦、帶信或電信轉(zhuǎn)辦、當(dāng)面答復(fù)。（2）接談接談處理是來訪接待工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求接待人員要有高度的原則性和政治責(zé)任感，從企業(yè)整體利益出發(fā)接待來訪群眾或客戶。閱信之后，要登記來信卡片，對信件進(jìn)行摘要登記并分不同類別送到主管業(yè)務(wù)部室處理。對來信來訪按職責(zé)分工，對需要落實(shí)的問題，限期解決。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。(二)接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項(xiàng)。五、接待來訪要熱情、耐心，答復(fù)問題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠懇。五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來信來訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊具體辦理。三、總體要求(一)熱情接待來訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。(四)除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來信的處理情況及時告知本人，如一時難以處理，應(yīng)向來信人員說明情況。對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認(rèn)真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復(fù)。六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計，并做好向有關(guān)部門上報信訪統(tǒng)計。群眾來信來訪接待制度4一、來信來訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真辦理。登記內(nèi)容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。群眾來信來訪接待制度2一、群眾來信收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。第七條：市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查（復(fù)查）報告。第二條：上訪人員應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場所的公私財物，不得無禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪工作人員。四、工作要求深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，促進(jìn)教育改革和發(fā)展，辦好人民滿意教育，常抓不懈，確保創(chuàng)建工作圓滿成功。同時設(shè)置收費(fèi)意見箱，開展家長問卷調(diào)查，自覺接受群眾監(jiān)督。（二）堅持規(guī)范辦學(xué)行為認(rèn)真貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行上級的政策法規(guī)，并建立行之有效的規(guī)章制度。針對家長反映的問題，幼兒園在兩個工作日內(nèi)及時反饋處理結(jié)果。設(shè)立熱線園長（59569975），熱心接待家長來訪。開展行風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)學(xué)?；顒庸ぷ鞣桨讣味▍^(qū)安亭幼兒園為貫徹《上海市嘉定區(qū)教育局關(guān)于在嘉定區(qū)教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)學(xué)校活動實(shí)施意見》的文件精神，我園積極參與開展行風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)學(xué)?；顒?，并結(jié)合本園實(shí)際，制定以下工作方案。（三）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)通過師德講座、政治學(xué)習(xí)、師德演講、凝心聚力工程等對教職工