公交出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動實施方案(存儲版)
【正文】 鞏固**市文明城市創(chuàng)建成果，提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全文明出行，為此特簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建責(zé)任書。我們要以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大乘客的認可與信任。時刻牢記“安全第一，乘客至上”，在行車中嚴格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，杜絕各類違規(guī)違章行為的發(fā)生。做到儀表整潔、舉止端莊；車容車貌保持良好，設(shè)備、設(shè)施齊全有效，車廂內(nèi)外整潔干凈，無污物、無異味，車窗玻璃明凈。出租車行業(yè)的整體服務(wù)水平歸根結(jié)底是要從每位出租車駕駛員身上體現(xiàn)出來的，我們每名駕駛員的精神面貌和服務(wù)水平都反映著這個“流動窗口”的綜合素質(zhì)。各地要對創(chuàng)建活動進行全面總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上推薦表彰一批優(yōu)秀駕駛員，先進單位和先進個人。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，由省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會三部門成立全省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)創(chuàng)建活動的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作。各單位是文明創(chuàng)建活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要采取有效措施，組織一些有針對性、容易接受的特色活動，激發(fā)從業(yè)人員參與的主動性和積極性。；按照活動內(nèi)容，加強從業(yè)人員教育培訓(xùn)，開展自查自糾，對群眾反映強烈的 “熱點、難 2點”問題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，同時，隨時接受行業(yè)管理部門檢查、監(jiān)督、考核。車容文明：駕駛員要嚴格遵守車容車貌規(guī)范，安全服務(wù)設(shè)施齊全有效。三、組織機構(gòu)為確保活動順利開展，公司成立文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組； 組 長： 副組長： 成 員：四、活動內(nèi)容以思想文明、服務(wù)文明、形象文明、經(jīng)營文明、行車文明、語言文明、車容文明和儀表文明為活動內(nèi)容。通過開展創(chuàng)建活動，切實幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實困難，解決社會普遍關(guān)注和群眾反映強烈的突出問題，確保文明創(chuàng)建活動取得實效。六、工作要求（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。完善內(nèi)部管理機制：修訂完善車輛管理制度、駕駛員管理制度、文明駕駛制度、衛(wèi)生檢查制度、質(zhì)量信譽考核制度、駕駛員服務(wù)規(guī)范、駕駛員職業(yè)道德規(guī)范等。大力推行使用普通話，對乘客語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、不講粗話、臟話。行車文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車，執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度，車輛技術(shù)狀況保持良好，全年無交通違章和有責(zé)事故。特制定本方案。（二）出租車以思想文明、經(jīng)營文明、語言文明、行車文明、車容文明和儀表文明為活動內(nèi)容。車身外觀整潔，無脫漆，缺損現(xiàn)象。強化從業(yè)人員培訓(xùn)教育：以《寧夏回族自治區(qū)道路運輸管理條例》、《公交出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)手冊》等為重要內(nèi)容，舉辦多種形式的安全運輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，形成濃厚的輿論氛圍。對于創(chuàng)建活動中措施乏力、工作消極、被動應(yīng)付的單位和個人，局黨委將取消其年度各種評先評優(yōu)資格，并適時進行通報批評。（五）注重宣傳，樹立典型。形象文明：車體車廂整潔、設(shè)施齊全、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻；拾金不昧、見義勇為。儀表文明：衣著整潔，舉止端莊。開展文明創(chuàng)建活動，既是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是促進行業(yè)規(guī)范運營，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平的重要保障措施，又是贏得廣大市民信賴的民心工程。各有單位廣泛利用廣播，媒體，橫幅,LED顯示屏等多種方式，加大對文明創(chuàng)建活動的宣傳，宣傳文明創(chuàng)建活動的進展情況、成效和經(jīng)驗，營造濃厚的輿論氛圍；要及時總結(jié)好
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1