【正文】 說(shuō)一點(diǎn)實(shí)際作用也沒(méi)有。比如，銷售點(diǎn)在農(nóng)民購(gòu)買補(bǔ)貼家電時(shí)可直接將補(bǔ)貼款從銷售款中扣除，然后銷售者再到商業(yè)局集中申報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)貼款等方法。據(jù)筆者的農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn)，冰箱、空調(diào)遲遲不能大規(guī)模進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的最主要原因，不是因?yàn)樗鼈兪蹆r(jià)高，而是由于它們耗電量大?？傊译娤锣l(xiāng)，這樣一項(xiàng)體現(xiàn)黨和政府關(guān)懷的惠農(nóng)政策順利實(shí)施，需要各方的共同努力，各個(gè)環(huán)節(jié)的鼎力配合。而這些問(wèn)題的出現(xiàn)，也注定家電下鄉(xiāng)之路不會(huì)是坦途。中標(biāo)企業(yè)可以根據(jù)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)匱乏，農(nóng)民工作性質(zhì)需要等特點(diǎn)，研發(fā)一些符合農(nóng)村特點(diǎn)、符合農(nóng)民需求、適銷對(duì)路的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單、科學(xué)、有效、可行的補(bǔ)貼程序是售、購(gòu)雙方的共同期盼。但與此同時(shí)，我們也應(yīng)注意到，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號(hào)仍主要集中于中低檔次，型號(hào)較少，可供選擇范圍有限。目前，家電下鄉(xiāng)13%的補(bǔ)貼比例，被認(rèn)為吸引力不大、刺激性不強(qiáng)，村民廣泛期待著，補(bǔ)貼比例能有所提高、補(bǔ)貼力度能有所加大。協(xié)調(diào)生產(chǎn)者、監(jiān)督銷售者、服務(wù)消費(fèi)者，相關(guān)工作部門重視程度的高低，工作效果的好壞直接關(guān)系著整個(gè)家電下鄉(xiāng)工作的開(kāi)展質(zhì)量。農(nóng)民富裕是根本。積極支持、效果良好?，F(xiàn)在家電銷售點(diǎn)一般都采用定額納稅制，即市商業(yè)局根據(jù)每個(gè)店的規(guī)模大小規(guī)定這個(gè)店的每月最高開(kāi)票稅額，超過(guò)這個(gè)定額后每銷售一件產(chǎn)品就要額外交納一定費(fèi)稅。整個(gè)補(bǔ)貼款到位少則一個(gè)月，多則兩三個(gè)月甚至更長(zhǎng)。但從筆者走訪村民的調(diào)查反饋情況看，有74%的受訪者認(rèn)為13%的補(bǔ)貼比例偏低、金額偏小，對(duì)他們購(gòu)買家電的吸引力與刺激性不是很強(qiáng)。例如，在東吳安屯村二組一村民的訪談?dòng)涗浿兄挥?5個(gè)字“根本不相信會(huì)補(bǔ)貼，哪有這樣的好事！”二、低端產(chǎn)品多，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。宣傳不到位還引發(fā)了村民對(duì)政策的誤解，導(dǎo)致各種猜測(cè)的出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)狀況上層次較多、差別較大；教育程度不同，有博士研究生也有小學(xué)未畢業(yè)者。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措。有關(guān)部門可積極協(xié)商，盡可能簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，讓農(nóng)民從購(gòu)買處直接領(lǐng)取補(bǔ)貼，避免農(nóng)民為得到政府補(bǔ)貼而再次增加購(gòu)買成本，從而降低農(nóng)民的購(gòu)買積極性，真正讓家電下鄉(xiāng)政策惠民且便民。農(nóng)民購(gòu)買家電，最擔(dān)心的就是售后服務(wù)問(wèn)題。另一方面，許多性能和質(zhì)量都差不多的非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，所付價(jià)格和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實(shí)際支付的金額已沒(méi)有多大差別，這也使部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策是否真正優(yōu)惠產(chǎn)生懷疑。值得一提的是，由于子女孝順敬老而購(gòu)買的也占了相當(dāng)大的比例。價(jià)格是促使購(gòu)買者購(gòu)買下鄉(xiāng)家電的先決條件。約60%的調(diào)查對(duì)象是通過(guò)電視新聞、廣告和各種宣傳單頁(yè)了解“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)政策，另有約20%的調(diào)查對(duì)象是通過(guò)商家的促銷活動(dòng)了解這一政策，約10%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)周圍人的討論了解相關(guān)政策，另有約10%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)政府公告了解了相關(guān)政策。日均家電下鄉(xiāng)財(cái)政共發(fā)放補(bǔ)貼4300余元。此次調(diào)查活動(dòng)使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對(duì)困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過(guò)和調(diào)查對(duì)象的交流學(xué)到了許多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念。（2）農(nóng)民到這里來(lái)主要咨詢或請(qǐng)求的服務(wù)是維修保養(yǎng)問(wèn)題，（3）報(bào)修產(chǎn)品故障原因主要有意外、使用時(shí)間過(guò)久等（4）此網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)（5）售后服務(wù)主要是上門服務(wù)（6），保修期間內(nèi)不收，超過(guò)保修期限收取二、消費(fèi)者問(wèn)卷分析消費(fèi)者購(gòu)買的家電產(chǎn)品主要有洗衣機(jī)（小天鵝，海爾），空調(diào)（美的，海爾），電冰箱（容聲，美的），太陽(yáng)能（光普，太陽(yáng)雨），彩電（康佳，TCL），微波爐（美的），電熱水器（海爾）對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的了解非常了解的2人，20%；了解，知道一些的8人，占80%；幾乎不知道的0人通過(guò)某種方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策政府宣傳的3人，占30%；電視、報(bào)紙、廣播等媒體的5人，占50%； 聽(tīng)說(shuō)的1人，占10%；其他的1人占10%所購(gòu)買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否壞過(guò)沒(méi)有壞過(guò)的7人，占70%；壞過(guò)的3人，占30%消費(fèi)者熟悉“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的聯(lián)系方法情況熟悉的3人，占30%；大概知道的7人，占70%；不知道的0人與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)維修部門聯(lián)系情況聯(lián)系上過(guò)的3人，占30%； 聯(lián)系過(guò)，沒(méi)聯(lián)系上的4人，占40%； 暫時(shí)還未聯(lián)系過(guò)的3人，占30%消費(fèi)者愿意采取哪種方式與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系電話（本地號(hào)碼□長(zhǎng)途號(hào)碼□）的7人，占70%；銷售店2人，占20%；服務(wù)維修部的1人，占10%消費(fèi)者與哪種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系過(guò)生產(chǎn)廠家的1人，占10%；銷售商家的6人，占60%；服務(wù)維修部的3人，占30%消費(fèi)者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系的原因咨詢送貨、安裝問(wèn)題的4人，占40%；咨詢使用中的問(wèn)題的5人，占50%；無(wú)聯(lián)系的1人，占10%消費(fèi)者到最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)點(diǎn)是否方便方便的7人，占70%；不方便的2人，占20%；很不方便的1人，占10%1消費(fèi)者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系花費(fèi)的時(shí)間4小時(shí)以內(nèi)的4人，占40%；白天12小時(shí)內(nèi)的4人，占40%；次日內(nèi)的1人，占10%； 5天的1人，占10%；1家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門的反應(yīng)時(shí)間當(dāng)時(shí)的1人，占10%；當(dāng)天的2人，占20%；無(wú)的7人，占70%1解決您問(wèn)題的時(shí)間大概是多長(zhǎng)？當(dāng)時(shí)的1人，占10%2天內(nèi)的2人，占20%無(wú)的7人，占70%1您對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的到貨時(shí)間、安裝等配送服務(wù)是否滿意？很滿意的2人，占20%比較滿意的6人，占60%一般的2人，占20%1您對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量評(píng)定？質(zhì)量好的5人，占50%質(zhì)量一般的5人，占50%1家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)收取您費(fèi)用了嗎？（可多選）沒(méi)有的5人，占50%收取上門服務(wù)費(fèi)的2人，占20%收取維修服務(wù)費(fèi)用的2人，占20%收取維修服務(wù)零備件費(fèi)用的1人，占10%1以下哪些是您在購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時(shí)考慮的關(guān)鍵因素？產(chǎn)品質(zhì)量的7人，占70%價(jià)格的4人，占40% 售后服務(wù)的2人，占20%品牌的1人，占10%1您認(rèn)為目前的“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)？種類少的1人，占10%價(jià)位高的2人，占20%質(zhì)量不高的2人，占20%手續(xù)繁瑣的1人，占10%售后服務(wù)差補(bǔ)貼比例低的2人，占20%補(bǔ)貼到帳時(shí)間長(zhǎng)的2人，占20%1您在購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品后遇到過(guò)以下哪些問(wèn)題？質(zhì)量不好的2人，占20%售后服務(wù)態(tài)度差的2人，占20%其它的6人，占60%您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)對(duì)您家電的使用有什么樣的影響？沒(méi)什么影響的3人，占30%有影響的6人，占60%“三包”期后有很大影響的1人，占10%2您是否了解您所購(gòu)買的產(chǎn)品在所在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)點(diǎn)？知道的3人，占30%不太清楚的7人，占70%2您希望政府下一階段要做哪些工作？方便、及時(shí)得到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)信息的4人，占40%加強(qiáng)服務(wù)維修市場(chǎng)監(jiān)管的2人，占20%增加售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的1人 占10%每個(gè)村能有家電服務(wù)維修員或信息咨詢員的1人，占10%降低上門交通費(fèi)用（可適當(dāng)放寬上門時(shí)間限制）2人，占20%2消費(fèi)者不滿意家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)的原因有網(wǎng)點(diǎn)密度小、服務(wù)人員態(tài)度差、維修費(fèi)用高等。共4頁(yè) 第4頁(yè)第三篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，積極推進(jìn)下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系建設(shè)，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施效果，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)我們大學(xué)生貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，加深對(duì)國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的素質(zhì)和能力，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于組織部屬高校開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的通知》的工作計(jì)劃，我校開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶可購(gòu)買數(shù)量或者取消購(gòu)買數(shù)量限制。調(diào)查者反映開(kāi)發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問(wèn)題讓他們失去了熱情。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大共4頁(yè) 第2頁(yè)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。首先是農(nóng)民受益。我國(guó)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取各項(xiàng)措施，沉著應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，及時(shí)把宏觀調(diào)控的首要任務(wù)調(diào)整為擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價(jià)過(guò)快上漲。由于家電下鄉(xiāng)的空間比較小，擴(kuò)大下鄉(xiāng)產(chǎn)品領(lǐng)域才會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)具有真正的拉動(dòng)作用，將家電下鄉(xiāng)延伸到農(nóng)用車輛、農(nóng)用工程機(jī)械、加工機(jī)械等必需品，機(jī)電下鄉(xiāng)才能讓農(nóng)民“生