用戶抄表員崗位職責(存儲版)
【正文】 ，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號非常凌亂。表員王岳瓊是個急性子，同事馬金平常說：“我就是個急性子的人，但沒想到你比我還急”。要說王岳瓊這個急性子，在所里是出了名的，所長資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)某某家停電，她起身就走。是滿頭大汗了。如今，中心每個抄表員都是責任片區(qū)活地圖，每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家，都能如數(shù)家珍。有的欠費用戶表示對計量表有疑慮，但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動和支持，消除了猜疑并及時繳納了欠費。秉承“服務于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務的理念深深地植根在我們的抄表員心中。每個抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因為我一個人完不成而影響整體水、氣費的回收率。欠費的用戶有的是忘了交費，有的是沒時間交費，也有一些是惡意欠費。面對挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應對工作任務。抄表員往往還肩負著幫用戶換壞表、處理小故障的責任，這就要求她們必須學習用電管理相關知識，掌握基本的維修技能。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄172?？捱^了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。不掌握用戶情況，會讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進度，又極有可能漏抄、錯抄。每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍海花園，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當耗費體力，更何況還有隨身攜帶的物品。表員至少要熟悉收費系統(tǒng)兩個月，再上崗實習三個月后才可以獨立開展工作，可這一次她們卻只有一個月的學習適應時間。1新職工進入崗位，不經(jīng)考試合格不準獨立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責任。定期檢查安全設備，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，有權拒絕違章操作的指令。抄表員抄表工作：到達抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風1030分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩，檢查軟梯是否有破損后放置軟梯，下井時地面人員觀察好下井人員情況如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助下井人員及時登井，到達井內(nèi)后觀察水表的運行情況，并報地面記錄人員水表指數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準備好后放可登井，登井后與地面記錄人員確認水表指數(shù)，方可整理工具關閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認放置無誤后，離開抄表地點。抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。抄表必須到位，嚴禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。負責處理抄表中的異常情況，并核實用水、用電性質(zhì)和用量變化情況。1進行經(jīng)常性的安全思想、安全技術和組織紀律性的教育，增強法制觀念，使之自覺的遵守紀律、履行安全職責，確保安全生產(chǎn)。嚴格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細，準確可靠。協(xié)助公司相關人員按章處理。五、協(xié)助相關部門做好用戶安全宣傳教育工作。三、按月編制統(tǒng)計報表，報表要準確、真實、全面，為部門掌握用氣規(guī)律和編制用氣計劃提供依據(jù)。六、做好領導安排的其它工作任務。按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準
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