【正文】 按規(guī)范要求設(shè)置避雷及防靜電設(shè)施，每年必須在雷雨季節(jié)來(lái)臨之前，按規(guī)定完成檢查和測(cè)試工作。二、規(guī)范用電線路，暗線必須穿管敷設(shè)，明線必須要有護(hù)套，電纜、電線管、橋架等穿過(guò)墻體、樓板的孔、洞應(yīng)用非燃材料堵塞。二、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括：組織機(jī)構(gòu)：包括滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組，疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組；報(bào)警和接警處置程序；應(yīng)急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災(zāi)的程序和措施；通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施?！读x務(wù)消防隊(duì)組織管理制度》一、為加強(qiáng)我單位義務(wù)消防隊(duì)組織建設(shè)，提高義務(wù)消防隊(duì)的火災(zāi)處置能力，制定本規(guī)定。校園內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品?！队没鹩秒姲踩芾硪?guī)定》一、為加強(qiáng)單位用火、用電安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，制定本規(guī)定。四、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，消防工作歸口職能部門或?qū)！⒓媛毾拦芾砣藛T應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理分工，及時(shí)將存在的火災(zāi)隱患向消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人報(bào)告，提出整改意見。因管理不善，造成滅火器材丟失、損壞的，管理人應(yīng)賠償損失，并根據(jù)情況對(duì)聯(lián)責(zé)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核。二、單位的消防器材配置、維修由消防工作歸口職能部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理，配置、維修器材必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！栋踩枭⒃O(shè)施管理規(guī)定》一、為強(qiáng)化對(duì)我單位安全疏散設(shè)施的管理，確保應(yīng)急情況下的人員疏散，根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)，制定本規(guī)定?！断澜逃⑴嘤?xùn)制度》為了提高本單位工作人員消防安全意識(shí)，熟知必要的消防安全知識(shí)，杜絕火災(zāi)的發(fā)生，制定本制度。四、單位消防安全工作會(huì)議必須有專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)議記錄要內(nèi)容詳盡，重點(diǎn)內(nèi)容有重點(diǎn)標(biāo)記，會(huì)議記錄要存入消防檔案。第六條 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)履行下列職責(zé)：（一）監(jiān)督本部門員工履行消防安全職責(zé)；（二）組織本部門員工參加消防教育、培訓(xùn)和滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的演練工作，組織開展崗位防火巡查、檢查；（三）掌握分管范圍內(nèi)消防安全狀況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患立即消除，對(duì)不能及時(shí)消除的應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)，并采取防范措施；（四）積極配合消防安全管理人組織的防火檢查，對(duì)提出的火災(zāi)隱患及時(shí)安排整改，并做好信息反饋工作；（五）火災(zāi)發(fā)生時(shí)，按滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案履行職責(zé)。對(duì)報(bào)火警位置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作。請(qǐng)消防支隊(duì)做有關(guān)知識(shí)講座。第四節(jié) 消防管理服務(wù)消防安全責(zé)任重大，亦是安全工作的“重中之重”，防患于未然，這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會(huì)，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面：（一）宣傳教育開展消防安全教育，樹立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針為前提，我們的每一個(gè)員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“119”消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄象、發(fā)放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識(shí)。（四）任何單位和個(gè)人不得有下列行為：盜竊、損毀視頻圖像系統(tǒng)的設(shè)施、設(shè)備。（二）視頻圖像信息系統(tǒng)建成經(jīng)公司工程部驗(yàn)收合格正式啟用，應(yīng)做到：視頻圖像信息系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)期間不得隨意關(guān)閉?！保ㄈ┌补馨嚅L(zhǎng)根據(jù)確認(rèn)結(jié)果，要求門崗和車場(chǎng)值班員清除路障，勸導(dǎo)無(wú)關(guān)人員和車輛離開大廈，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈為消防隊(duì)到場(chǎng)創(chuàng)造條件，并向安管主管匯報(bào)情況，迅速帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；（四）管理處主任接到通知后迅速到監(jiān)控中心了解情況，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并指揮滅火及疏散人員；（五）安管班長(zhǎng)帶隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)了解火災(zāi)性質(zhì)和人員疏散情況，并根據(jù)實(shí)際情況,迅速采取相應(yīng)的滅火戰(zhàn)術(shù)滅火，并指導(dǎo)著火層及以上24 的人員經(jīng)消防通道疏散至首層；（六）公司領(lǐng)導(dǎo)召集各部人員到場(chǎng)了解情況，組織部門負(fù)責(zé)人成立火場(chǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，采取各種措施，減少損失；（七）公安消防隊(duì)到場(chǎng)，公司領(lǐng)導(dǎo)向消防隊(duì)介紹火場(chǎng)情況及已采取的措施，并在他們的統(tǒng)一指揮下協(xié)同作戰(zhàn)，至火災(zāi)撲滅；（八）管理處客戶服務(wù)中心及時(shí)做好疏散人員的安置和清點(diǎn)工作，配合消防部門和業(yè)戶統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，調(diào)查火災(zāi)原因，做好受災(zāi)業(yè)戶的安撫工作，必要時(shí)制定防范措施。（十）除消防安全工作需要外，禁止使用報(bào)警聯(lián)系電話，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。（四）控制中心配備的辦公設(shè)施、設(shè)備、儀器、儀表、工具、通訊工具、圖紙、資料、備品、備件未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，任何人不得占用、外借。嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明原因、責(zé)任、處理結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)延誤上報(bào)時(shí)間或隱瞞不報(bào)的要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。（當(dāng)業(yè)主不在家時(shí)，要婉轉(zhuǎn)謝絕顧客來(lái)訪）；核實(shí)身份后進(jìn)行登記，登記時(shí)間不超過(guò)30 秒鐘；登記完畢后，雙手歸還證件，并說(shuō)：“謝謝您的配合”。停車場(chǎng)不僅憑卡，同時(shí)認(rèn)人放行，車輛必須由專人駕駛，若非車主駕駛，必須有車主陪同駕駛者前來(lái)車場(chǎng)治安崗證明，并交親筆委托書，方可出場(chǎng)。機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，嚴(yán)禁超車。（一）位置規(guī)劃：車輛可分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車兩類，機(jī)動(dòng)車可分為汽車、摩托車等。（六）專人領(lǐng)用對(duì)講機(jī)自行維護(hù)保養(yǎng)。（忌：客人話還有說(shuō)完就開始為自已辯解。一般男性稱呼“先生”、未婚女性稱呼“小姐”、已婚女性稱呼“太太”、“夫人”，如無(wú)法斷定對(duì)方婚否，則可稱呼對(duì)方為“女士”。（忌：不報(bào)單位。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。（9）工牌：工牌佩帶于左胸顯眼處（男士上衣口袋正中上方約1CM處位置），掛繩式應(yīng)正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。（忌：制服有明顯污跡、破損，掉扣；敞開外衣。（6）襪：著黑色或深色、不透明的短中筒襪。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（三）毆打暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應(yīng)保存客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)原因。四、保安員對(duì)緊急情況的處理程序凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、打架、鬧事、傷亡糾紛或重大糾紛等）,必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。三、巡邏崗位職責(zé)（一）當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對(duì)所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌做好查詢或做好監(jiān)控，但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主（用戶）房?jī)?nèi)。（十二）上班時(shí)不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。（四）嚴(yán)格遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。（五）對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)公司管理處并做好記錄。（六）安防員工服務(wù)十要點(diǎn)：；；；；；；；；；。1善于觀察業(yè)主的需求。工作時(shí)不扎堆閑聊。另一方面，在執(zhí)勤工作中，對(duì)業(yè)主要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得業(yè)主的支持、信任和理解，從而把安防服務(wù)工作做得更好。持卡人驗(yàn)卡后，由讀卡器和車輛感應(yīng)器控制自動(dòng)閘門機(jī)開閘放行，車輛駛過(guò)后由車輛感應(yīng)器控制自動(dòng)閘門機(jī)降下?lián)踯嚈跅U。小區(qū)進(jìn)出口和車庫(kù)內(nèi)部的攝像監(jiān)控，全部采用全方位云臺(tái)和電動(dòng)變焦鏡頭，全方位云臺(tái)可承載攝像機(jī)進(jìn)行旋轉(zhuǎn)和俯仰運(yùn)動(dòng)，可大大增加監(jiān)控視野；電動(dòng)變焦鏡頭可以進(jìn)行改變光圈、焦距和聚焦運(yùn)動(dòng)，因此可以拍攝細(xì)部特寫鏡頭。智能化的家居安防系統(tǒng)集防盜、防劫、防火、防燃?xì)庑孤┑裙δ苡谝惑w，一遇不測(cè)即刻自動(dòng)報(bào)警，防患于未然，成為居家安全的守護(hù)神。第一篇：安防服務(wù)與物業(yè)管理智能小區(qū)———安防服務(wù)與物業(yè)管理并重城市規(guī)劃45班司燕指導(dǎo)老師 李宗明摘要：安防系統(tǒng)，作為智能化小區(qū)中的必備系統(tǒng)，其在智能小區(qū)中的應(yīng)用，為小區(qū)實(shí)現(xiàn)了方便的管理和安全的生活環(huán)境。生活水平的提高，人們對(duì)居住條件提出了更高的要求，住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)的重要性，正越來(lái)越受到人們的重視。對(duì)車庫(kù)進(jìn)出口、單元樓入口處的監(jiān)視，建議采用固定監(jiān)視點(diǎn)，使用定焦定向的攝像系統(tǒng)，每一個(gè)點(diǎn)設(shè)置一臺(tái)攝像機(jī)，進(jìn)行全天候監(jiān)視，在后端監(jiān)控室（保安中心）將每一個(gè)攝像點(diǎn)通過(guò)畫面分割器進(jìn)行畫面組合，并將組合畫面送至監(jiān)視器和專業(yè)長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)進(jìn)行24小時(shí)錄像，錄像帶可留檔備查。物業(yè)管理中心可根據(jù)具體情況寫卡、發(fā)卡，通過(guò)對(duì)非接觸感應(yīng)卡的限制來(lái)控制車輛進(jìn)出。不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤：安防人員處在承擔(dān)防范安全的第一線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，作業(yè)一名安防人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)的精神，在業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命受到侵害時(shí)，敢于挺身而出，堅(jiān)決與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。1不與業(yè)主亂開玩笑。1不要圍觀意外或其他特別事件。（四）工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問題，由隊(duì)長(zhǎng)妥當(dāng)處理。（三）做好服務(wù)區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。（十一）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌對(duì)待每位業(yè)主、客人，樹立良好的保安員形象，不論在任何情況下不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。（十八）講文明禮貌，上班不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。（八）巡查人員每天都對(duì)巡查內(nèi)容登記，屬于損壞或不能處理的問題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)在每天或工作例會(huì)時(shí)給予處理。盡可能的阻止記者拍攝有損公司聲譽(yù)的照片或者錄像。保安隊(duì)主管（隊(duì)長(zhǎng)）就全部事件過(guò)程書面呈報(bào)管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。保安員的行為舉止保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌的素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員的職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：（1）執(zhí)勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語(yǔ)氣要情切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（5）褲子裙子： 干凈、整潔、完好；不得卷褲腳；褲帶頭要扎緊，褲帶頭要正。褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。釘金屬掌或著露趾涼鞋。）（12）身體：堅(jiān)持每天換衣洗澡，注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。接聽電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x：耳朵緊貼聽筒、。（3）稱呼：稱呼視地區(qū)習(xí)慣（尊重和禮貌的方言）?？腿擞羞^(guò)激行為時(shí)，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與客人正面沖突，尤其避免動(dòng)用武力。（五）保安員交班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好13 記錄，并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。第二節(jié) 停車場(chǎng)管理服務(wù)車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂放及車輛丟失，同時(shí)合理控制區(qū)內(nèi)外,不同車輛的出入(如出租車、辦公車輛、客戶自用車等)，維持良好的區(qū)內(nèi)交通狀況，要做到這幾點(diǎn)，首先要做好停車場(chǎng)/庫(kù)合理停放區(qū)域的設(shè)置工作，其次是做好車輛出入的區(qū)別管理工作，并通過(guò)區(qū)內(nèi)14 合理的道路指示標(biāo)識(shí)設(shè)置指引與疏導(dǎo)區(qū)內(nèi)交通。停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀念，車內(nèi)貴重物品隨身帶走，否則后果自負(fù)。車輛進(jìn)場(chǎng)及出場(chǎng)，采用電腦控制系統(tǒng)管理?！?；通知服務(wù)中心與業(yè)主核實(shí)來(lái)訪人員身份，用對(duì)講機(jī)呼叫“服務(wù)中心、服務(wù)中心，崗有棟單元號(hào)房姓朋友來(lái)訪，請(qǐng)核實(shí)。如車輛自燃請(qǐng)立即撥打11110，后根據(jù)相關(guān)要求寫出書面報(bào)告；如發(fā)生擦碰、相撞并有人受傷，請(qǐng)立即撥打112與保險(xiǎn)公司電話；發(fā)生事故后一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)，把事態(tài)和損失控制在最小范圍。車場(chǎng)負(fù)責(zé)人要安排人員到各主要出口維持秩序，加強(qiáng)安全措施。（三）控制中心實(shí)行專人24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制，保持清潔衛(wèi)生，并填寫好值班記錄。（九）保安員配合消防控制中心值班人員及維修人員對(duì)轄區(qū)消防設(shè)備（施）進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修與管理。如發(fā)生火情，內(nèi)保隊(duì)員應(yīng)立即現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情大小，迅速利用電話、對(duì)講機(jī)等方式將確認(rèn)結(jié)果報(bào)安管班長(zhǎng)和監(jiān)控中心，并開始現(xiàn)場(chǎng)撲救和疏散，由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)向110或119文件報(bào)警；（二）監(jiān)控中心值班員根據(jù)確認(rèn)結(jié)果，調(diào)整相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，聯(lián)系工程人員協(xié)助工作，利用緊急廣播通知義務(wù)消防隊(duì)員集合；同時(shí)用鎮(zhèn)靜、舒緩的語(yǔ)調(diào)在一分鐘內(nèi)向相關(guān)樓層發(fā)出火警通報(bào)，每隔三分鐘通報(bào)一次：“各位業(yè)戶請(qǐng)注意，大廈某層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)各位業(yè)戶迅速?gòu)南罉翘萦行蚴枭?，?wù)必不要乘坐普通電梯。第五條 視頻監(jiān)控設(shè)施管理制度（一）視頻圖像信息系統(tǒng)使用單位的法人或經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人為本單位視頻圖像信息系統(tǒng)安全管理的第一負(fù)責(zé)人。經(jīng)審核同意后，方可調(diào)閱；視頻圖像信息系統(tǒng)專管人員必須嚴(yán)格登記，并留存查閱的相關(guān)手續(xù)。場(chǎng)所工作人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)違法分子、形跡可疑人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當(dāng)立即向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同意后向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。（三）讓用戶參與辦公樓的消防管理組織辦公樓工作人員開展消防演習(xí)。設(shè)立中控室24小時(shí)值班，加強(qiáng)大廈重點(diǎn)防火部位的消防巡視，值班人員必須持證上崗。對(duì)重大火災(zāi)隱患，及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（五）負(fù)責(zé)編制消防器材購(gòu)置、維修計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)單位的消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維修，確保完整好用；（六）做好火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)滅火和應(yīng)急疏散的組織工作，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任；（七）完成單位消防安全責(zé)任人和管理人委托的其他消防安全工作。三、每季度召開一次大型消防安全工作會(huì)，并制定工作計(jì)劃和總結(jié)。防火巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)火警并實(shí)施撲救。五、單位應(yīng)積極組織下列人員接受公安消防機(jī)構(gòu)或其他具有消防安全培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)消防安全知識(shí)培訓(xùn)：（一）消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；（二）專、兼職消防管理人員；（三）消防控制室的值班、操作人員，并應(yīng)持證上崗；（四）特殊工種人員，并應(yīng)持證上崗；（五）其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。《消防設(shè)施、器材管理規(guī)定》一、為加強(qiáng)單位消防設(shè)施、器材維護(hù)管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及有關(guān)消防法規(guī)，制定本規(guī)定。建筑滅火器每年至少進(jìn)行一次由具備資格的維修單位實(shí)施的功能性檢查。違反前款規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。十一、對(duì)于涉及城市規(guī)劃布局而不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，應(yīng)提出解決方案并及時(shí)向上級(jí)主