【正文】 受外在因素的激發(fā)，可以分為后向獎懲的推擠或前向愿景的拉引兩類。例如，有時是由于愿力不足沒投入，另有時是由于缺乏助力沒做成，還有時是由于能力欠缺做不成，更有時是由于“三力”均不到位而無果，甚至還有時是由于“三力”分離沒合成。這樣，如果粗略地認(rèn)為，成就、成員、成長分別相應(yīng)于愿力、助力、能力，可見“三成”就構(gòu)成了“三力”的基礎(chǔ)。三是，考察跨越多個時間周期的“激勵”與“行為”關(guān)系，可見各種激勵要素之間存在著權(quán)重、強度、跨期的關(guān)聯(lián)影響，就其中的時間因素而言，一般來說，激勵與所預(yù)期的行為之間的時差越小，其效果也越好。運營管理決策既需要有戰(zhàn)略性眼光和思路，也需要有科學(xué)方法來支持。確保產(chǎn)品保持市場競爭優(yōu)勢企業(yè)文化建設(shè)：圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮其導(dǎo)向、激勵凝聚、約束調(diào)試輻射的獨特功能。課程分別詳細(xì)介紹對比了二構(gòu)成一、一內(nèi)涵二的特性、優(yōu)點、缺點及相應(yīng)的管理模式代表，即美國式管理和中國式管理。然后又介紹了中國人的基本立場，即深藏不露，并分析了深藏不露的妙用。首先介紹了中國人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理以及必要修養(yǎng)。：現(xiàn)代社會交通發(fā)達(dá)，這為文化的迅速傳播和頻繁交流提供了極佳的便利條件。：中國市場廣大，并且正日益繁榮，這將使人民生活水平極大地提高，從而帶來文化事業(yè)的繁榮。最后則著重介紹和分析了中國人的六個基本態(tài)度，尤其強調(diào)了趨利避害、尋求合理點的態(tài)度。課程重點總結(jié)了中國的太極思維、中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)、中國人的綜合考量 中國的太極思維，首先介紹了中國人的基本精神，即以不變應(yīng)萬變，同時解釋了這種基本精神形成的原因。一分法：這種管理思維以日本人為代表。市場營銷思路規(guī)劃：消費者、市場風(fēng)險、競爭對手、分銷渠道、營銷方案、經(jīng)濟(jì)評估。第四篇：運營管理思維運營管理思維通常我們把人力、物料、設(shè)備、資金、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的過程（即投入產(chǎn)出過程）總結(jié)為企業(yè)組織的運營活動。一般地，若將所有能夠提供員工“三成”感的因素統(tǒng)稱為“激勵”，而最終形成的“三力”作用泛稱為“行為”，則為了做好企業(yè)激勵管理工作，至少還需關(guān)注這樣幾個問題：一是，需重視“三成”的綜合作用，不能過份依賴單一“激勵”的作用，因為單一“激勵”對“行為”的邊際作用會出現(xiàn)遞減現(xiàn)象。借鑒前面對于人生意義的討論，如果認(rèn)為人生的根本意義在于“創(chuàng)造業(yè)績、體驗過程、調(diào)適心態(tài)”，那么與此相應(yīng)就可導(dǎo)出人生“活力”的“成就、成員、成長”（以下簡“三成”）三源泉?？疾臁叭Α钡臉?gòu)成與相互關(guān)系，可見僅當(dāng)行為主體具有能力與愿力，并可獲得助力支撐時，最后才有可能取得預(yù)期的戰(zhàn)略行動結(jié)果。由此可見，企業(yè)活力在本質(zhì)上可以看作是一種行動力。而作為時序過程載體的企業(yè)，其本身就像是一艘不設(shè)終點的宇宙飛船，從而也就根本不可能對其最終目的下定義。首先，從中國傳統(tǒng)概念看，若將“生意”表述為生存、生命、生活、生計、生產(chǎn)等方面的意義，可見這里涉及的是一個過程而不是時點。學(xué)生也深受啟發(fā)，在遇到此類問題時，他們就會考慮是否有更簡潔的途徑，注重推理的嚴(yán)密和精煉。根據(jù)行為結(jié)果的處理對你在下一個行為周期里面的行為表現(xiàn)。對未來的行為，對未來的市場，對未來的競爭，對未來的上下游的各種關(guān)系，事先都可以估計，可以預(yù)測，可以描述，所以也不需要下屬在行動過程當(dāng)中去自主的選擇，這是環(huán)境的特點。我可以嚴(yán)格地根據(jù)這個結(jié)果來對你進(jìn)行懲罰。我們歸納了以后，可能不外乎包括這么幾類因素：第一，工作的性質(zhì)，下屬從事的工作的性質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的這種領(lǐng)導(dǎo)方式完全交由下屬去決策，叫放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們認(rèn)為主要要考慮到三個方面的問題。你會認(rèn)為昨天的那個分配制度是不合理，今天合理了是我應(yīng)該得到的，所以你也不會太努力，那昨天你本來不合理，今天變得合理了，我得到了我應(yīng)該得到的。你干的比人家少拿得比人家還多，你怎么和你的那一幫同事相處。前后這兩個比不一樣，還可能有一種情況，就是你的報酬和貢獻(xiàn)比比別人的報酬和貢獻(xiàn)比要大，這也是不公平的，而且是對你有利的不公平。第一種可能，我的貢獻(xiàn)是一樣的，但是我的報酬比你少。這兩者之比是不是大致相當(dāng)?shù)?。我表現(xiàn)出重要的行為來你就要給我公平的報酬，你如果沒有給我公平報酬，那對不起，下一次我就不相信你了，我就不努力了。既要考慮到目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，又要考慮到這個目標(biāo)本身的挑戰(zhàn)性給他帶來的激勵的帶來的價值的高低，這是第二類行為激勵的理論。你MBA已經(jīng)讀出來了，再去讀一個MBA，目標(biāo)實現(xiàn)的可能性是比較大的。很顯然，根據(jù)這個公式，實際上從邏輯上來說我們也可以判斷出來，從事某一個工作的過程當(dāng)中我們的努力程度，我們被激發(fā)力量的高低，一方面要求我們能成功地做這個事情，能夠成功地達(dá)成這個目標(biāo)。用弗魯姆的語言去表述的話就是人們在期望他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下才會被激勵起來去做某一件事情，以達(dá)到這樣的目標(biāo)。但是突然你的辦公室里邊的同事十個人有九個買了小轎車，你不買，這個時候心理上好像有一點落差。首先是多樣不同的需要，多種不同的需要，在同一個時期對我的行為的影響程度，對我們的行為的影響程度是不一樣的。需要、需求不是單一的，而是多樣的。一種是關(guān)于成就的需要，第二種是關(guān)于社交的需要，第三種是權(quán)力的需要。我不會因為你給了我合理的報酬而表現(xiàn)出非常高昂的士氣來。這些因素他認(rèn)為通常是工作內(nèi)在的，比如說工作目標(biāo)是不是有挑戰(zhàn)性，工作內(nèi)容是不是符合你的愛好。你身體不是非常健壯并不一定有病。他的這個理論里邊把影響人的行為的因素分為兩類。在社會活動過程當(dāng)中和他人一起去選擇行為，一起去表現(xiàn)行為，和他人一起勞動的時候如果大家都不接受你，都不理你，那你肯定是非常難受的。那么在這個過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮到哪些問題？這是我們管理的激勵思維里邊想要討論的四個問題。你的行為動機的強烈程度可能不一樣。如果這一階段的行為目標(biāo)實現(xiàn)了，原來沒有滿足的需要現(xiàn)在滿足了，你可能又會產(chǎn)生新的需要。而要去激勵下屬的工作熱情，激勵他們在工作當(dāng)中的行為表現(xiàn)。我們前面討論了管理的決策問題和管理的組織問題。那么，產(chǎn)生了這樣一些動機以后，它回去引導(dǎo)我們?nèi)ミx擇不同的行為表現(xiàn)，選擇不同的行為方式。但是不管怎么樣，這個時期的行為結(jié)果會影響你下一個行為周期的行為選擇、行為表現(xiàn)。那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該選擇什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，選擇什么樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)去調(diào)動你的積極性，這是我們在管理的激勵思維里面要思考的一些問題。根據(jù)馬斯洛的觀點，人的需要至少包括五個類型。自尊是指的自己在工作當(dāng)中取得成績的時候有一種自豪感，被尊重是你在獲得成果的時候能夠得到別人的承認(rèn)。跟滿意相對應(yīng)的不是不滿意，跟不滿意相對應(yīng)的不是滿意。我可以去散步，可以去游泳，可以鍛煉身體。這是一類因素，工作內(nèi)在的，比如說工作的性質(zhì)，工作的目標(biāo)。工作的性質(zhì)，工作的內(nèi)容跟你的特長，跟你的個人愛好相吻合，這是第二個理論，赫茨伯格的雙因素理論。當(dāng)然權(quán)力需要的基礎(chǔ)是首先自己要能決定自己的行為選擇，在決定自己行為選擇的同時，在這個基礎(chǔ)上能夠?qū)e人的行為產(chǎn)生一定的影響。第二個基本特征是層次性。這個不一樣可能是因為原先的需要已經(jīng)得到滿足，也可能是因為外界環(huán)境的變化。相同的需要或者不同的需要在不同時期對我們的行為的影響程度，我們在做某些事情的時候，表現(xiàn)某種行為的時候為什么表現(xiàn)出來的積極性，努力程度是不一樣的呢？根據(jù)弗魯姆的觀點，人們在估計他將來的行動和會有助于他實現(xiàn)目標(biāo)的情況下，將來你選擇某一個行動，這個行動的結(jié)果是這個目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，他才會努力地去做這個事，以達(dá)到這樣的目標(biāo)，只有估計做事情。M表示你在工作當(dāng)中的努力程度，被激發(fā)起來的力量的大小，V表示做這個事情本身，做了這個事給你帶來的結(jié)果，它的價值、效用的高低，它反映了你對某個目標(biāo)的重視程度或者偏好程度。比如本科畢業(yè)可以搞個雙學(xué)位，本科畢業(yè)搞個雙學(xué)位相對來說，目標(biāo)實現(xiàn)的可能性比較大，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理里邊告訴我們邊際效用是遞減的。但是考博士競爭太激烈，實現(xiàn)的可能性可能對不同的人來說并不一定很高，所以在做這兩件事情的同時去讀另外一個學(xué)士或者另外一個碩士，跟拿到相似學(xué)位以后去考一個研究生，或者拿到研究生學(xué)位要回去考一個博士生，考一個博士。組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)，組織的迅速成長這里面有你的一份非常