【正文】 廣場上。人們所以認定許多事實都不過是那一時刻他們在強烈信仰控制下所說出的意見或者純粹就是一種個人信念。耐不住性子的讀者可能會提出這些“狡猾的”詞語可使任何人說任何事情，那恐怕離白帽思維走得太遠了。舉例來說，如果你相信波音757飛機的噪聲小，并且這一點對確定飛機的位置具有決定性作用，那么這時就必須把它從“信念”的層次移到“驗證”的層次。我還可以“相信”婦女們抽更多的煙，因為她們現(xiàn)處在更大的壓力下。一個人的態(tài)度將在此種過程中起決定作用。地圖繪制者的任務(wù)就只是繪制地圖。對這現(xiàn)象最合理的解釋就是日化沒有受到希臘思維習性的影響，后者在中世紀被僧侶們加工并發(fā)展成為一種論證異教錯誤的手段。因為在這里沒有絕對的勝利者和失敗者。其內(nèi)容變得越來越豐富，越來越詳細。日本人卻認為主意先以種子的形式發(fā)生，然后經(jīng)過栽培才能最后長大成形。(在此我不想深入解釋日本人為什么在發(fā)明和創(chuàng)造方面很少作為。而事實與可驗證的經(jīng)驗相關(guān)。于是作為一個經(jīng)驗事實我們可以說：“天鵝大多數(shù)都是白的”；“天鵝基本上是白的”；或者百分之99%以上的天鵝是白的”。如果我們不把白色作為天鵝定義的本質(zhì)組成部分，則就可把黑天鵝包括進去，并以別的特征作基礎(chǔ)來為天鵝下定義。)價格如降低，則銷售量將趨向于上升。在極為少見的情況下痘才會引起腦炎。但必須說明它們是“傳聞”。白帽思維的目的就是實用。白帽思維沒有絕對的東西。我們的銷售競爭到底出了什么毛病?為回答你的問題，我得把白帽戴上。與我們競爭的廠家在廣告宣傳上要勝我們一籌，當然還有其它情況也比我們強。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純?nèi)⌒畔⒌耐緩胶头绞?。計算機是中性的、客觀的。白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。紅色帽子所討論的是思維中的情緒、感覺以及其它非理性方面。這種設(shè)計簡直是異想天開，根本無法成功，實施它純粹是在白白扔錢。善于思考的人也必定是冷漠、超然，甚至是毫無表情的，他們必定是毫無偏見，一向都秉公而論，從來不感情用事。諸如害怕、憤怒、憎恨、懷疑、嫉妒或愛等情感，可以說是一種極其強烈的背景，這種背景限制著所有的知覺并為其涂上了某種顏色。我的紅帽思路告訴我，你反對這項合同只是為了保住你的飯碗而沒有考慮股東的利益。但是，紅帽思路能夠總是讓那些隱蔽的情感暴露出來嗎?我反對對他的任命，因為我對他提升得這么快感到嫉妒。我必須承認，我正好對這個工作感到不愉快。我有一種直覺。我感到這不是一種正確的理論，它是如此地復雜和混亂。也許我們錄求感覺并且把它作為思維中的合理部分加以表達。所有的理由都反對降低物價，但是我的直覺告訴我這確實是恢復市場平衡的唯一途徑。在這場廣告大戰(zhàn)中，請給我戴上一頂紅帽子，好嗎?我的紅帽子告訴我，這個提議將不能被接受。我要運用我的紅帽思路，然后我將告訴你我不喜歡會議進行的方式。在某種程度上，紅帽子決定人們感情的產(chǎn)生和消失只不過是一個時刻到另一個時刻。我想讓你戴上你的紅帽子，然后告訴我你對我的提議的看法。第18章紅帽思路情感的作用思考能改變情感嗎?情感的背景情感的交流。如果把你這邊作為一個開端，你能接受嗎?把它作為一條學習經(jīng)驗而不僅僅是判斷上的失誤牢記在心，學習都是要付出代價的，但我們千萬別重蹈覆轍。正如我前面指出的那樣，情緒和感覺是地圖中具有色彩的部分。我指的是針對一些具體事物的情感價值。這里出現(xiàn)了三方面困難。這樣低效益還是沒變。這樣的證明或許是正確的，或許是錯誤的，但紅帽子認為這種證明是完全多余的。如果我喜歡某一項目，這一定是建立在邏輯基礎(chǔ)之上的。但它更象一面鏡子，可以把情感的所有復雜性都反射出來。你并不討厭摩根，但是你對他感到不自在，你差不多想尋找一個借口來證明你不喜歡他。紅帽子使感覺得以呈現(xiàn)，從而使它成為整個思維圖的一部分。第20章紅帽思路小結(jié)戴上紅帽子就允許思考者這么說：“這就是我對這件事是怎樣感覺的。我感覺在這件事上你很猶豫，你即不想卷進來，又不想放棄。這大概是因為在理論上不能產(chǎn)生感覺，而在情感世界里卻能產(chǎn)生感覺的緣故吧。這就是為什么我們傾向于把它們看成是邏輯的延伸。抵制證明情感的誘惑。如果我們以低廉的價格從其他航空公司吸引顧客，我們或許可以獲得暫時的利益。我們并不是說瓊斯很清白，我們只是要嚴格執(zhí)行規(guī)定。情感通常用來建立彼此間的交流。讓我們想象一下，要不是這樣的話，我們的確有能力來控制局面。如果我們對某件事的看法與以前不同，那么我們的情感出會隨之改變。如果你再使用紅帽子作聲明，我就把你的紅帽子扔掉。任何想表達自我感情的人都可以按照這一明確方式去行動。通常，情感的產(chǎn)生需要一些時間，而使其平靜下來花的時間就更長。顯示或隱藏感覺紅帽子感覺可以在一次會議、一次討論或談話中的任何時刻顯露出來。直覺只不過是思維的一部分，它真實地存在于思維中，而且起到一定的作用。對待直覺就象一個人對待其顧問那樣。因此，我應(yīng)該怎樣對待直覺和感覺呢?首先，我們承認它在紅帽思路中的合法地位。我感覺他一旦碰到危險，他就會立刻退縮。直覺的另外一種意義是指對于一種形勢的突然認識和理解，這是建立在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的復雜判斷的結(jié)果，這種判斷可能不能說細列出,甚至都不能用語言表達。這里可能就是害怕的原因，對混亂狀態(tài)的害怕與工作變化有關(guān)。我傾向于前者，我覺得還不到談判的時候，雙方都還沒損失到想放棄斗爭的地步。紅帽思路給了我們一個機會，它使些情感剛一產(chǎn)生就會立刻顯露出來。情感是大腦活動中固有的重要部分，絕不是一些殘渣沫者魯莽闖入的局外者。用紅帽思路來思考從來不需要對這種感覺加以證明和解釋，紅帽會使你成為感情豐富的思考者，使你對事物的情感反應(yīng)不必通過一步一步的呆板推理而得到。我不喜歡這個人，也不想和他作什么生意，這就是我對此的全部看法。無須給出證明。從“總是真的”到“不可能真實”我們可以安排一個可能性的序列，其間還有一些可用的標準如象“基本如此”“有時”“偶爾”等。這就是在白帽條件下我所能說的一切。能告訴我你關(guān)于此事的白帽思路嗎?如果我們把橫跨大西洋的費用減少到250美元，那會發(fā)生什么情況呢?請不要老是跟我說你的猜測，我想聽的是你的白帽思路。我們的產(chǎn)品很差，價格又太高。許多問題都可運用如上語句而加以解決。這里我們看到以上三個表述的精確程度一次比一次高了，甚至第三個表述也不是足夠好。我們注意一個從飛機上掉下來的人在沒有降落傘的情況下能夠生存是因為這太非尋常。在白帽思維中可以引入傳聞嗎?有一個人從飛機上掉下來，他沒有降落傘，但卻活了下來，據(jù)說福特是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)計出艾德希爾汽車的，但它卻遭到了徹底的失敗。舉例來說，了解在特別情況下發(fā)生的事情可能是非常有用的。那些依據(jù)推測的將來銷售額來進行開銷的企業(yè)差不多都會陷入困境?，F(xiàn)在它就變成了一個詞語和定義的問題。我們只好由真轉(zhuǎn)向不真以適應(yīng)這突起的變化。真理和事實并不象大多數(shù)人想象的那樣有那么近的聯(lián)系。”正是為使此類轉(zhuǎn)換使用起來方便，我們才人為地造出白色思維帽這個用語。與會者都會親自經(jīng)歷這種過程。那么會不會出現(xiàn)冷場呢?不會的，因為每個人都依次戴上白帽，給出他所知道的關(guān)于所議之事的客觀信息。這就是說，我們只是從初具規(guī)模的原型把它直接雕刻成最終的產(chǎn)品而不完全改變原型。也可能是由于互相尊敬以及照顧“面子”是如此地重要，以至于不允許對別人見解進行攻擊。思考者不再任意取用事實以贏得某種辯論。你一定要把以下兩種事實區(qū)別開來：，即經(jīng)過檢驗確證為事實的東西。我們現(xiàn)在觸及到了一個相當棘手的問題。如果我們準備對某事實采取行動，或者把它當作是決策的基礎(chǔ)，則必須首先對其加以驗證。我考察過日本經(jīng)理為什么欠帳這么多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們把自己的薪水全都給了妻子。過就是我在序言里使用“我相信”的原因。在某種意義上白帽思維成為一種規(guī)則，它鼓勵思考者涇渭分明地分清楚在其思想中哪些是事實，而哪些屬于他個人的發(fā)揮。這還不是趨勢嗎?可能是。事實二：有些市場調(diào)查表明人們之所以買火雞肉是出于卡路里的考慮。這與英國和美國的情形很不一樣，在后兩個國家中，法官掌握判定證據(jù)的尺度，然后對律師直接或通過陪審員提供的證據(jù)做出反應(yīng)。謝謝你。請把離校六個月學生數(shù)目拿給我。據(jù)說撤銷此案還有另外一個原因。當事實和數(shù)字作為辯論的組成部分而被推出來時，它們就永遠不能夠被客觀地對待。隨后你應(yīng)該把這本書送給他們看，此種用語越是廣泛流傳，其使用起來就會越是有效。也可以把它們分成3對：白色和紅色黑色和黃色綠色和藍色在實際使用過程中，提到各帽時，我們總是說它們的顏色，而不說它們的職能。黃帽是樂觀的，滿懷希望。顏色是最容易想象的。思維這種特殊游戲在我心目中就是“畫地圖”，這種辯論并沒有什么共同之處。六種顏色的帽子的象征意義給我們提供了一種非常方便的形式，使我們能夠請別人(包括你自己)輕而易舉地變換思維類型。第6章六頂思維帽的目的六頂思維帽的第一個價值就在于它對即將扮演的角色都做了明確規(guī)定。這就為我們訓練人在此種情況下的表現(xiàn)提供了充足的理由(軍隊就正是這樣做的)。否則它們將永不能思維。我能夠說明神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的活動就是一個主動的信息處理系統(tǒng)，這正是我在《精神的機制》一書中所做的事情，事實上，我在那本書中所闡發(fā)的模型現(xiàn)在已被計算機所模擬，并且并且象預想的那樣發(fā)揮了很大作用。第一個落到橡膠口袋上的球，將會逐漸把口袋壓扁，然后沉到底部，當球靜止下來以后，原來水平的橡膠口袋就會出現(xiàn)一個缺口，整個袋將凹陷下去，在這凹陷的底部躺著第一個球。我以前在《精神的機制》這本書中介紹過主動機制問題，那本書出版天1969年，但直到現(xiàn)在才得到研制第五代計算機的科學家們的重視，因為他們終于認識一自我調(diào)解的主動機制才是最關(guān)鍵的。我們知道視丘下部化學物質(zhì)的平衡可嚴重影響人的行為，我們還知道內(nèi)啡呔，這是腦髓中一種類似嗎啡的化學物質(zhì)，我們還了解到復雜的神經(jīng)呔的一些情形，它從腦下垂體分泌出來，但是可以運動到大腦的其他部位上法，并且分裂成各種特殊的化學物質(zhì)，而這些物質(zhì)是可以影響大腦不同部位的活動的。而其他人則可以越這一章。紅帽與白帽毫無共同之處。每個角色都有自己特宣誓的職能。真實生活中的角色是為我們的娛樂而設(shè)計出來的，它們代表被人征服的各種外界力量。理在我們可以走和更遠一些，就是把思想者這個角色分解開來，看看它都是由哪些特殊部分組成的。我們在日常生活中可能很難看到自己的愚蠢、錯誤和不明智，給這一個具有特定性格的角色，我們就可以心懷愉悅地運用自己的表演技巧把這些缺點全都表現(xiàn)出來，而在這過程中我們的自我本身又不會受到任何損害。表演本身在此成了衡量成就和出色程度的一個標準。有材料證明，如果你臆定一個笑容，則你的生理機制就會對這種臆定做出反應(yīng)，這時你的心情就會變得好些，并且不太容易發(fā)怒。這要比想成為一個高爾夫球手，一個網(wǎng)球手或一個音樂家簡單多了。但是問題僅此而已嗎?做一個思想者或思考者卻是與此完全不同的事情。阿爾伯托對于一個思考者來說，光是想象他自己或她自己是一個思考者當然是不夠的，這情形實際上與我想要表達的意思恰恰相反，如果你認為自己是一位思考者了，那你就可能不會再做任何別的事了—因為這時你正為自己的這種假定的技巧而沾沾自喜或洋洋自得。你一開始是在“做戲”，但最終它會成為現(xiàn)實。首先有一種顏色被印到紙上。而這些是反應(yīng)型思維所不能提供的。由此還引出另外一個問題，即有些人把批判思維當作是思維活動徹底的和全部的形式。有一位婦女已經(jīng)計劃了兩年，要把家從加利福尼亞搬到亞利桑那去，在最后決定之前她與自己的兩個兒子做了一回PMI。有個小女孩的記錄十分清楚。我在學校里曾以如下方法訓練過學生們的思維，它被稱為CORT方法。為達到這一點你必須把眼界放開。你必須注意交通信號和其他國給出的信號并采取相應(yīng)的措施。我們隨時都在進行的思維是一種邊走、邊談和邊呼吸式的，就象我們接電話，過馬路，或者做日常事務(wù)那樣，我們在走路時不必考慮第一條腿邁出后，第二條腿該怎么辦，我們也不必著意安排自己該如何進行呼吸，這種時時發(fā)生的自動思維類型所針對的環(huán)境條件是固定的不變的。你是花錢惟我來思考的。沒有戴帽的士兵看上去總不如戴帽的士兵那樣嚴肅和具有威懾力量。我總是把思維帽想象成是一種松軟的飾有流蘇的睡帽。一個對其空人發(fā)號施令的君主式家長可能被說成是正戴著他的“一家之主帽”或者他的“最高首領(lǐng)帽。使你自己作出那樣的姿態(tài)—真實地而不是想像地—這樣你就變成了一位思想者。作為事實，這可許會在好幾個方面發(fā)生錯誤。這類的信息都可以在白帽思路下提出，這樣就提供了一種專門的辦法用來標志事實的可能性。計算機是中性的、客觀的。藍帽冷靜和控制，管弦樂隊的指揮，對思維進行思維。我再強調(diào)一次，這是一個用起來非常容易的系統(tǒng)。在某一個組織中的每一個人都應(yīng)該當學習這種基本習語，以便使它成為其文化的一部分。和彩色印圖相似，每一頂帽子在地圖上表現(xiàn)為一種類型的思考。對此最好的類比是彩色印圖。這些帽子極其強烈的人工特色是它們的最大價值所在。但這種笨拙感會很快隨著該系統(tǒng)的方便性日益顯著而很快消失。白帽純白，純粹的事實、數(shù)字和信息。如果我們感到我們有足夠的智慧，并不需要這樣的系統(tǒng)，那么，我們應(yīng)當考慮到這樣的系統(tǒng)可以使那些我們引以為自毫的睿智者變得更為有效。詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補信息方面的空白。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它或者脫下它。在任何情形下我都使用“我相信”這個詞，由此來表明我的信念方工是并非教條地提出斷言式的事實。很快地，你的大腦就會跟著你進入你正扮演的形象或角色。按上述方式可以闡發(fā)思維帽的思想。戴帽是一件有意義的事情?，F(xiàn)在，請考慮使用一個真正思想者的帽子。請再仔細地考慮一下這件事怎么樣?到目前為止你只是被動地問一句答一句。正如每個人都能跑，但是一個運動員卻是在用心地跑，因此他遠遠超過了常人的速度。你一國看著路標，一國做出選擇。你提出你的論點并舉出所有支持這一論點的論據(jù)。我沒有讓他們只是對某種特定情境做出反應(yīng)，而是讓他們制作一張簡單的圖表，他或她首先在“正的”的方向上對對象進行觀察，然后用筆記下來在此種狀態(tài)下他們看到了什么?！币虼耍渡渥⒁饬εc尋求某種方式以實行之差不多是同一回事。麥克雷第有一陣由于官僚主義的糾纏而一矬莫展。暈一信念已對本西方思維造成了