【正文】 士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。二、加強護理管理，提高護士長管理水平(一)年初舉辦一期院內護士長管理x，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。(四)加強護理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。五、做好教學、科研工作(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。優(yōu)質護理合格率達到x%(x分合格)。靜脈輸液治療小組按計劃組織活動，定期進行靜脈輸液質量檢查與指導，保證靜脈輸液規(guī)范及護理安全。1定期對優(yōu)質護理示范病房進行滿意度測評，將存在的問題及時反饋、改進，不斷提高患者、護理人員的總體滿意度。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術患者及手術醫(yī)師的滿意率調查保持在98％以上。術前訪視時告知患者明天您做手術,您今晚、術晨應該做什么；告知禁食禁飲時間；囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品；洗澡后更換服裝；初步講授進手術室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術后患者應當做什么，如何做。手術患者進入轉運間后，手術室人員主動介紹自己，親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術間，囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。服務價值越高就越值得等待。安全的器械：手術器械準備充分配合滿意?；卦L跟蹤患者手術護理后的成果，使病人得到安慰，使家屬得到支持。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。定期滿意度調查（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。優(yōu)質護理服務工作計劃15根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案，結合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制每位護士分管812個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷。分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質量、責任心。認真落實臨床護理實踐指南、護理技術規(guī)范及《湖南省醫(yī)院護理工作規(guī)范》，不斷提高責任護士的業(yè)務能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。完善護士技術檔案管理和分層管理模式，制訂護理人力緊急調配預案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應急調配。按照國家有關工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升等規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。制定并實施護士培訓計劃，根據(jù)實際需要開展新進護士的崗前培訓、在職護士的規(guī)范化培訓和層級培訓，組織院內各科護士長和業(yè)務骨干進行全院護士專項講課，同時聘請院外三級醫(yī)院護理專家來院講課，加大對外聯(lián)絡力度，緊跟省、市三級醫(yī)院護理工作發(fā)展方向。三、加強護士科學管理根據(jù)醫(yī)院實際情況嚴格按照各科護床比要求，保障臨床護士配備。采取多種形式的學習方法，鞏固廣大護理人員對責任制整體護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。加強患者健康教育由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。夯實基礎護理切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。（5）加強護士禮儀規(guī)范學習。三、工作措施修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。與病房護士及家屬詳細交接患者生命體征、皮膚、攜帶物品等。術中清醒病人在滿足手術配合的前提下盡量陪伴在病人身邊，可以適當給予“握手服務”；術中加強保溫措施：如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位：舒適的手術體位。沒解釋的等待比有解釋的等待長。加強手術患者轉運過程中的優(yōu)質護理和家屬等待區(qū)的優(yōu)質護理：手術患者轉運過程中借助物業(yè)援助，實施工友禮儀及專業(yè)培訓，規(guī)范語言及行為。全面落實術前訪視的“六個一”即：一張熱情的笑臉和得體的儀表；一聲親切的39。1繼續(xù)加強探視制度的落實，采取探視，醫(yī)院電子門禁系統(tǒng)，控制陪護數(shù)量，創(chuàng)造溫馨、安靜、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境?；A上，通過在全院范圍內開展5S服務優(yōu)秀護理團隊評選活動，護理部將制定嚴格的考評標準及考評辦法，評選優(yōu)秀的護理團隊：“病人最滿意的團隊”、“技術最精湛的團隊”等通過此項活動來激發(fā)護理人員對職業(yè)的自豪和追求，同時也激發(fā)了她們的工作熱情。各科優(yōu)質護理服務病區(qū)，結合?？铺攸c，對患者開展個性化的健康教育，促進患者康復。優(yōu)質護理服務工作計劃12一、工作目標患者滿意度達到x%。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人文書不歸檔。(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。優(yōu)質護理服務工作計劃10為將護理工作進一步加強，使護理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質量，特做出護理工作計劃：第一方面、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。護士規(guī)范化培訓合格率達100%。重視特殊護理單元質量監(jiān)控：尤其是急診科、ICU、新生兒科、產(chǎn)房、血液凈化中心、手術室、供應室、門診部以及社區(qū)門診。完善績效考核分配機制，使護士的績效向工作量大、護理風險大、技術難度高、輪值夜班多的臨床護理崗位傾斜。制定人力調配預案，實行彈性排班。二、工作目標改變全體護理人員的服務理念，充分調動全科護理人員的積極性，從手術患者、家屬、麻醉醫(yī)生、手術醫(yī)生及護士本人的實際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務舉措，重視服務效果，努力達到的工作目標：患者滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意?？剖颐吭掳l(fā)放滿意度問卷表不少于10份。在實施責任制護理的基礎上，根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應。②對部分不能自理的患者，護士提供幫助。達到護理質量的持續(xù)改進。組織學習醫(yī)院開展“示范工程”活動的相關內容，根據(jù)科室實際，制定科室開展優(yōu)質護理服務活動的實施方案。結合急診科護理工作的特點和病人的需求，合理彈性排班，保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運行：①制定和實施急診科緊急人力資源調配方案和日常緊急人力資源調配記錄，通過相關的培訓和實時的緊急調配以應對急診科緊急突發(fā)事件的救護和處理；②根據(jù)輸液室的工作高峰時間段，利用各種班次的合理搭配，滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。②操作前后主動溝通。（二）優(yōu)化創(chuàng)新急診服務流程更新服務理念，改善服務態(tài)度：良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質量，為患者提供最佳服務的關鍵。02分。優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。整合基礎護理，切實做好優(yōu)質護理服務。(四)、夯實基礎護理切實做好基礎護理，及時準確的監(jiān)測生命體征和觀察病情，使護理工作更加規(guī)范化。如：ICU、NICU24小時無陪護護理模式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展，婦產(chǎn)科、NICU新生兒油浴的應用、消毒供應中心的下收下送、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復需求，給予特色中藥足浴。護理操作有解釋聲。細節(jié)決定成敗，抓好護理服務細節(jié)，提供細微的人性化服務，是我院優(yōu)質護理服務試點工作的一項指導原則，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護理理念貫穿于工作的方方面面。提高護士長的管理水平，護理部制定了《病區(qū)護士長周計劃安排》，并組織培訓，嚴格按照PDCA循環(huán)管理模式進行護理質量管理與持續(xù)改進。二、工作目標在新增加ICU、NICU、兒科一、內科二、婦科二、骨科二六個護理單元開展優(yōu)質護理服務，以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和三基理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的七。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。十一：護理質量的控制，手術室專科化操作精益求精，手術室設備管理精細化，手術室環(huán)境管理精細化。四：?？苹g前訪視，以各個?？萍膊√攸c和手術準備特殊要求為核心內容的護理宣教和指導服務，是手術室術前訪視更具有針對性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。護理綜合滿意度。參加搶救人次。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。在安全的基礎上提高我們的護理質量。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將20xx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優(yōu)質護理服務上，現(xiàn)將20xx年工作計劃做如下概括：一、加強護士在職教育提高護理人員的專業(yè)素質強化相關專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及呼吸內科專業(yè)培訓。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。出車車次。以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。效果良好。首臺手術患者提前接入手術間，由專人陪護，集中管理，給予專業(yè)化的心理疏導和規(guī)范化的操作。請患兒的家屬規(guī)范著裝進入恢復室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復蘇期患兒風險，將母親對孩子的情意投入到對手術患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護于關愛。所有有左右之分的手術，都要明確做好表示。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。從“三級三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的`禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。病人入院護士主動起立、主動問候