【正文】 ..................................... 2 研究思路和論文結(jié)構(gòu) ......................................................................................... 6 第二章 研究設(shè)計 ....................................................................................................... 8 研究模型與假設(shè) .............................................................................................. 8 問卷設(shè)計 ...................................................................................................... 10 調(diào)查對象與樣本采集 ..................................................................................... 11 本章小結(jié) .................................................................................................... 12 第三章 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論 ......................................................................................... 14 樣本描述性統(tǒng)計分析 ....................................................................................... 14 信度與效度分析 .............................................................................................. 15 人口統(tǒng)計特征方差分析 .................................................................................... 20 企業(yè)性質(zhì)的方差分析 ....................................................................................... 25 助人為樂與組織氛圍 相關(guān)關(guān)系的研究 ............................................................... 26 助人為樂對組織氛圍各維度的影響作用研究 .................................................... 27 本章小結(jié) .......................................................................................................... 30 第四章 研究結(jié)果與討論 ......................................................................................... 31 研究結(jié)論歸納 .................................................................................................. 31 管理啟示 ......................................................................................................... 33 研究局限與后續(xù)研究建議 ................................................................................ 34 本章小結(jié) ......................................................................................................... 35 結(jié) 論 ...................................................................................................................... 36 參考文獻 ...................................................................................................................... 37 附 錄 ...................................................................................................................... 38 致 謝 ...................................................................................................................... 40 第一章 緒論 1 第一章 緒論 研究 背景與 意義 研究背景 隨著全球性的人力資源重要性在戰(zhàn)略層面的比重越來越大，人力資源管理的各項職能如培訓(xùn)、薪酬、績效管理以及留住人力資源等職能也越趨于受到重視。摘 要 I 助人為樂與組織氛圍的關(guān)聯(lián)研究 摘 要 組織公民行為中的助人為樂行為是指組織中的員工自愿幫助他人處理或防止工作中出現(xiàn)的問題，能夠從整體上有利于提高組織功能和效率。其中，對于員工在工作場所表現(xiàn)出來的重要的行為和態(tài)度的研究也越來越多。 員工個體的行為是可以影響整個組織氛圍的形成于發(fā)展，同時組織氛圍的也可以反過來影響員工個體的行為，所以分別對兩者以及兩者之間的研究一直是國外學(xué)者研究的熱點問題，也出現(xiàn)了許多重要的研究成果，這些成果不但對該理論領(lǐng)域的發(fā)展做出了巨大的貢獻，同時也為企業(yè)實踐發(fā)展提供有了強有力的理論依據(jù)，促進了企業(yè)的實踐理論。 而本文的研究目的在于 本文主要研究在中國特定文化背景下助人為樂對組織氛圍的各個維度的影響，研究 目的主要是了解組織公民行為中助人為樂這一維度 對組織氛圍各個維度的直接影響作用，也為相關(guān)后續(xù)研究提供一些參考依據(jù)或建議 。 第一章 緒論 3 對于組織公民行為維度的劃分和定義，國內(nèi)外研究者們的觀點不一致，例如最早的對組織公民行為進行維度劃分的是 Smith， Organ 和 Near （ 1983） [4]提出的組織公民行為的兩個維度學(xué)說： ； ，主要是指員工的盡職行為。 通過閱讀和整合中外文獻中有關(guān)組織公民行為的維度劃分的基礎(chǔ)上，筆者發(fā)現(xiàn)組織公民行為中存在著某些不變的形式和內(nèi)容，那就是幫助或者助人為樂（ helping behavior，多數(shù)翻譯為助人行為或利他主義等），其中他涉及資源幫助他人處理或防止工作中出現(xiàn)的問題。 Litwin：組織氛圍是指在一個特定的情境氛圍中，各個組織成員對環(huán)境的直接或間接的感知，這種感知影響成員以及成員之間的動機和行為 [9]。將組織氛圍劃分為 4 個維度的代表是以坎貝爾等人的劃 分方法，坎貝爾（ 1970）等人提出 4 個核心維度： ：即員工保留決定權(quán)的程度； ：指組織對員工設(shè)定工作目標和工作方法的清晰程度； ：指組織能夠提供公平合理的獎勵、提升、培養(yǎng)員工的程度； 、溫暖和支持：指組織對員工關(guān)心及同事之間相互關(guān)心的程度。 針對以上多種劃分方法，筆者在這里將諸位研究者的成果進行整合，得出以下組織氛圍的重要因素： ：指的是員工從組織中尋找到情感需求的滿足程度，主要涉及到感受到溫暖，體諒和支持等成員之間的情感反應(yīng)； 展：主要研究的是員工個體的自主性、獎勵取向、贊揚和承認、職業(yè)生涯發(fā)展等；，主要涉及到工作結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理上的支持，管理結(jié)構(gòu)等管理層面的要素。 研究回顧小結(jié) 通過對文獻的研究，筆者得出以下結(jié)論： （包括定義和維度劃分的結(jié)論）難以統(tǒng)一。也包括為了同時，采取行動，防止事故而表現(xiàn)出的禮貌行為等（沃根， 1998）。結(jié)合現(xiàn)有資料分析并整合，提出理論研究模型。第一章為緒論，主要涉及到本研究的選題背景、意義與目的，文獻綜述，本論文的研究思路和文章框架。具體內(nèi)容如下： （ 1）關(guān)懷溫暖和支持：指員工感受到的組織以人為本的理念以及領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作的支持、鼓勵和關(guān)心程度； （ 2）人際關(guān)系：指組織內(nèi)成員或企業(yè)員工感受到的彼此的關(guān)系，是冷漠和漠不關(guān)心、抑或是不相往來、或者彼此存在信任，充滿友好和諧的關(guān)系，即組織成員感受到組織內(nèi)成員之間相處感情融洽的程度； ： 主要研究的是員工個體的自主性、獎勵取向、贊揚和承認、職業(yè)生涯發(fā)展等。也包括為了同時，采取行動，防止事故而表現(xiàn)出的禮貌行為等（沃根， 1998）。這類量表的開發(fā)與應(yīng)用是基于中國大陸企業(yè)文化背景，因此，即使沒有對助人為樂這一維度的具體測量，這些量表對本研究采納其關(guān)于助人為樂的量表題項還是具有很大的適用性。 助人為樂量表 助人為樂量表來源 由于助人為樂只是涉及組織公民行為中的一個維度，因此筆者直接將采納現(xiàn)有量表（郭曉薇（ 20xx）博士學(xué)位論文）以及其他相關(guān)的量表中的題項形成量表。此次研究主要針對部分的人口統(tǒng)計特征變量以及企業(yè)性質(zhì)變量進行描述性統(tǒng)計。同時根據(jù) 本研究的研究目的選取了特定的調(diào)查對象并進行了樣本采集。外資或外資控股企業(yè)所占比例為 %，而其他類型的企業(yè)所占比例較少，其值為 %。一般而言，Cronbach39。 表 32c 工作報酬量表 CITC及信度分析 題項 初始 CITC 刪除該項后的α系數(shù) 整體量表的α系數(shù) 工作報酬 1 .502 .449 Alpha= 工作報酬 2 .553 .488 工作報酬 3 .579 .496 工作報酬 4 .556 .480 資料來源：作者調(diào)研資料整理 從表 32c 可以看出，該維度的各題項的 CITC 值都大于 ，屬于可接受范圍。表示組織氛圍中溫暖與關(guān)懷的還是在屬于可以接受的范圍。 旋轉(zhuǎn)法 :具有 Kaiser 標準化的正交旋轉(zhuǎn)法。綜上所述，本研究的組織氛圍在效度上表現(xiàn)良好。 性別變量的方差分析 運用單因素方差分析方法檢驗的研究結(jié)果如表 36 所示，組織氛圍 6 個維度以及助人為樂這單一維度的 P 值全都大于 ，這表明男女性別的不同不會引起員工在各組在組織氛圍 6 個維度和助人為樂的顯著差異。同時研究顯示，在剩下的工作報酬、人際關(guān)系和溫暖與關(guān)懷以及助人為樂這 4 個維度的 P 值小于 ，表明在這 4 個方面，員工的學(xué)歷會表現(xiàn)出顯著的差異性。研究結(jié)果如表 310 顯示： 表 310 時間變量對組織氛圍各維度和助人為樂影響的單因素方差分析 平方和 df 均方 F 顯著性 創(chuàng)新取向 組間 3 .147 組內(nèi) 140 .940 總數(shù) 143 自主性 組間 3 .050 組內(nèi) 140 .868 總數(shù) 143 工作報酬 組間 3 .865 .244 組內(nèi) 140 .615 總數(shù) 143 工作結(jié)構(gòu) 組間 3 .628 .800 .496 組內(nèi) 140 .785 總數(shù) 143 人際關(guān)系 組間 3 .073 組內(nèi) 140 .503 總數(shù) 143 溫暖與關(guān)懷 組間 3 .059 組內(nèi) 140 .444 總數(shù) 143 第四章 研究結(jié)果與討論 25 助人為樂 組間 3 .469 .167 組內(nèi) 140 .273 總數(shù) 143 資料來源：作者調(diào)研資料整理 研究顯示，組織氛圍的 6 個維度的 P 值全都大于或者等于 ，同時助人為樂這一項的 P 值也是大于 ，這表明員工的工作時間差異不會引起員工的助人為樂行為和組織氛圍各維度的顯著差異。而同時，組織氛圍與其 6 個維度的Pearson 相關(guān)系數(shù)分別為 、 、 、 、 和 ，說明組織氛圍與其 6 第四章 研究結(jié)果與討論 27 個維度之間呈正相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)較高。 由表 312 提供的數(shù)據(jù)，可以得到助人為樂對人際關(guān)系線性回歸方程： Y = + （ Y 代表人際關(guān)系） 助人為樂對溫暖與關(guān)懷的影響作用研究 本研究將以助人為樂為自變量，溫暖與關(guān)懷為因變量進行線性回歸分析。根據(jù)單一變量線性回歸分析得到以下結(jié)論：（見表 313） 表 313 回歸系數(shù)與顯著性檢驗 模型 非標準化系數(shù)