【正文】 每次罰款10元,若遲到三次以上者,視情況上報(bào)公司,交由公司人事部處理。④、曠工銷售人員無故遲到半小時(shí)以上一次者按曠工處理,累計(jì)兩次者,退回公司,交由公司人事部處理。對上司的安排有不同的意見時(shí)，可以提出，在安排未作改變前必須嚴(yán)格遵照完成，同時(shí)可向上一級領(lǐng)導(dǎo)申訴。，客戶走后立即恢復(fù)原狀。（二）售樓部日常行為規(guī)范 接待客戶時(shí)應(yīng)用禮貌語言，主動(dòng)向客人問好、道好、道別； 送別客戶時(shí)應(yīng)盡量將客戶送至原接待地點(diǎn)，并使用“您走好！”、“謝謝光臨”等禮貌用語； 見面禮節(jié)一般是欠身點(diǎn)頭問候或鞠躬問候；客人主動(dòng)伸手來則行握手禮；招呼相距較遠(yuǎn)的客戶可舉手點(diǎn)頭示意； 與客戶同行時(shí)，不得搶道而行，與客戶相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起并道謝； 不輕易接受客戶贈(zèng)送的禮品，如出現(xiàn)不收可能會失禮時(shí)，應(yīng)表示深切的謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理； 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物； 咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 在與客戶通電話或與客人交談時(shí)，如有其他客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口； 向客人遞名片應(yīng)將名片正面朝上，字朝客人雙手遞上；接待客人名片應(yīng)雙手接受仔細(xì)看過對方姓名、職務(wù)等信息后，鄭重收好，切忌接名片后不看內(nèi)容或隨手一放；，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸埥毯线m的稱呼；帶客人參觀時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人開門及用尊重對方的手勢作引導(dǎo)，參觀過程中，應(yīng)站在客人的側(cè)面或側(cè)后方，主動(dòng)向客人作介紹和說明。 接待客人時(shí)，落座在座椅的1/3到2/3之間，上身端正，不得依靠椅背；216。 講話時(shí)要經(jīng)常使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，不講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物品。 三人交談時(shí)，要使用三人均聽得懂的語言。216。216。216。說話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。如確需并排走時(shí)，并排不要超過3個(gè)人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切忌橫沖直撞。 給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人。 不得在客人面前經(jīng)?？桃饪幢?；216。根據(jù)公司銷售情況配合營銷部做好開盤的收款工作；定金收款原則上是壹萬元整（￥）；由置業(yè)顧問與客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議書（標(biāo)明優(yōu)惠政策），并將認(rèn)購協(xié)議書交至財(cái)務(wù)部備案；簽訂認(rèn)購協(xié)議書后由置業(yè)顧問會同客戶繳納購房定金，財(cái)務(wù)收銀收取定金后向客戶開具定金收據(jù)，收據(jù)上必須注明購房定金字樣，并具體標(biāo)明房子的坐落位置；財(cái)務(wù)收銀負(fù)責(zé)辦理意向金的轉(zhuǎn)定金手續(xù)，并同時(shí)收回原來開具的意向金收據(jù)，也可根據(jù)實(shí)際情況直接收取定金；財(cái)務(wù)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)定金的繳納明細(xì)；定金原則上不再退還客戶，如果需要，由營銷部主管根據(jù)實(shí)際情況辦理退定手續(xù)，財(cái)務(wù)收銀配合營銷部辦理該客戶定金的清退工作。財(cái)務(wù)收銀負(fù)責(zé)定金轉(zhuǎn)首付款的手續(xù)辦理，并同時(shí)收回原來開出的定金收據(jù)；財(cái)務(wù)收銀應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)房款的繳納明細(xì)。按揭和公積金收款，收款具體由按揭專員辦理各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，并將此相關(guān)信息和單據(jù)及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納和財(cái)務(wù)收銀?？蛻粢髶Q票或者變更時(shí)，必須交回原開出票據(jù)，方可開出新的收據(jù)（發(fā)票），并同時(shí)將紅沖收據(jù)（發(fā)票）開出。結(jié)賬時(shí)，要將本月的銷售情況按時(shí)間順序、樓號、票據(jù)號進(jìn)行排序，然后打出收款清單和匯總表，并會同原始單據(jù)（收據(jù)記賬聯(lián)、現(xiàn)金繳款單、POS機(jī)交易單、銀行按揭公積金放款進(jìn)賬單）交予財(cái)務(wù)主管，所有已結(jié)賬收據(jù)（發(fā)票）記賬聯(lián)按已排序的收款匯總表次序擺放?？缃Y(jié)算期繳納的現(xiàn)金要單獨(dú)列示。票據(jù)開具，票據(jù)各欄內(nèi)容填寫齊全，包括繳款人姓名、樓號、付款方式等相關(guān)輔助信息，并且必須在當(dāng)月錄入財(cái)務(wù)信息臺賬，核對準(zhǔn)確無誤。POS機(jī)收款，持卡人原則上須為購房者本人，如由其他人代為刷卡，需在交易單第一聯(lián)正面空白處注明本人姓名及代購房人付款字樣，同時(shí)POS機(jī)交易單第一聯(lián)和發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)粘貼在一起交財(cái)務(wù)部入賬，第二聯(lián)交客戶。另外若有促銷抽獎(jiǎng)等的額外優(yōu)惠金額的，收款時(shí)客戶須出具抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)券上必須有銷售章、銷售經(jīng)理簽字以及優(yōu)惠金額；在手續(xù)完備的情況下，置業(yè)顧問應(yīng)會同客戶到財(cái)務(wù)上繳納購房首付款，財(cái)務(wù)收銀收取房款并向客戶開具購房款票據(jù)，同時(shí)在審核單上簽名確認(rèn)；財(cái)務(wù)收銀收取款項(xiàng)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有訂單以外額外優(yōu)惠的，必須電話告知財(cái)務(wù)部經(jīng)理與總經(jīng)理聯(lián)系確認(rèn)。根據(jù)公司銷售情況配合營銷部對沒有訂房的客戶辦理意向金的清退工作。 不得隨地吐痰及亂丟雜物；216。 和客人、同事對面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時(shí)，不可湊前旁聽，如有急事需立即與客人說時(shí)，應(yīng)趨前說“對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量”如蒙客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。216。216。 幾人在場，在與對話者談話時(shí)涉及在場的其它人時(shí)，不能用“他”指他人，應(yīng)稱呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”216。 在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。216。216。：軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂；：216。，不向客戶許下不能完成的諾言。、下班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工；，積極、主動(dòng)接待來訪客戶；(特殊情況應(yīng)在前臺以外)或在非吸煙區(qū)吸煙，不得高聲喧嘩、聊天，不得看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)；，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精；，違反工作紀(jì)律，影響公司的正常運(yùn)行秩序；；；（包括客戶資料）；；；；；、越職開展經(jīng)營活動(dòng)；；，員工有權(quán)向公司投訴，接受投訴的部門應(yīng)為投訴者嚴(yán)格保密；。，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物。重犯者予以停接待兩天。③、休息:銷售助理、銷售員如要調(diào)休必須提前一天知會銷售經(jīng)理,非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。⑤，抽煙售樓部內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，違者直接罰款20元每次。處罰①、遲到銷售人員每月若遲到二次(含二次)以內(nèi),且每次不超過10分鐘者免罰,若遲到三次(含三次)者,第三次開始處以罰款。二、考勤制度銷售人員上班實(shí)行簽到制,不得遲到、早退,無故缺勤、離崗。5，其他獎(jiǎng)勵(lì)參考公司原有規(guī)定。2，由所有置業(yè)顧問投票決定，票多者得。⑥增設(shè)經(jīng)理助理位置一職【在置業(yè)顧問內(nèi)部擇優(yōu)選取】?！亢笃阡N售任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：以上月的平均數(shù)進(jìn)行上浮（此標(biāo)準(zhǔn)以市場行情為準(zhǔn)，此方案適用于銷售旺季或農(nóng)歷的11月、12月、1月、2月）。3，置業(yè)顧問半數(shù)以上推薦。中級置業(yè)顧問：1800+提成要求：1，工作三個(gè)月以上，表現(xiàn)好，無缺勤紀(jì)錄。任何時(shí)間（包括