【正文】 因素有關(guān) 而從人口年齡構(gòu)成來看全省常住人口中014歲人口占1321比2000年下降486個百分點60歲及以上人口占1389比2000年上升154個百分點其中65歲及以上人口占934比2000年上升050個百分點 養(yǎng)老院競爭情況 福利院是一個投資時間長收效慢的行業(yè)同時福利院在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險性我國的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)現(xiàn)在還沒有進入競爭的階段但是養(yǎng)老行業(yè)一定會面臨社會化市場化的我國的養(yǎng)老行業(yè)只有市場化才能健康的發(fā)展我國的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營企業(yè)的參與和競爭這對于民營企業(yè)來說是一個難得的發(fā)展機遇如果以現(xiàn)在民營福利院的狀況發(fā)展下去沒有辦法面對激烈的市場競爭的 民營福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)民營福利院現(xiàn)在規(guī)模小效益差無法面臨今后的市場競爭如果民營福利院希望快速發(fā)展必須要擴大對福利院的投資但是福利院的投資時間周期長阻礙了民營福利院的投資民營福利院在貸款方面非常難所以擴大投資成了民營福利院的重中之重民營福利院必須解決資金問題如果民營福利院現(xiàn)在不解決擴大投資問題今后就會被淘汰的很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題企業(yè)存在才能參與競爭如果企業(yè)沒有辦法在市場生存只能無情的被市場所淘汰所以現(xiàn)在民營福利院需要有投資伙伴需要銀行的貸款給以支持只有這樣才能做大做強我國的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場競爭階段任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段 1經(jīng)營理念我們要以現(xiàn)代化的管理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立品牌以養(yǎng)老服務(wù)為主建立多種經(jīng)營方式形成連鎖企業(yè)追求高品位高素質(zhì)創(chuàng)造有文化素養(yǎng)有特色的度假式老人樂園到那里以后可以丟掉一切家務(wù)的煩惱子女探望老人不再是負擔(dān)所以把它建成一座東方的伊甸園 2規(guī)范服務(wù)通過周到細致的關(guān)懷使入住老人體會到寬松舒適親切的家庭韻味注重以人為本變管理為服務(wù)做到愛心熱心精心耐心孝心關(guān)心無微不至熱情周到 4客戶定位因資金有限我們要分三期建設(shè)一期目標(biāo)為60歲以上有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員 3促銷方式采取會員制和非會員制兩種 1公司使命真正的用愛關(guān)注真正的用心服務(wù)本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)使老年顧客感受在溫暖友好尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量調(diào)整生活狀態(tài) 2公司組織結(jié)構(gòu)在公司初建階段作為小型企業(yè)我們采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化作為服務(wù)型項目我們堅持以人為本的組織方針運用松散靈活的具有高度適應(yīng)性的有機式組織形式來迎合行業(yè)需求 3主要職能部門職責(zé) 總經(jīng)理公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者市場部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃廣告宣傳計劃及市場情況負責(zé)制訂品牌宣傳廣告策劃方案以提升公司品牌形象參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作運營部保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實現(xiàn)財務(wù)部負責(zé)公司的財務(wù)管理和審計核算工作 4人員培訓(xùn)夕陽紅對每一位員工進行專業(yè)系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)技術(shù)學(xué)習(xí)操作演練以及現(xiàn)場體驗通過技術(shù)培訓(xùn)模擬演練以及現(xiàn)場見習(xí)三種方式使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術(shù)保證咨詢服務(wù)質(zhì)量店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念理解并應(yīng)用共情技術(shù)以設(shè)身處地想顧客之所想幫顧客之所難5人員績效考核方法 考核周期考核分為月度考核和考核其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成考核于次年一月完成考核關(guān)系 考核對象 考核關(guān)系 部門部長直接上級同級顧客核 部門一般職員 直接上級同級考核 后勤人員 直接上級6薪酬獎懲制度 夕陽紅秉承以人為本的原則認真履行對公司員工的職責(zé)并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊建立對外具有競爭力兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系為公司的日常經(jīng)營提供有力保障 我們制定了激勵政策并以公司和員工共同發(fā)展為原則采用直接和間接的物質(zhì)和精神的以及長期和短期的多種激勵 夕陽紅計劃為員工提供勞工賠償醫(yī)療保險等多項共享福利以保障員工的基本福利需求為員工提供更好的工作保障1風(fēng)險分析1屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題地域分布不合理分類不清養(yǎng)老院的競爭正在加大 2養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗少處理不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛所涉及的案件的相關(guān)類型房屋租賃建工合同供用合同交通事故賠償借貸合同購銷合同勞動爭議勞動報酬財產(chǎn)權(quán)屬遺贈扶養(yǎng)委托合同財產(chǎn)損害賠償人身損害賠償 2風(fēng)險應(yīng)對 1 硬件問題 解決選址問題確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的經(jīng)營之道價格定位要合理辦養(yǎng)老院收費不能太高2從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機構(gòu)在經(jīng)營管理中應(yīng)注意的問題從事養(yǎng)老機構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛心同情心及強烈的責(zé)任心在法律不完善的情況下盡量制定詳細合理的協(xié)議書加強職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量 1向政府申請我院可以盡量向政府申請資金10萬讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備 2向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助以獲取一定的優(yōu)惠 3 醫(yī)院合作我院可與附近醫(yī)院合作定期到醫(yī)療給老人進行檢查優(yōu)惠看病減少老人發(fā)病風(fēng)險 4向銀行貸款150萬 5合伙人籌資20萬第四篇：夕陽紅養(yǎng)老院商業(yè)計劃書夕陽紅養(yǎng)老院商業(yè)計劃書小組成員：童璐萍、王玉蘭、麻程瑜目錄目錄.....................................................................1 摘要...................................................................2一、調(diào)查的基本情況...................................................2二、松陽縣養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)狀況............................................2三、福利服務(wù)機構(gòu)的老年人狀況..........................................3 第一章 夕陽紅養(yǎng)老院基本情況...........................................4 ....................................................4 ........................................................4 ........................................................4 第二章 夕陽紅養(yǎng)老院的市場分析.........................................5 ....................................................5 ..................................................6 第三章 養(yǎng)老院的營銷策略...............................................7 ..........................................................7 ..........................................................7 ..........................................................7 ..........................................................7 第四章 夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計劃.....................................7 ..........................................................9 .................................................10 .....................................................15 第五章 風(fēng)險分析與規(guī)避對策............................................16 .........................................................16 .........................................................17（1）硬件問題.................