常用禮貌用語(存儲版)
【正文】 幻燈片出示兒歌：拉緊我的手，讓我跟你走。二、聯(lián)系生活、創(chuàng)設(shè)情境，感受使用禮貌用語的好處。教學(xué)目標：。第四篇：常用禮貌用語日常生活場景禮貌用語1．初次見面說：您好 2．客人到來說：歡迎3．好久不見用：久違 4．歡迎購物用：光臨5．求人解答用：請教 6．贊人見解用：高見7．看望別人用：拜訪 8．陪伴朋友說：奉陪9．等候客人用：恭候 10．請人幫助說：請多關(guān)照11．表示謙意說：對不起 12．麻煩別人說：拜托13．與人分手說：再見 14．中途先走說：失陪了15．表示答謝說：謝謝 16．表示禮讓說：您先請17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的 ：我能幫您做什么19．征求意見說：請指教 20．表示慰問說：給您添麻煩了?！蔽拿鞫Y貌用語十一字“：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。真給您添了不少麻煩。接過了客人的任何東西都要表示感謝。5）說話時，特別是客人要求我們服務(wù)時，我們從言語中要體現(xiàn)出樂意為客人服務(wù)，不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠、無關(guān)痛癢的神態(tài)，應(yīng)說：“好的，我馬上就來（辦）”，千萬不能說：“你怎么這么羅嗦，你沒看見，我忙著嗎？”6）在與客人對話時，如遇另一客人有事，應(yīng)點頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人，同時盡快結(jié)束談話，招呼客人。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。禮貌服務(wù)態(tài)度五聲： ●．顧客進店有“迎聲”●顧客詢問有“答聲”●顧客幫忙有“謝聲”●照顧不周有“歉聲”●顧客離去有“送聲”服務(wù)員在工作中稱呼就注意以下幾點：●常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。如果稍加修改，說：“我再給您添點米飯吧”，客人聽了會覺得舒服。對來賓的要求，無法滿足．應(yīng)加“對不起”等抱歉話。第二篇：禮貌用語基本禮貌用語一、禮貌用語語言是人們交流思想、達到相互了解的工具，也可以說是思想的外殼。3提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。2受人相助語：謝謝。第一篇：常用禮貌用語一、接待文明禮貌用語逢面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關(guān)照、光臨、恭候、拜訪、久違、久仰、告辭、失陪、留步感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、麻煩您。2求助于人語：請；請問；請幫忙。3禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。掛：謝謝，再見。凡對就餐來賓說話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請”字，如“您請坐”，“請等一下”。有時，服務(wù)員本出于好意，但因為講話意思不完整、不合乎語法，反而會使賓客誤解，如服務(wù)員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點飯便問： “您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感?！褚M退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財。服務(wù)員應(yīng)先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關(guān)照的短語表示熱情?；卮饐栴}要負責(zé)任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答?！睂腿说膸椭騾f(xié)助（如交錢后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝。拜托諸位！我一定盡力！寒暄語：今天的天氣不錯啊！昨日的新聞您看了沒有？謙謹語：您覺得是否妥當？這樣處理問題，您覺得如何？能否這樣答復(fù)？ 委婉語：麻煩您幫我一下。”六種禮貌用語“：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”。教學(xué)的主要形式是：創(chuàng)設(shè)情境，組織活動，促進師生互動、生生互動，在表演中體驗和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)后總結(jié)和升華，從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。（教師板書：禮貌用語）讓我們再一起喊出他們的名字??這些禮貌用語字不多，卻可以表達出豐富的情感，讓我們感到特別親切、溫暖。）師：同學(xué)們，同
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