【正文】 潔服務人員整體辦事效率均滿意。院醫(yī)德醫(yī)風辦十分重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器，用心宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。如重設醫(yī)院布局，方便門診患者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫(yī)院年度計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。同時根據(jù)《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。醫(yī)德醫(yī)風培訓工作總結(jié)8為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質(zhì)量，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，加強“三好一滿意”工作開展，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。通過醫(yī)德醫(yī)風的培訓：廣大職工從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。從而有利于營造良好的醫(yī)院人文環(huán)境。切實解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。擴展資料：醫(yī)德醫(yī)風培訓急診科醫(yī)德醫(yī)風學習記錄時間：地點： 主持人： 參加人員：高尚醫(yī)德醫(yī)風重在建設一、增強領導是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的關(guān)鍵。做一個受百姓愛戴的真正的白衣天使。通過提高辦理效能,促使大家愛崗敬業(yè),勤奮工作,熱情看待患者,精心搞好醫(yī)療工作。良好的醫(yī)德是各項醫(yī)療制度貫徹執(zhí)行的保障，協(xié)調(diào)好醫(yī)務人員之間、醫(yī)患之間關(guān)系的紐帶，是醫(yī)務人員為解救病人痛苦而苦心鉆研業(yè)務的動力。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想。醫(yī)德醫(yī)風沉淪，醫(yī)患關(guān)系處于緊張狀態(tài)，極大的增加了社會不和諧因素.?！吨T氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也。接受社會監(jiān)督,提高醫(yī)療行為透明度。一是增強醫(yī)德醫(yī)風制度建設,使寬大醫(yī)務工作者有章可循、有法可依。提高兩個素質(zhì)離不開教育和學習,主要是抓好以下幾個方面:(一)增強思想教育,提高醫(yī)務人員素質(zhì)。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情景征詢患者的意見和提議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。三是嚴格按照規(guī)章制度辦事，達到規(guī)范言行和舉止，形成好的行為習慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹立起白衣天使的形象、圣潔的形象。二、進行典型示范教育，強化正面教育的效果通過自己的實際行為，采用言傳身教的方式形成一個榜樣，而對受教育者進行“感染”和“同化”的教育方法。學習相關(guān)的法律法規(guī)和中心的各項規(guī)章制度。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要。今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者帶給優(yōu)質(zhì)服務。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護理、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的狀況征詢患者的意見和推薦，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或推薦，上黨政聯(lián)席會議予以解決。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風狀況介紹如下。患者入院后，能首先得到醫(yī)護人員對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院設施的介紹，醫(yī)護人員能告知患者此次入院的病因，充分尊重患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)，能告知患者做化驗、放射、超聲等各項檢查的目的、檢查意義、檢查費用。絕大多數(shù)病人及家屬認為我院近幾年服務改進很大，對我院的信任度增強，普遍反映醫(yī)生、護士服務態(tài)度好，技術(shù)水平高，工作認真負責、耐心細致，醫(yī)務人員工作非常辛苦。同時與其它先進同事相比還有差距，在往后工作中，我要繼承盡力，降服不夠，創(chuàng)造加倍優(yōu)異的工作造詣。參加工作以后，我盡力進步本身的思想素質(zhì)和業(yè)務道德程度，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者辦事；耐心對待每一位患者，不管本身多累，都不厭其煩地做好說明和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處?？傊?，醫(yī)生們要加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強學習，提高技術(shù)，加強溝通，講究技巧，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、加強溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣東西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當然是指溝通。二、加強學習，技術(shù)要精益求精醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。再一點，我們要提供微笑服務。每個醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠信服務，多為病人著想，多為病人著急的習慣。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務管理，由財務部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務收入的比例，并對達不到規(guī)定比例的科室進行了嚴懲。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》、《工作人員文明服務用語》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務承諾》等各項管理制度，組織各科認真學習，遵照執(zhí)行，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風建設的整體合力。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。有好的開端，才會有好的結(jié)果。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療？雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務行為，努力學習外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學習數(shù)據(jù)庫檢索知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了必須提高。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)，提升自身道德水準，以關(guān)懷服務為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系三個方面入手，踏踏實實步步為營。懷感恩的心我們常有慈悲，懷感恩的心我們常有善舉，懷感恩的心我們常有內(nèi)省，懷感恩的心我們會更早地“知天命”，我們能更理解人生。作為醫(yī)護人員，我們應當設身處地地為患者去著想，去體驗他們內(nèi)心的需求與困苦，把他們當作朋友，關(guān)心他們的健康和生命的未來。我們今日所享有的一切，都是一切眾生努力才有的結(jié)果。加強醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務人員的醫(yī)療服務。在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，僅有無條件的愛，才是真正的善待。在醫(yī)療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛。第二、加強醫(yī)患溝，通促進醫(yī)患和諧加強醫(yī)患溝通是順應現(xiàn)代醫(yī)學模式的需要。從古至今，醫(yī)學對所有從醫(yī)者都有著嚴格的醫(yī)德要求，“醫(yī)非仁愛不可托，非廉潔不可信也”。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪。醫(yī)德是醫(yī)之根本，在傳統(tǒng)思維方式中，醫(yī)生的職責是看“病”，醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病、用什么藥、如何治療，至于治療態(tài)度是否生硬、治療動作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌，是其次于“病”的問題。翻開中華民族的醫(yī)學史，“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。由此可見，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù)，與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的，是醫(yī)之根本。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語氣溫柔?！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋硌芯?，那你就會贏得病人的愛戴。只要我們醫(yī)方做好了，患者就會成為我們的“兄弟”。佛法里說人有四種恩德必須報答：父母、師長、國家和眾生。回望一下，任何偉大的醫(yī)生其身后都有無數(shù)個經(jīng)歷過失敗治療的患者?！案卸餍淖鋈?，職責心做事”。醫(yī)德醫(yī)風培訓工作總結(jié)220xx即將過去，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行