【正文】 重點(diǎn)示范科室要作出經(jīng)驗(yàn)推廣交流，促進(jìn)我院全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)我院全面建設(shè)水平走上新臺(tái)階。（三）完善制度，注重規(guī)范。二、重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建活動(dòng)的正常開(kāi)展。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對(duì)符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會(huì)上進(jìn)行表彰。加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。立足醫(yī)院實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。（三）醫(yī)療收費(fèi)合理透明嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。提高服務(wù)效率，掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。不斷改善技術(shù)條件，具備種類、功能較齊全的技術(shù)設(shè)備，在醫(yī)院管理和診療服務(wù)中普及運(yùn)用和不斷提高信息化水平。扎實(shí)建設(shè)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用。同時(shí)，定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和群眾代表對(duì)創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，認(rèn)真整改存在問(wèn)題，防止形式主義，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得人民滿意的實(shí)效。醫(yī)院成立規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。（5）定期進(jìn)行臨床用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平（1）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90％以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。三、方法與步驟第一階段：宣傳動(dòng)員（11月上旬）按照衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開(kāi)展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競(jìng)賽等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院常見(jiàn)三甲醫(yī)院的步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。二〇一三年十一月。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對(duì)私自外出會(huì)診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。按照醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開(kāi)工作。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)評(píng)、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)照要求，結(jié)合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)一次。（3）加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。醫(yī)院加強(qiáng)各科室、部門(mén)的監(jiān)督檢查，科室、部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的規(guī)范約束。醫(yī)院組成龍門(mén)縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室、部門(mén)也要參照成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)開(kāi)展工作，并將工作開(kāi)展情況及時(shí)報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（院辦）。8月22日前，各科，特別是重點(diǎn)示范科（組）要對(duì)照醫(yī)院總體方案，進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際制定自身的實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好示范氛圍。醫(yī)院管理正規(guī)有序，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、亂停放車輛、損壞花草樹(shù)木和公共設(shè)施等不文明行為；醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物處置率達(dá)100%。落實(shí)無(wú)障礙通道、休息候診、茶水供應(yīng)等便民措施，努力創(chuàng)造良好的候診條件。嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，對(duì)部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對(duì)不按規(guī)定開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。武功縣人民醫(yī)院二O一三年八月三日第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦《糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》和衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。各科室、部門(mén)要重視利用醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)等加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造好創(chuàng)建氛圍，爭(zhēng)取在社會(huì)各界贏得良好反響。各科室、部門(mén)要嚴(yán)格按照實(shí)施方案，認(rèn)真進(jìn)行責(zé)任分解，層層抓好落實(shí)，年底要取得階段性成果和經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，各類專業(yè)技術(shù)人才達(dá)到有關(guān)規(guī)定要求。導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，服務(wù)周到。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、市確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，禁止自行設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。（二）醫(yī)療服務(wù)溫馨規(guī)范視病人如親人，服務(wù)態(tài)度和藹，給患者以春天般的溫暖。我院作為縣衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范醫(yī)院，將正式懸掛“龍門(mén)縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”牌匾，公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。重點(diǎn)示范科、組要為醫(yī)院其他科室作出帶頭示范作用。設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所無(wú)吸煙現(xiàn)象，積極開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)吸煙醫(yī)院活動(dòng)。積極開(kāi)展院內(nèi)健康教育，努力提高病人的自我保健意識(shí)。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)招投標(biāo)規(guī)定，杜絕收“紅包”、拿“回扣”、開(kāi)“大處方”行為，群眾對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度＞85%。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。落實(shí)無(wú)障礙通道、休息候診、茶水供應(yīng)等便民措施，努力創(chuàng)造良好的候診條件。醫(yī)院管理正規(guī)有序，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、亂停放車輛、損壞花草樹(shù)木和公共設(shè)施等不文明行為；醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物處置率達(dá)100%。8月22日前，各科，特別是重點(diǎn)示范科（組）要對(duì)照醫(yī)院總體方案，進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際制定自身的實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好示范氛圍。醫(yī)院組成龍門(mén)縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室、部門(mén)也要參照成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)開(kāi)展工作，并將工作開(kāi)