【正文】 天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!編后語：以上這份關(guān)于“銀行柜員年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫年終工作總結(jié)有所幫助!銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié)(二)20xx 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好?，F(xiàn)將2013年的工作情況總結(jié)如下：這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己?；仡欉@一年以來所有的成績，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了2013年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來考試，大收集整理進(jìn)行實(shí)際操作。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性。再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，確保行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。開展了對(duì)藥店、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、娛樂場所等散發(fā)的印刷品廣告、店堂廣告開展了三次專項(xiàng)檢查，開展虛假食品藥品廣告專項(xiàng)檢查兩次，精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載共查處虛假違法廣告案件7件，收繳印刷品廣告近萬份，行政指導(dǎo)6件。建立了全縣成品油市場經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)賬，加強(qiáng)了日常巡查和油品質(zhì)量檢測，共對(duì)全縣13家加油站的成品油進(jìn)行了取樣抽檢，抽查成品油22個(gè)批次，對(duì)8個(gè)抽檢油品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載的加油站依法進(jìn)行立案查處。強(qiáng)化專項(xiàng)整治力度。實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)實(shí)現(xiàn)新跨越。一年來幫助農(nóng)民專業(yè)合作申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)6件，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一是加大《農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳力度，送法上門，分別在新昌、橋西兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了《農(nóng)民專業(yè)合作社法》培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，挖掘潛力，著力培育合作社增長點(diǎn)。服務(wù)市場主體做大做強(qiáng)取得新成效。xxxx年，我局班子始終堅(jiān)持凡要求干部職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到。團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)能增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在冊(cè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員達(dá)到1980人，分別同比增長了％和%。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一段時(shí)間，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。我縣現(xiàn)有國營、集體和私營企業(yè)1871戶，注冊(cè)資本金達(dá)億元；其中私營企業(yè)1541戶,注冊(cè)資金為億元，雇用人員25760人；新發(fā)展登記注冊(cè)企業(yè)261戶，辦理企業(yè)變更登記613戶，辦理注銷登記48戶；精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新發(fā)展企業(yè)與去年同期增長18%,注冊(cè)資本增長16%。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，著力提高班子戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)率先垂范，著力提高班子示范能力。優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增動(dòng)力。繼續(xù)深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”、“經(jīng)紀(jì)護(hù)農(nóng)”、“商標(biāo)護(hù)農(nóng)”、“合同幫農(nóng)”“專業(yè)合作社強(qiáng)農(nóng)”等工作，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。引導(dǎo)幫扶合作社擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，申報(bào)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，辦理注冊(cè)商標(biāo)，爭創(chuàng)知名商標(biāo)、著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在冊(cè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員達(dá)到1980人。一年來，核發(fā)食品流通申請(qǐng)?jiān)S可精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載證213戶；辦理注銷許可93戶；辦理延續(xù)134戶。市場經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。去年共辦理戶外廣告登記280件。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時(shí)間過長以至心情會(huì)比較急躁、煩亂。在日后的工