【正文】 成為業(yè)務(wù)骨干，在每年公司組織的業(yè)務(wù)競賽中都名列前茅。“團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號(hào)，當(dāng)你一踏進(jìn)客服中心，立即就會(huì)感到這里有一種團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍。通信市場競爭風(fēng)起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機(jī)，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻(xiàn)著自己的青春?？头行膬蓚€(gè)營業(yè)廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費(fèi)、辦業(yè)務(wù)，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠(yuǎn)是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。”用戶說完放下錢就匆匆走了。對(duì)有生理缺陷或年老體衰等行動(dòng)不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務(wù)讓其感受到移動(dòng)的溫情。親身從事過秘書處辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等核心業(yè)務(wù)。我的個(gè)性特點(diǎn)是剛?cè)嵯酀?jì)、堅(jiān)韌隨和。二是積極將近些年來機(jī)關(guān)形成的新要求新規(guī)范向全機(jī)關(guān)推廣，推動(dòng)人大機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高為“三會(huì)”服務(wù)的水平。對(duì)于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀(jì)輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個(gè)工作崗位，但沒有兩個(gè)處級(jí)崗位的工作經(jīng)歷。多年來，無論在哪個(gè)崗位，我都勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，高質(zhì)高效完成本職工作。首先我要感謝機(jī)關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會(huì)，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。此外，每當(dāng)逢年過節(jié)，用戶還會(huì)收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。那300元我放在車上給忘了。三、打造敬業(yè)型團(tuán)隊(duì)，爭創(chuàng)一流服務(wù)。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了?，F(xiàn)在***成了***公司客服中心的一面旗幟，帶動(dòng)和引領(lǐng)所有客服人員努力學(xué)習(xí)，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊(duì)伍。剛進(jìn)入**這個(gè)大家庭時(shí)，所有的業(yè)務(wù)處理都在微機(jī)上進(jìn)行，這對(duì)一個(gè)剛走出校門的***來說，很新鮮也很陌生。一、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，塑造一流隊(duì)伍。此外，每當(dāng)逢年過節(jié)，用戶還會(huì)收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。那300元我放在車上給忘了。三、打造敬業(yè)型團(tuán)隊(duì)，爭創(chuàng)一流服務(wù)。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了?，F(xiàn)在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗幟，帶動(dòng)和引領(lǐng)所有客服人員努力學(xué)習(xí)，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊(duì)伍。剛進(jìn)入xx這個(gè)大家庭時(shí)，所有的業(yè)務(wù)處理都在微機(jī)上進(jìn)行，這對(duì)一個(gè)剛走出校門的xxx來說，很新鮮也很陌生。一、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，塑造一流隊(duì)伍。此外，每當(dāng)逢年過節(jié)，用戶還會(huì)收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。那300元我放在車上給忘了。三、打造敬業(yè)型團(tuán)隊(duì)，爭創(chuàng)一流服務(wù)。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了?，F(xiàn)在***成了***公司客服中心的一面旗幟，帶動(dòng)和引領(lǐng)所有客服人員努力學(xué)習(xí)，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊(duì)伍。剛進(jìn)入**這個(gè)大家庭時(shí)，所有的業(yè)務(wù)處理都在微機(jī)上進(jìn)行，這對(duì)一個(gè)剛走出校門的***來說，很新鮮也很陌生。一、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，塑造一流隊(duì)伍。她們每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和勞動(dòng)競賽，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地市營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使大家在考試中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。為了更好地為用戶服務(wù)，***利用業(yè)余時(shí)間參加了播音員學(xué)習(xí)班，練習(xí)語音、語速和服務(wù)用語，同時(shí)她還在臺(tái)席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。XX年底，***根據(jù)全省部署***系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術(shù)復(fù)雜、割接難度較大，在***工程建設(shè)史上尚屬首次。在服務(wù)過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。事后，***卻把這100元錢一分不少地存進(jìn)了用戶的話費(fèi)預(yù)存款中。私企老板***就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費(fèi)。她們每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和勞動(dòng)競賽，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地市營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使大家在考試中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。為了更好地為用戶服務(wù)，xxx利用業(yè)余時(shí)間參加了播音員～，練習(xí)語音、語速和服務(wù)用語，同時(shí)她還在臺(tái)席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。2002年底，xxx根據(jù)全省部署xxx系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術(shù)復(fù)雜、割接難度較大，在xxx工程建設(shè)史上尚屬首次。在服務(wù)過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。事后，xxx卻把這100元錢一分不少地存進(jìn)了用戶的話費(fèi)預(yù)存款中。私企老板xxx就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費(fèi)。她們每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和勞動(dòng)競賽，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地市營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使大家在考試中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。為了更好地為用戶服務(wù)，***利用業(yè)余時(shí)間參加了播音員學(xué)習(xí)班，練習(xí)語音、語速和服務(wù)用語，同時(shí)她還在臺(tái)席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。2002年底，***根據(jù)全省部署