大堂經(jīng)理演講稿(存儲版)
【正文】 也絕不會回避失敗?？梢哉f，是卓越的企業(yè)文化成就了百年老店的靈魂，沉淀為百年老店的真正家底。*主任的精神感動了工作中的每一個人，對他的各種表現(xiàn)同事們都看在眼里記在心里，并默默以他為學(xué)習(xí)榜樣。由于農(nóng)行的自身情況，前臺柜員少，所以會導(dǎo)致客戶的煩躁情緒，這時也要及時的安撫。我深深的體會到總行“贏在大堂”戰(zhàn)略的重要，也感覺大堂經(jīng)理的擔(dān)子重，責(zé)任大，攔存工作是一項最重的任務(wù)，也是最主要的一項任務(wù)，這并不是單指某一天的存款數(shù)，所以就是要在平時就把存款夯實，使客戶對農(nóng)行有忠誠度，也使我們在季末及年末的沖刺任務(wù)中提前就已經(jīng)做好了準備。四 客戶回訪工作在一次辦理網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)后，班后我打電話給這位客戶，問起網(wǎng)銀的使用情況，客戶說還是不太會用，我便耐心的指導(dǎo)，介紹我行網(wǎng)銀的專業(yè)性，由于客戶電話中還沒有明白，聽他說要把筆記本電腦拿到我行，讓我指導(dǎo)的時候，我利用休息時間登門去幫助他完成網(wǎng)銀操作，現(xiàn)在這位客戶已近熟練的掌握了我行網(wǎng)銀的操作技巧。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，對于大堂經(jīng)理這個職位，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘我人生的價值，勇敢去面對未來營銷中的每一次挑戰(zhàn)。*主任就是其中的一位，平時他始終以工作為重，不管做什么始終將工作放在第一位。作為金融人，我們深知，黨和國家的這一要求，對我們而言將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)！我們不僅要倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)、樹立服務(wù)觀念、增強先鋒意識，還要在建設(shè)又快又好的國民經(jīng)濟的洪流中，堅守追求卓越的奮斗目標，以“****”的企業(yè)文化推進金融秩序，為和諧社會獻禮！路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。如果我能當選XX經(jīng)理，我一定要努力提高管理水平，完善規(guī)章制度，切實改進工作方法，努力開拓創(chuàng)新，使XX營銷中心成為一個團結(jié)協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。如果我能當選XX經(jīng)理，我將積極主動地站在公司的角度思考問題，把握好家客營銷中心的重點工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息、出謀劃策，當好“參謀員”。XX年到現(xiàn)在，整整XX個春秋，讓我有了非常豐富的工作經(jīng)驗。我認為，我參加XX經(jīng)理的競聘，主要有以下幾個方面的優(yōu)勢。在以后的工作中，我將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力。客戶分類管理，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。要多傾聽同事們的意見，讓團隊不斷地進步，組織學(xué)習(xí)一些實用的業(yè)務(wù)技能，打造優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團隊敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；在日常工作中，要用專業(yè)的知識引導(dǎo)每一位客戶，要用真誠的服務(wù)感動每一位客戶，要始終堅持“一切為了客戶，為了客戶的一切，為了一切客戶”的服務(wù)原則。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。我們的大堂經(jīng)理則要練就良好的應(yīng)急應(yīng)變能力?，F(xiàn)在科技發(fā)達，個人信息獲取途徑很多，到處出現(xiàn)利用電話和網(wǎng)絡(luò)的詐騙事件。所以，我們首先應(yīng)當清楚地認識到自己是代表著一個怎么樣的角色，有著什么樣的影響力。今天是省內(nèi)各地精英大堂經(jīng)理歡聚一堂，交流心得，分享經(jīng)驗，讓我也學(xué)到了很多東西，同時也對自己工作的感觸更加生動具體化。急客戶之所急，想客戶之所想，用細心謙和的態(tài)度上前詢問，幫助他們盡快辦完業(yè)務(wù)。沒想到此時正好陌生人來電話催她快點匯款，我們大堂經(jīng)理趁機識破騙局，保護了客戶的資金安全，贏得了客戶的好評。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的基本情況，我叫劉影，來自龍口支行，是2013年新進的員工，兩年前，我?guī)е鴮?
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