大堂經(jīng)理演講稿(存儲(chǔ)版)
【正文】 也絕不會(huì)回避失敗?？梢哉f(shuō)，是卓越的企業(yè)文化成就了百年老店的靈魂，沉淀為百年老店的真正家底。*主任的精神感動(dòng)了工作中的每一個(gè)人，對(duì)他的各種表現(xiàn)同事們都看在眼里記在心里，并默默以他為學(xué)習(xí)榜樣。由于農(nóng)行的自身情況，前臺(tái)柜員少，所以會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的煩躁情緒，這時(shí)也要及時(shí)的安撫。我深深的體會(huì)到總行“贏在大堂”戰(zhàn)略的重要，也感覺(jué)大堂經(jīng)理的擔(dān)子重，責(zé)任大，攔存工作是一項(xiàng)最重的任務(wù)，也是最主要的一項(xiàng)任務(wù)，這并不是單指某一天的存款數(shù)，所以就是要在平時(shí)就把存款夯實(shí)，使客戶(hù)對(duì)農(nóng)行有忠誠(chéng)度，也使我們?cè)诩灸┘澳昴┑臎_刺任務(wù)中提前就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。四 客戶(hù)回訪(fǎng)工作在一次辦理網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)后，班后我打電話(huà)給這位客戶(hù)，問(wèn)起網(wǎng)銀的使用情況，客戶(hù)說(shuō)還是不太會(huì)用，我便耐心的指導(dǎo)，介紹我行網(wǎng)銀的專(zhuān)業(yè)性，由于客戶(hù)電話(huà)中還沒(méi)有明白，聽(tīng)他說(shuō)要把筆記本電腦拿到我行，讓我指導(dǎo)的時(shí)候，我利用休息時(shí)間登門(mén)去幫助他完成網(wǎng)銀操作，現(xiàn)在這位客戶(hù)已近熟練的掌握了我行網(wǎng)銀的操作技巧。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，對(duì)于大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘我人生的價(jià)值，勇敢去面對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中的每一次挑戰(zhàn)。*主任就是其中的一位，平時(shí)他始終以工作為重，不管做什么始終將工作放在第一位。作為金融人，我們深知，黨和國(guó)家的這一要求，對(duì)我們而言將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！我們不僅要倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念、增強(qiáng)先鋒意識(shí)，還要在建設(shè)又快又好的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的洪流中，堅(jiān)守追求卓越的奮斗目標(biāo)，以“****”的企業(yè)文化推進(jìn)金融秩序，為和諧社會(huì)獻(xiàn)禮！路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。如果我能當(dāng)選XX經(jīng)理，我一定要努力提高管理水平，完善規(guī)章制度，切實(shí)改進(jìn)工作方法，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，使XX營(yíng)銷(xiāo)中心成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。如果我能當(dāng)選XX經(jīng)理，我將積極主動(dòng)地站在公司的角度思考問(wèn)題，把握好家客營(yíng)銷(xiāo)中心的重點(diǎn)工作，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“參謀員”。XX年到現(xiàn)在，整整XX個(gè)春秋，讓我有了非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，我參加X(jué)X經(jīng)理的競(jìng)聘，主要有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。在以后的工作中，我將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。客戶(hù)分類(lèi)管理，是大堂經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。要多傾聽(tīng)同事們的意見(jiàn)，讓團(tuán)隊(duì)不斷地進(jìn)步，組織學(xué)習(xí)一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團(tuán)隊(duì)敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；在日常工作中，要用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)引導(dǎo)每一位客戶(hù)，要用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)每一位客戶(hù)，要始終堅(jiān)持“一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切，為了一切客戶(hù)”的服務(wù)原則。也就是說(shuō)我們要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的需要，這就是服務(wù)。波特有句名言：“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同，更獨(dú)特。我們的大堂經(jīng)理則要練就良好的應(yīng)急應(yīng)變能力?，F(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，個(gè)人信息獲取途徑很多，到處出現(xiàn)利用電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)的詐騙事件。所以，我們首先應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到自己是代表著一個(gè)怎么樣的角色，有著什么樣的影響力。今天是省內(nèi)各地精英大堂經(jīng)理歡聚一堂，交流心得，分享經(jīng)驗(yàn)，讓我也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也對(duì)自己工作的感觸更加生動(dòng)具體化。急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)心謙和的態(tài)度上前詢(xún)問(wèn)，幫助他們盡快辦完業(yè)務(wù)。沒(méi)想到此時(shí)正好陌生人來(lái)電話(huà)催她快點(diǎn)匯款，我們大堂經(jīng)理趁機(jī)識(shí)破騙局，保護(hù)了客戶(hù)的資金安全，贏得了客戶(hù)的好評(píng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的基本情況，我叫劉影，來(lái)自龍口支行，是2013年新進(jìn)的員工，兩年前，我?guī)е鴮?duì)家
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