【正文】 適合在特別公開(kāi)的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。 這里面講幾個(gè)案例。我們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)，有一個(gè)背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒(méi)有把服務(wù)器放在中國(guó)，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠(yuǎn)打不開(kāi)的 PC官網(wǎng)，開(kāi)始在微信上說(shuō)我要定房，我要查積分，我要兌換免費(fèi)的房間，甚至我們還見(jiàn)過(guò)客人留言說(shuō)我把襯衫忘在酒店哪一個(gè)房間，你能幫我把它快遞回來(lái)了。我們理解精準(zhǔn)投放是整個(gè)鏈條的一個(gè)努力，不僅僅是在于你如何篩選目標(biāo)手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。騰訊的接口還是比較封閉，那么在對(duì)接的過(guò)程中有哪些困難，還有哪些新的玩法？ 沈雁：你指的是微信公共平臺(tái)開(kāi)發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們?cè)谧龆嗑S度的標(biāo)簽或者做會(huì)員整個(gè)屬性回寫的時(shí)候，我們從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)你說(shuō)的這些封閉問(wèn)題。 大家可能用過(guò)招商銀行信用卡這個(gè)微信賬號(hào)，當(dāng)你每次消費(fèi)的時(shí)候，他都會(huì)下一條通知，我們稱為模板消息，告訴你剛才刷了 82塊錢，請(qǐng)你核對(duì)。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒(méi)有人回復(fù)，這個(gè)用戶他就會(huì)很惱火，他可能會(huì)取消關(guān)注，而且會(huì)在朋友圈里跟其他人說(shuō)，某某企業(yè)微信就是一個(gè)樣子，根本沒(méi)有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒(méi)有任何用。但是微信更像是一個(gè)企業(yè)的 400電話，很難想象國(guó)行開(kāi)了熱線電話，打進(jìn)去完全沒(méi)有接，這個(gè)不可想象。 但實(shí)際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評(píng)企業(yè)，然后企業(yè)不回應(yīng)，大家覺(jué)得很正常。 主持人：這條來(lái)自微信上的內(nèi)容，現(xiàn)在無(wú)論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)都很多，我們知道服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能推出一條，我們?cè)趺茨軌蛟黾佑脩舻幕钴S度，或者黏性？ 沈雁：簡(jiǎn)單的說(shuō)，訂閱號(hào)現(xiàn)在更像是一個(gè)博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認(rèn)識(shí)你的讀者，但是作為服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上企業(yè)認(rèn)識(shí)自己每一個(gè)微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我現(xiàn)在有一些客戶服裝類，如果是服裝類的做微信營(yíng)銷，它有什么樣的流程，怎么樣操作這件事情？ 沈雁：企業(yè)會(huì)在騰訊的微信公共平臺(tái)上申請(qǐng)一個(gè)認(rèn)證賬號(hào)，然后把這個(gè)認(rèn)證賬號(hào)升級(jí)到服務(wù)號(hào)之后，我們會(huì)幫企業(yè)去申請(qǐng)很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接之后，就可以讓用戶通過(guò)微信下單，通過(guò)微信查物流，通過(guò)微信把他購(gòu)買到的商品掃一掃換積分，包括我 有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個(gè)已經(jīng)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化了。所以我們也看到微信因 為隨時(shí)拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們?cè)谖⑿派献龌顒?dòng)的時(shí)候，它的互動(dòng)性更好，趣味性更強(qiáng)一些。我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)來(lái)的記錄，最短的一次兩個(gè)小時(shí)賣了 15 萬(wàn)的旅游產(chǎn)品。后面我再做活動(dòng)的時(shí)候，可能我會(huì)直接跟這幾十個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖去溝通，說(shuō)我們有一個(gè)新的商品，邀請(qǐng)你試用。不用，在微信上活動(dòng)變得更小，但是更加有針對(duì)性。一線的你只要回答普通的問(wèn)題，我怎么查定單，怎么樣確認(rèn)，付款之類。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)并沒(méi)有意識(shí)到他應(yīng)該把官網(wǎng)做成手機(jī)和 PAD都可以識(shí)別的格式。最后利用我的顧客轉(zhuǎn)介紹來(lái)，來(lái)提高新的客戶導(dǎo)入范圍。 微信現(xiàn)在是對(duì)這個(gè)過(guò)程有一個(gè)加速，就是說(shuō)我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來(lái)越多看到二維碼。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會(huì)打開(kāi)微信界面 28次。這個(gè)也是說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問(wèn)題，我們可以把靜變的客人當(dāng)中一部分掛在微信上，建立一個(gè)聯(lián)系，使得企業(yè)有機(jī)會(huì)對(duì)他做再次的營(yíng)銷。之前可能大家都會(huì)覺(jué)得我到底要不要在移動(dòng)上面做業(yè)務(wù)，我是否應(yīng)該在移動(dòng)上面做一個(gè)微信的號(hào)，但是企業(yè)會(huì)用各種各樣的擔(dān)心，包括我本來(lái)在 號(hào)上每天可以群發(fā)，今天改成服務(wù)號(hào)雖然功能增強(qiáng)，但是我并不知道要怎么樣用這個(gè)功能，或者說(shuō)我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。 認(rèn)證后的功能 結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下：群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減 少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。 請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們 =》添加朋友 =》掃描二維碼 =》把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi) =》添加關(guān)注的人。然后把圖片放在公司網(wǎng)站上，博客上，微博上，分享給常用的交互資源。目標(biāo)用戶就是企業(yè)，機(jī)構(gòu)等。 怎樣的產(chǎn)品才算是成功的產(chǎn)品呢 ? 圍繞用戶體驗(yàn)打造的產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)圍繞部相關(guān)的來(lái)打造他的產(chǎn)品的。如何添加好友 微信公眾平臺(tái)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過(guò)認(rèn)證的用戶可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。 認(rèn)證前提 微信認(rèn)證也稱微信公眾號(hào)認(rèn)證。很多用戶都想要認(rèn)證微信，可不知道具體怎么做。 公眾號(hào)助手用途 您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。任何一個(gè)產(chǎn)品的成功離不開(kāi)創(chuàng)新，離不開(kāi)用戶體驗(yàn)。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)的廣告語(yǔ)就是：你的品牌，讓億人看見(jiàn)。 日前創(chuàng)業(yè)講堂申請(qǐng)了一個(gè)微信公眾平臺(tái)，并由公眾平臺(tái)自帶的二維碼生成功能，生成一張二維碼掃描圖片。 微信