【正文】 適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。 這里面講幾個案例。我們曾經(jīng)問過，有一個背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒有把服務器放在中國，所以你會發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠打不開的 PC官網(wǎng)，開始在微信上說我要定房，我要查積分，我要兌換免費的房間，甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個房間，你能幫我把它快遞回來了。我們理解精準投放是整個鏈條的一個努力，不僅僅是在于你如何篩選目標手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。騰訊的接口還是比較封閉，那么在對接的過程中有哪些困難，還有哪些新的玩法？ 沈雁：你指的是微信公共平臺開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們在做多維度的標簽或者做會員整個屬性回寫的時候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。 大家可能用過招商銀行信用卡這個微信賬號，當你每次消費的時候，他都會下一條通知，我們稱為模板消息，告訴你剛才刷了 82塊錢，請你核對。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒有人回復，這個用戶他就會很惱火，他可能會取消關注，而且會在朋友圈里跟其他人說，某某企業(yè)微信就是一個樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒有任何用。但是微信更像是一個企業(yè)的 400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進去完全沒有接，這個不可想象。 但實際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評企業(yè)，然后企業(yè)不回應，大家覺得很正常。 主持人：這條來自微信上的內(nèi)容，現(xiàn)在無論是訂閱號還是服務號都很多，我們知道服務號一個月只能推出一條，我們怎么能夠增加用戶的活躍度，或者黏性？ 沈雁：簡單的說，訂閱號現(xiàn)在更像是一個博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認識你的讀者，但是作為服務號來說，實際上企業(yè)認識自己每一個微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我現(xiàn)在有一些客戶服裝類，如果是服裝類的做微信營銷，它有什么樣的流程，怎么樣操作這件事情？ 沈雁：企業(yè)會在騰訊的微信公共平臺上申請一個認證賬號，然后把這個認證賬號升級到服務號之后，我們會幫企業(yè)去申請很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會員數(shù)據(jù)庫對接之后，就可以讓用戶通過微信下單，通過微信查物流，通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分，包括我 有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個已經(jīng)相當標準化了。所以我們也看到微信因 為隨時拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們在微信上做活動的時候，它的互動性更好，趣味性更強一些。我們當時創(chuàng)來的記錄，最短的一次兩個小時賣了 15 萬的旅游產(chǎn)品。后面我再做活動的時候，可能我會直接跟這幾十個意見領袖去溝通，說我們有一個新的商品，邀請你試用。不用，在微信上活動變得更小，但是更加有針對性。一線的你只要回答普通的問題，我怎么查定單，怎么樣確認，付款之類。因為大部分企業(yè)并沒有意識到他應該把官網(wǎng)做成手機和 PAD都可以識別的格式。最后利用我的顧客轉(zhuǎn)介紹來，來提高新的客戶導入范圍。 微信現(xiàn)在是對這個過程有一個加速，就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來越多看到二維碼。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會打開微信界面 28次。這個也是說企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問題，我們可以把靜變的客人當中一部分掛在微信上，建立一個聯(lián)系，使得企業(yè)有機會對他做再次的營銷。之前可能大家都會覺得我到底要不要在移動上面做業(yè)務，我是否應該在移動上面做一個微信的號，但是企業(yè)會用各種各樣的擔心，包括我本來在 號上每天可以群發(fā)，今天改成服務號雖然功能增強，但是我并不知道要怎么樣用這個功能，或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。 認證后的功能 結合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺的主要功能的定位如下：群發(fā)推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減 少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。美基營銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認證微信。 請在微信中點擊朋友們 =》添加朋友 =》掃描二維碼 =》把需要關注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi) =》添加關注的人。然后把圖片放在公司網(wǎng)站上，博客上，微博上，分享給常用的交互資源。目標用戶就是企業(yè)，機構等。 怎樣的產(chǎn)品才算是成功的產(chǎn)品呢 ? 圍繞用戶體驗打造的產(chǎn)品，沒有一個產(chǎn)品經(jīng)理會圍繞部相關的來打造他的產(chǎn)品的。如何添加好友 微信公眾平臺無法主動去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認證的用戶可以在微信公眾平臺被搜索。 認證前提 微信認證也稱微信公眾號認證。很多用戶都想要認證微信，可不知道具體怎么做。 公眾號助手用途 您可以在設置里面綁定一個私人微信號，利用微信公眾號助手群發(fā)消息，隨時查看消息群發(fā)狀態(tài)。任何一個產(chǎn)品的成功離不開創(chuàng)新，離不開用戶體驗。 對于企業(yè)來說，微信公眾平臺的廣告語就是：你的品牌，讓億人看見。 日前創(chuàng)業(yè)講堂申請了一個微信公眾平臺，并由公眾平臺自帶的二維碼生成功能，生成一張二維碼掃描圖片。 微信