“39”城建熱線xx工作總結(jié)工作總結(jié)范文(存儲版)
【正文】 電、來信、來訪工作，做到件件有落實，事事有回音，充分調(diào)動中心工作人員的主觀能動性。一方面通過培訓(xùn)活動，讓他們切實認識到建設(shè)系統(tǒng)各行業(yè)都事關(guān)國計民生，涉及千家萬戶，責(zé)任和意義重大，自覺將對人民群眾的愛心和奉獻精神轉(zhuǎn)化為崗位行動?！? 二加強學(xué)習(xí)，提高做好熱線工作的思想認識。由此出現(xiàn)了本文開頭動人的一幕。對待來訪的群眾，一定要熱情周到，耐心傾聽，認真記錄，建立健全各項基礎(chǔ)臺帳，為創(chuàng)建泰州“青年文明號”活動打下良好的基礎(chǔ)。按照國家建設(shè)部的要求，中心實行全年24小時投訴舉報機制，根據(jù)工作人員的具體情況，研究制定了科學(xué)合理的值班制度，交接班制度，明確了工作紀律和工作人員崗位職責(zé)，規(guī)范文明禮貌用語，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，因?qū)W生年齡偏小不能完全做到愛護花草樹木，在此處建花壇可能破壞率較高，建議將花壇改成種植樹木，既有利于學(xué)生愛護樹木，又增大了人行道空間，更保護了學(xué)生的安全。在短短一天時間內(nèi)，迅速恢復(fù)了居民的供水。 城建熱線的工作人員是接聽群眾來電的第一人，因此他們素質(zhì)的高低直接決定了服務(wù)的成敗。使熱線真正成為黨和人民的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”、市民群眾監(jiān)督人民公仆的“探照燈”，是了解民意、集中民智、解決民難的綠色通
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