[推薦]煙草行業(yè)創(chuàng)建215215市文明單位工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 落實(shí)，主動(dòng)為社區(qū)居委排憂解難，舍得資金投入，自覺(jué)地把支持社區(qū)的文明建設(shè)當(dāng)作份內(nèi)事，盡力為社區(qū)建設(shè)多承擔(dān)責(zé)任，為社區(qū)文明教育、群眾文化活動(dòng)的正常開展，提供必要的人力、物力和財(cái)力的支持。年，我們組織全體干部職工到監(jiān)獄、芙蓉寺勞改農(nóng)場(chǎng)，通過(guò)看犯人勞改實(shí)況和聽(tīng)犯人現(xiàn)身說(shuō)法，使每位職工體會(huì)到自由的珍貴，警示自己要廉政律己；二到下崗職工、貧困戶的家中看看，比較一下自己與他們的生活條件，保持一種知足常樂(lè)的心態(tài)。對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)施長(zhǎng)效管理，鞏固創(chuàng)建成果，營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境，被市愛(ài)衛(wèi)委評(píng)為“文明衛(wèi)生先進(jìn)單位”。 （三）強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)整治的長(zhǎng)效管理，力創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境” 俗話說(shuō)。 （二）加強(qiáng)法制宣傳教育，不斷提升依法治煙水平 ，嚴(yán)把執(zhí)法資格關(guān)。為此，我們著重抓了兩方面工作： ，簡(jiǎn)化行政審批程序，抓好公示承諾服務(wù)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，兩年來(lái)，局（公司）黨組著力強(qiáng)化和發(fā)揮了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，把創(chuàng)建工作作為一把手工程來(lái)抓，由時(shí)任黨組書記、局長(zhǎng)（經(jīng)理）的蔣建新同志親任組長(zhǎng)，兩名副職任副組長(zhǎng)，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。 （一）建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。 二、圍繞標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，不斷提升創(chuàng)建工作水平 （一）更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí) 能否為人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，是衡量一個(gè)單位能否成為“文明單位”的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過(guò)教育培訓(xùn)，我們也培養(yǎng)了一支精干高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，將“客戶至上、服務(wù)為本”的思想貫穿始終，增強(qiáng)員工特別是客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、專賣管理員為客戶服務(wù)的意識(shí)，教育他們?cè)谂c廣大客戶面對(duì)面接觸和電話溝通上要把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中去，得到了社會(huì)和卷煙零售戶的廣泛歡迎及省局領(lǐng)導(dǎo)的贊同，真正確立了以群眾滿意為第一宗旨、贏得群眾信賴為第一目標(biāo)、把爭(zhēng)取持續(xù)的顧客滿意作為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)永恒追求的觀念，真正把卷煙零售戶視為“衣食父母”，切實(shí)轉(zhuǎn)變了過(guò)去的官商作風(fēng)，真正變“官商”為“情商”，變“坐銷”為“行銷”，變“朝南座”為“朝北座”，變等客上門為送貨到戶，樹立了“服務(wù)至上，顧客至尊”和“以服務(wù)求市場(chǎng)、求效益”的正確觀念，不斷強(qiáng)化和完善了“定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定線路”的“四定”送貨服務(wù)制度，明確規(guī)定每月上門送貨不少于8次，每月考核1次，考核得分與工資獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，從而拉近了[推薦]煙草行業(yè)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)與零售戶的距離，進(jìn)一步融洽了與廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的感情，不斷增強(qiáng)了煙草在群眾中的凝聚力和感召力。、年連續(xù)兩年被
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