【正文】 ，與市文明辦共同組織出租汽車行業(yè)“十佳文明車”和“十佳文明駕駛員”的爭創(chuàng)活動，開展了“創(chuàng)文明城市，從我做起、從我做好”、“做文明人、行文明車”和“情系學(xué)子、愛心送考”等載體活動，不斷推進(jìn)行業(yè)文明創(chuàng)建。 ㈥加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 （二）深入活動，提升形象“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)活動開展以來，我們進(jìn)行了多種內(nèi)容載體的服務(wù)活動?！拔鍌€不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。遇到病重或危及生命的病人，在救護(hù)車未及時趕到前，義務(wù)將病人送往醫(yī)院救治。為確保創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，實施長效管理，我們狠抓措施的落實。四是督查考核到位。重點進(jìn)行《道路運輸管理工作規(guī)范》及有關(guān)運政法律法規(guī)和交通部新頒規(guī)章教育，強(qiáng)化對執(zhí) —2— 法程序、法律文書制作等工作，組織運政人員參加各類法律法規(guī)、行政執(zhí)法培訓(xùn)班。 三是落實服務(wù)措施。清明節(jié)期間組織中層以上干部到烈士陵園開展“弘揚先烈精神，永葆先進(jìn)本色”為主題的教育活動及黨員宣誓活動。 —5— 第五篇：公路征管所文明創(chuàng)建計劃公路征管所文明創(chuàng)建計劃 2006年，我所精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，堅持以鄧小平理論、黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)的發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）教育，努力提高全員素質(zhì)。 加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)“窗口”意識。牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想和管理工作新理念。 建立健全精神文明創(chuàng)建工作制度。 XX市公路通行費征管所 二00六年二月十六 第22頁 共22頁。 開展載體活動，提高服務(wù)水平。用科學(xué)理論武裝頭腦，用先進(jìn)科技增長才干，用先進(jìn)模范人物事跡激勵奮進(jìn)。引導(dǎo)廣大干部職工知行統(tǒng)一，學(xué)用并重，在實踐中加深對十六大精神的理解，引導(dǎo)學(xué)習(xí)不斷深入，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)理論、見行動的好典型。 我們在今年的文明創(chuàng)建工作中雖然作了一定的工作，取得了一定的成績，但與其他先進(jìn)單位相比還有較大差距，與上級的要求還有很大距離。 繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認(rèn)真貫徹沛紀(jì)發(fā)【2010】 2號文件，結(jié)合沛交委【2010】 7號文件精神，開展了“做好人、做好官”專題大討論活動，貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項工作中，共進(jìn)行了2次宣傳，開展3次專題性大討論，征集“做好人、做好官”標(biāo)準(zhǔn)20余條，上報論文10篇。 二是建立監(jiān)督約束機(jī)制。組織全體運政人員認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，每次學(xué)習(xí)均要求個人寫出學(xué)習(xí)體會，做到學(xué)習(xí)有計劃、有布置、有要求、有收獲。三是責(zé)任落實到位。 第四篇：XX縣區(qū)運管所2011文明創(chuàng)建工作總結(jié)二○一一年文明創(chuàng)建工作總結(jié) 2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，一年來，XX縣區(qū)運管所認(rèn)真貫徹落實省、市、縣關(guān)于深化文明行業(yè)創(chuàng)建的要求，切實加強(qiáng)運政隊伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化運政管理，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，全面推進(jìn)運管各項工作，運政人員依法行政、文明服務(wù)的意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，交通運輸管理水平明顯提高，行業(yè)文明程度明顯提升，形成了“三個文明”建設(shè)共同發(fā)展的良好局面，為交通運政管理事業(yè)的跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)有力的保障。高考期間，考生可憑準(zhǔn)考證免費送入考場。具體做到“十個一”和“五個不讓”。同時組織編發(fā)簡報，并適時通過召開座談會，舉辦微笑服務(wù)論壇等形式交流活動經(jīng)驗。根據(jù)“十佳”活動和誠信考核的考評標(biāo)準(zhǔn)，我們對參加活動的人員和車輛進(jìn)行加分獎勵。一是市長途客運東站把服務(wù)融入每個工作環(huán)節(jié)，積極推行“55448”優(yōu)質(zhì)報務(wù)工程，力求做到“五心、五勤、四要、四不要、八不準(zhǔn)”，在候車室醒目位置公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，自覺接受廣大旅客監(jiān)督，全面落實“迎客、問詢、廣播、售票、檢票、候車服務(wù)，收發(fā)車”等站務(wù)作業(yè)規(guī)范流程，提倡窗口無爭辯服務(wù)，實行旅客首問責(zé)任制，迎客導(dǎo)乘的社會服務(wù)承諾，建立旅客投訴平臺和尊老愛幼、助殘扶弱乘車綠色通道。召開經(jīng)營者座談會，征求意見和建議，通過全面、認(rèn)真、細(xì)致地完成了“民評政風(fēng)行風(fēng)”各階段的工作任務(wù)，深入查找各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實可行的整改措施，對道路運輸市場秩序、隊伍建設(shè)等問題進(jìn)行了整改，集中對存在的非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為的清理整治，針對站外攬客現(xiàn)象按照《中國人民共和國道路運輸條例》進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，通過專項治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了道路運輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。聘請了黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、經(jīng)營者代表等7人為監(jiān)督員，定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。結(jié)合交通行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實際情況，制定了詳實的創(chuàng)建工作計劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實處。活動過程中，要立足行業(yè)實際，參照省、市道路運輸行業(yè)管理部門及縣委、縣政府文明創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快推行道路運輸行業(yè)各子行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，找準(zhǔn)載體，培育打造一批道路運輸行業(yè)的服務(wù)品牌。 （4）立足行業(yè)特點，緊密配合全縣文明城市創(chuàng)建大環(huán)境以我縣省級文明縣城創(chuàng)建工作為龍頭，配合我縣開展的一系列公民思想道德教育工程、社會文明素質(zhì)提升工程和群眾性創(chuàng)建全面推進(jìn)工程，立足本職工作，將行業(yè)管理、業(yè)務(wù)工作及文明創(chuàng)建活動融入當(dāng)