7煙草企業(yè)客戶部總結(存儲版)
【正文】 但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。 二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益 作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。現在想來，能取得這樣的成果，顧然同單位領導的關懷、各位同事的協助是密不可分的但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。 三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài) 自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有
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