7影城個人述職報告范文(存儲版)
【正文】 的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運(yùn)營。我們有服務(wù)獨(dú)特的客戶群體——大學(xué)生群體，隨著電影事業(yè)的發(fā)展和大學(xué)生消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生一種比較時髦的消費(fèi)習(xí)慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對性的。 2，研究自己的行業(yè)。 4，更積極努力，更聰明的工作。工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。 第11頁 共11頁。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務(wù)質(zhì)量下降的問題。害怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了。知識是無窮的，又要學(xué)以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運(yùn)作，怕自己來不及準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。建議通過改善和提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)來建立自己的特色，穩(wěn)定市場。賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。 2，員工上班整體很松懈?！凹?xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。好在慢慢還是適應(yīng)了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購卷，我便有了實際操作的機(jī)會。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學(xué)習(xí)。 5，值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí) 如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。公司給予我這樣一個學(xué)習(xí)成長的平臺，我感到彌足珍貴?；叵脒@幾個月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟和關(guān)閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務(wù)保持密切聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學(xué)習(xí)的重點是怎么去掌握并自己熟練的操tms系統(tǒng)，做到這點不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點是細(xì)心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失。二是我是新接觸影城這一行業(yè)，
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