7醫(yī)院職工代表講話稿(存儲版)
【正文】 、促進患者健康和康復的重要條件，也是謀求醫(yī)院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢。 第 8 頁 共 10 頁 醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員要嚴格遵守和認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范和常規(guī)，健全醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的管理和技術(shù)規(guī)章制度。 人才創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人才。 最后，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿，事業(yè)有成。為人民群眾的健康和 XX 縣區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻。通過改革，明確業(yè)務流程和管理流程，加強醫(yī)療環(huán)節(jié)中的過程管理，強調(diào)對突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應急、應變能力。病人的滿意包括最佳的技術(shù)效果、最好的服務、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費支出、安全舒適的療養(yǎng)環(huán)境、和 諧醫(yī)患關(guān)系等，其實質(zhì)是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強化病人對醫(yī)院服務滿意度的評價，從評價結(jié)果中需求客觀、公正、和 諧的平衡點和結(jié)合點，努力改善服務工作，改善醫(yī)患關(guān)系，以取信于服務對象。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、文化的進步、醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變、醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務對象對醫(yī)療衛(wèi)生服務的多需求、高期望和維權(quán)意識的日 第 7 頁 共 10 頁 益覺醒、成熟，醫(yī)院強化法律責任、改善服務態(tài)度，顯得尤為重要。實現(xiàn) “ 以人為本 ” 的人性化服務。醫(yī)院的服務對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。因此探求醫(yī)院建設和發(fā)展的出路，應該研究和針對病人、服務對象的需求從大健康觀念的多 維層面創(chuàng)造服務目標，努力拓展服務領(lǐng)域，擴大服務項目，改變服務模式，完善服務設施，增加服務形式，提高服務技術(shù)，降低服務 成本等，構(gòu)建病人、服務對象信任、滿足、滿意的服務目標體系，為服務對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務。 ” 的服務宗旨。醫(yī)療服務不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務，同樣重要的是要在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn) “ 以人為本 ” 的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人， 第 3 頁 共 10 頁 服務病人。醫(yī)院的建設和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應全面建設小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實際情況出發(fā)。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務，不斷進行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，醫(yī)院建設日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。發(fā)展既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效 益的統(tǒng)一 。這就要求我們要切實轉(zhuǎn)變服務理念，樹立以人為本
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