6市消委二00六年上半年工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 力爭(zhēng)從更高的起點(diǎn)上發(fā)揮消委會(huì)的職能作用，為構(gòu)建和諧、健康、公平、文明的消費(fèi)環(huán)境多做實(shí)際工作。這些為提高辦事效率創(chuàng)造了良好的物資條件。XX縣區(qū)消委邀請(qǐng)相關(guān)農(nóng)業(yè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員赴邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦農(nóng)村維權(quán)知識(shí)講座，傳授科學(xué)施肥常識(shí)，識(shí)別假冒偽劣農(nóng)資商品，指導(dǎo)扶持基層網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)。加快市場(chǎng)化，創(chuàng)建“陽(yáng)光工程”服務(wù)品牌；加大媒體宣傳，開(kāi)辟《供電與社會(huì)》專(zhuān)欄；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)投訴，建立用戶(hù)“直線維權(quán)快車(chē)道”；優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行帶電作業(yè)和重點(diǎn)檢修制，保障客戶(hù)用電權(quán)，較好地履行了社會(huì)責(zé)任。上半年我們聘用專(zhuān)門(mén)人員首次創(chuàng)辦了市消費(fèi)者委員會(huì)內(nèi)部《消費(fèi)維權(quán)特刊》，通過(guò)各種渠道，免費(fèi)向廣大消費(fèi)者發(fā)放，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，宣傳法律法規(guī)，指導(dǎo)消費(fèi)政策，融知識(shí)性、實(shí)用性和指導(dǎo)性于一體，現(xiàn) 已出刊2期發(fā)送2萬(wàn)份，社會(huì)反映較好。既向每個(gè)醫(yī)院公布交流評(píng)議調(diào)查結(jié)果，促使醫(yī)院警醒整改；又給廣大患者選擇就醫(yī)用藥提供各醫(yī)院的真實(shí)信息，指導(dǎo)患者正確就醫(yī)。 三、深化消費(fèi)指導(dǎo)教育，積極拓寬五條途徑 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)物質(zhì)生活日益豐富，消費(fèi)方式和消費(fèi)理念要求人們不斷更新。 宣傳形式多樣，推動(dòng)輿論維權(quán)社會(huì)化。優(yōu)化售后服務(wù)”著眼，市消委聯(lián)合工商、房管部門(mén)倡導(dǎo)市房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展“承諾銷(xiāo)售放心房”活動(dòng)，審查確定了全市21家企業(yè)為承諾加盟單位，在“”啟動(dòng)儀式上組織這些加盟企業(yè)集體授牌、現(xiàn)場(chǎng)宣誓“九項(xiàng)承諾”和簽署聯(lián)合宣言，公開(kāi)接受廣大消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督。 在加強(qiáng)投訴監(jiān)督中，消委堅(jiān)持服務(wù)廣大消費(fèi)者為主導(dǎo)的理念，十分注意把人民群眾的投訴熱點(diǎn)作為凈化消費(fèi)環(huán)境的重點(diǎn)抓。 一是暢通投訴電話。當(dāng)前，在企業(yè)和商家全面推行市場(chǎng)化過(guò)程中，為了充分發(fā)揮消委的職能作用，強(qiáng)化投訴監(jiān)督力度，使消費(fèi)者合法權(quán)益切實(shí)得到保護(hù)，消委力求打造全方位“綠色”訴求通道。為了進(jìn)一步方便消費(fèi)者投訴，我們新購(gòu)進(jìn)一臺(tái)用于傳真、打印、掃描多功能機(jī)，消費(fèi)者可在市內(nèi)外不同購(gòu)物地點(diǎn)，提前將書(shū)面投訴材料傳真到市消委，有關(guān)工作人員根據(jù)傳真材料反映的情況，及時(shí)聯(lián)系處理，進(jìn)行登記歸檔，大大提高了投訴信息調(diào)解效率。 針對(duì)我市商品房投訴持續(xù)升溫的狀況，從加快房地產(chǎn)行業(yè) “提高住房質(zhì)量，規(guī)范銷(xiāo)售行為，原創(chuàng)。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了我市企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，也公開(kāi)曝光了我市一些侵害消費(fèi)者權(quán)益和誠(chéng)信缺失行為的反面典型。各地通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，營(yíng)造和諧安全消費(fèi)環(huán)境，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了條件。 對(duì)這些醫(yī)院的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)
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