【正文】 ）客戶屢屢反映公司送貨速度慢，公司應(yīng)加強業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化管理，嚴格實行限時送貨 天天快遞公司迅速占據(jù)市場的同時，有關(guān)其服務(wù)質(zhì)量的投訴也逐年增加，其中送貨速度慢是消費者反映最普遍的問題。公司進入了最求短期利潤最大化而降低服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)。 完善信息的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與管理，實現(xiàn)公司與客戶的雙向連接，確保貨物能安全、及時地運輸?shù)侥康牡?；提高快遞公司的覆蓋率，實現(xiàn)真正的全國無盲點，無論是中小城市，還是偏遠山區(qū)，均能安全及時抵達；積極引進先進的信息識別技術(shù)完善網(wǎng)絡(luò)布局。 一、前臺接待方面。 三、費用報銷、合同錄入工作。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。 第6頁共7頁 參考文獻： [1][m].四川：.[2]馬俊生，王曉闊，配送管理[m]北京：[3]）[j].時代經(jīng)濟論壇，2011，（05） [4]鄭義，第003版《首次全國快遞服務(wù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果發(fā)布》[j]中國郵政報，2010/07/14[5]李電生，[j].中國民營科技與經(jīng)濟，2012，（10）. 第7頁共7頁 第五篇：會議服務(wù)公司工作總結(jié)會議服務(wù)公司工作總結(jié) 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。 （四）公司網(wǎng)點構(gòu)建不完善，應(yīng)完善網(wǎng)點建設(shè)，提高網(wǎng)點覆蓋率該快遞局部地區(qū)不能對貨物進行時時的監(jiān)控和跟蹤，對貨物的監(jiān)控程度遠遠不能達到消費者要求的水平，使得消費者對快遞還不是很信任。相比聯(lián)邦快遞的如果沒有準時到達就會退款，太原天天快遞公司距離行業(yè)最好的公司差距還很大。根據(jù)客戶需求提供各種增值服務(wù)，包括為大型客戶代管產(chǎn)品業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、提供開箱驗貨服務(wù)、網(wǎng)上購物配送等一系列的增值服務(wù)。天天快遞采用門店方式和三進措施。主要是幫助員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己 第2頁共7頁 的企業(yè)中的定位。其次是積極主動，作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、達到雙贏效果。 二、天天快遞客服崗位上基本工作情況 目前，我在天天快遞有限公司是一名實習的客服專員。因此，我們特請求在有條件時，集團公司能在項目、資金和相關(guān)政策上給予我公司最大的扶持和照顧。在短期內(nèi)對閑置的房屋、設(shè)備，通過對外租賃，或以租代售等形式，利用閑置資產(chǎn)收取一定費用，沖抵留守看管人員的費用開支，爭取用最短的時間解決***遺留問題。 五、堅持工會、職代會制度，計真按照企業(yè)職代會條例和《工會法》開展廠務(wù)公開活動，公司領(lǐng)導一班人，做到團結(jié)務(wù)實，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實踐中，主要活動有對公司底樓門面的招投標出租工作進行了聽證和監(jiān)督；對集團公司領(lǐng)導對我公司的發(fā)展問題的意見進行討論；對***限公司的清算問題進行審議；對公司機構(gòu)精減和科室人員定編方案進行審議，并將審議結(jié)果二次張榜公示；審議和反饋了集團公司行政和工會下發(fā)的《集團公司集體合同（討論稿）》、《職工工傷事故管理規(guī)定》等九份重要文件。 有效地開展和完成了《計劃生育》政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。 （二）管理費用：2008年111月份累計***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標侵權(quán)案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動關(guān)系補償***萬元二宗大的遺留問題共開支計***萬元，今年管理費用實際節(jié)約了***萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費等辦公成 頁腳文字 頁眉文字 本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費用支出。 希望***集團公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項***類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌***的銷售成本，改善***類產(chǎn)品銷售困難的局面。 開拓視野，以思維創(chuàng)新為先導、以團隊創(chuàng)新為保障、以服務(wù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，積極尋求和運籌新的市場切入點，待將來條件成熟時，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點打下基礎(chǔ)。 四 在內(nèi)部管理方面，本著精簡、務(wù)實的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實的科室，并將同類型相關(guān)業(yè)務(wù)進行合并，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，并將過去分布在兩層樓辦公，集中到一個大辦公室統(tǒng)一辦公，既精簡了管理機構(gòu)和管理崗位職數(shù)，又利于信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節(jié)省了辦公成本開支。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規(guī)范化管理達標工作的東風，認真地對檔案工作進行了清理，扎實推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。其中取得比較大成績的是創(chuàng)業(yè)工作崗位和社會實踐崗位。該課程最大的亮點就是要求學習該課程的學生，一定要參與真實的工作，并把工作中的收獲帶入課堂，在師生共同分享中，融入課程的知識。 二、不斷的開發(fā)和完善我們社團的工作崗位 為了讓學生的工作體驗活動開展的更順利，我們社團的員工不斷努力，積極開拓，最重要的是在領(lǐng)導和老師的支持和幫助下，我們用了短短一個學期時間，開發(fā)了三類工作崗位： 校園工作：只要是能為老師提供方面，為學生提供幫助，都是我們公司關(guān)注的工作崗位，其中包括：老師助手、校園清潔、各科室的事物管理、 創(chuàng)業(yè)工作。 與就業(yè)辦合作的“贏在起點”真人秀活動，為學業(yè)優(yōu)秀的學生提供尋找好工作提供平臺； 職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，為學生展示自己的夢想和理想提供平臺； 由青宮組織，多間學校參與的“大河馬水上公益運動”會，為學生增加閱歷，擴展眼界提供了很好的平臺； 電影專場，豐富了校園的課余生活； 公司員工代表參與青宮組織的穗港義工聯(lián)誼活動，提高了我們員工的工作水平； 多次請青宮的老師，到我們學校對我們公司員工進行多方面培訓，有法律方面的、有心理健康方面的、有面試禮儀技巧方面這些培訓都是員工的管理水平有了很大的提高； 校園感動人物評選活動，以增強同學們的自豪感。 （三）資產(chǎn)、負債及對外擔保（負債）情況 截止2008年11月底 公司資產(chǎn)總額為***萬元 公司應(yīng)收款總額為***萬元（債權(quán)） 公司應(yīng)付款總額為***萬元（債務(wù)） 對外不良擔?？傤~為***萬元（負債） 公司所有者權(quán)益為***萬元。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團計生委計劃生育工作年度考評。有效地促進了公司廠務(wù)公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監(jiān)廠事、參廠政的權(quán)利。 加強***類產(chǎn)品的銷售和包裝材料產(chǎn)品的生產(chǎn)自救工作，努力增加收入，減少虧損，***類產(chǎn)品重點抓好包裝外觀的調(diào)整與改善，積極培育和開發(fā)市場，采取多渠道多