6衛(wèi)生局開展服務(wù)群眾工作意見(存儲版)
【正文】 造精品化、專業(yè)化服務(wù)，讓服務(wù)對象有家的感覺，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)環(huán)境，把以人為本落實(shí)醫(yī)院建設(shè)的方方面面。做到即能讓患者滿意，又能夠推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展。為切實(shí)將各醫(yī)療部門和科室的收費(fèi)全部納入收支管理系統(tǒng)。 要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加大專業(yè)人才引進(jìn)交流，落實(shí)激勵(lì)政策激發(fā)職工潛能，人才培訓(xùn)上要做到公平公正。人才和業(yè)務(wù)的相輔相成的人才強(qiáng)業(yè)務(wù)才強(qiáng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)也才能留得住人才。要想辦法大力拓展基層醫(yī)療人員的視野，不斷積累臨床經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)是要嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療法人單位的單獨(dú)賬號管理機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的上級撥款、業(yè)務(wù)收入等所有收支款項(xiàng)必須納入該賬號（該賬號即為醫(yī)院公開的轉(zhuǎn)賬賬號）所有開支均由該銀行賬號支出，通過對該銀行賬號交易記錄的查詢、公示，實(shí)現(xiàn)單位所有開支的公示，對每一筆開支單位領(lǐng)導(dǎo)班子都要有詳盡的開支說明，要在黨代會、職代會上廣泛公示并征求意見，按照各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃，逐筆逐項(xiàng)公開討論，真正做到三務(wù)公開。其次可成立專業(yè)權(quán)威的咨詢部門和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從政策法規(guī)到臨床技術(shù)都能向患者提供標(biāo)準(zhǔn)和全面的咨詢，防范過度醫(yī)療行為的發(fā)生，并減少不必要的醫(yī)療糾紛和投訴。三是要著力于嚴(yán)格收支系統(tǒng)管理。衛(wèi)生行政部門要解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，以及辦事程序優(yōu)化、公開和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制的細(xì)化、深入等問題。 措施才能深入推進(jìn)，基層黨組開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要找準(zhǔn)著力點(diǎn)。衛(wèi)生信息系統(tǒng)、單位宣傳欄中開辟服務(wù)明星展示欄，及時(shí)總結(jié)基層黨組織和黨員在服務(wù)社會、服務(wù)群眾方面的先進(jìn)事跡和典型做法，形成學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍。 繼續(xù)落實(shí)多項(xiàng)特殊人群、特殊病種醫(yī)療保健費(fèi)用減免政策，打造“健康惠民行”品牌。開發(fā)個(gè)人健康信息網(wǎng)上查詢、第三方健康提醒服務(wù)、就診費(fèi)用實(shí)時(shí)支付等便民項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生信息的一卡通” 滿足群眾享受愛心診療的需求。充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的區(qū)位優(yōu)勢，努力提供隨叫隨到醫(yī)療服務(wù)，廣泛建立家庭醫(yī)生，努力實(shí)現(xiàn)首診在社區(qū)。還要加大公共衛(wèi)生事業(yè)的人力、財(cái)力投入力度，就如何加快公共衛(wèi)生資源整合、提高群眾健康生活內(nèi)涵等問題尋找更多、更好的良策。重點(diǎn)進(jìn)行營造健康環(huán)境、提供健康休閑、倡導(dǎo)健康生活、普及健康行為、建設(shè)健康校園、發(fā)展健康社區(qū)、創(chuàng)建精神文明等方面的工作。班子服務(wù)基層、職工好，職工才能服務(wù)患者、群眾好。多聽取反面意見。下一步創(chuàng)爭活動(dòng)中各級領(lǐng)導(dǎo)班子要本著便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、利民的工作原則，不斷優(yōu)化工作流程、簡化辦事程序、提高服務(wù)效率。 細(xì)化創(chuàng)先爭優(yōu)任務(wù)。 增強(qiáng)動(dòng)力， 一、強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)主題。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作為窗口行業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)對我工作提出了總體要求。各單位要深入發(fā)動(dòng)宣傳，自創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來。強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。其次基層單位工作千頭萬緒，各班子和部門在安排傳達(dá)工作中爭取實(shí)行例會制，將各部門工作在例會上統(tǒng)一部署，臨時(shí)性緊急工作進(jìn)行臨時(shí)性安排，以減輕基層工作壓力。領(lǐng)導(dǎo)干部能夠真心實(shí)意下基層，俯下身子抓工作，做到不定期突擊檢查臨床一線，才能真實(shí)、廣泛聽地取職工、患者的意見，主動(dòng)電話征詢或?qū)嵉刈咴L街道社區(qū)，才能了解群眾、業(yè)主對公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。要調(diào)動(dòng)職工工作熱情，充分發(fā)揮廣大干部職工開展服務(wù)的創(chuàng)造力，激發(fā)出提升服務(wù)的潛能。承諾要細(xì)、要實(shí)，說到做到不空談。 全力打造優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)品牌，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是面向群眾的公共服務(wù)
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