7休閑農(nóng)莊管理規(guī)章制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 吃零食、辦私事說閑話、索小費(fèi)、鬧情緒。 結(jié)合景觀生態(tài)結(jié)構(gòu)，傳播科普和文化知識(shí)，熱情為老弱殘游客提供幫扶服務(wù)。 掌握滅火疏散預(yù)案，報(bào)警程序，消防器材，賓客疏散理論、逢機(jī)宣傳，消防安全和森林防火知識(shí)。 服務(wù)熱情，親切 和藹。 提前告知旅途中有關(guān)注意事項(xiàng)和出游觀光知識(shí)，隨時(shí)隨地解答游客提問，善始善終，盡職盡責(zé)，不丟客甩客。 七、抬轎管理制度 轎椅、轎桿、背帶結(jié)實(shí)牢固，干凈美觀，報(bào)旅游部門驗(yàn)收合格。餐飲操作人員上班要穿戴工作衣帽，做好操作間內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一清掃，用后餐具沖洗消毒。（ 4）定期檢查維修山莊基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)排 除安全隱患，落實(shí)保護(hù)措施。 外聯(lián)部： （ 1）發(fā)揮超前外宣意識(shí)，加大宣傳輻射范圍，組織山莊資源編制旅游網(wǎng)絡(luò)，攀新結(jié)緣，廣招天下來賓。 財(cái)務(wù)部 （ 1）嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)制度辦事，控制開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審查原始報(bào)銷憑證，執(zhí)行總經(jīng)理一支筆審批簽字的規(guī)定。 與賓客交往不談山莊是非，客 戶長短，保守山莊文件、資料信息，報(bào)表內(nèi)容，保守不泄密。 愛山莊和集體，同山莊榮辱與共，樹立團(tuán)隊(duì)、競創(chuàng)、協(xié)作精神。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，遵守國家政策和法令山莊規(guī)章制度，爭光優(yōu)秀員工。聲調(diào)溫和，用語文明，不收禮品小費(fèi)。（ 5）組織山莊理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，開展多樣性文娛活動(dòng)，做好環(huán)境衛(wèi)生，后勤安全，對(duì)外宣傳事宜。 接待部 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游團(tuán)隊(duì)，賓客的接待異游，食宿工作，認(rèn)真檢查入戶游客登記，做好查
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