供電所個人工作匯報(存儲版)
【正文】 積累，工作中。即規(guī)范營業(yè)資 料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。今年共發(fā)展新客戶 340 戶，增加負荷 800kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。 以一流建設為重點，強力推進規(guī)范化管理。為此，我適時地制定經營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質服務體系，大力建設營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務中心，為我們窗口建設提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設上著力強化 “ 三做到 ” ，即做到態(tài)度好、回答準、語言美；投訴舉報 “ 三及時 ”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一 體化營銷服務系統(tǒng)，把最好的服務質量送達客戶，全年未發(fā)生責任投
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