供電所個(gè)人工作匯報(bào)(存儲(chǔ)版)
【正文】 積累，工作中。即規(guī)范營業(yè)資 料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。今年共發(fā)展新客戶 340 戶，增加負(fù)荷 800kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。開展計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭(zhēng)先的良好氛圍。 以一流建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。為此，我適時(shí)地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務(wù)中心，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化 “ 三做到 ” ，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報(bào) “ 三及時(shí) ”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一 體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投
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