7信用社網(wǎng)點(diǎn)主任工作總結(jié)[樣例5](存儲版)
【正文】 二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率?？偨Y(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃： （一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象 為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動樹立我行的良好形象。 一、個(gè)人簡歷： 我生于年月日，年考入遼寧財(cái)政?？茖W(xué)校會計(jì)系，主攻工業(yè)會計(jì)專業(yè)。我在做好分管工作的前提下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，兩次參加了個(gè)人金融專業(yè)微機(jī)系統(tǒng)的升級改造，特別是今年零售子系統(tǒng)的投運(yùn)?？梢哉f，加入后，中國的銀行業(yè)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。 ⒉ 實(shí)施 “ 差別化服務(wù) ” 舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶。如代發(fā)社會統(tǒng)籌養(yǎng)老金。 ⒍ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) ，強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn) 目前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)柜面人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務(wù)能力，加上柜員對日常業(yè)務(wù)幾乎處在疲于應(yīng)付狀態(tài)，根本無暇顧及市場營銷，不能應(yīng)對未來銀行業(yè)的發(fā)展。路還很長，還很艱難，但我相信，在大家的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我們的工作能上一個(gè)新的臺階。 ② 完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。 ⒋ 加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)。較年初增長萬元，較上季負(fù)增長萬 元，較上月負(fù)增長萬元；外幣儲蓄存款余額萬美元，較年初負(fù)增長萬美元，較上月負(fù)增長萬美元。這就意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭，國內(nèi)銀行與外資銀行共處于中國經(jīng)濟(jì)的舞臺。 ⒉ 具有必備的業(yè)務(wù)水平。我竟聘的崗位是：個(gè)人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對 2024年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下： 一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新 2024 年，作為 的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報(bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。最好的服務(wù)源于后臺， 第 4 頁 共 14 頁 源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造 “ 一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層 ” 、全行 “ 以客戶為中心 ” 的大服務(wù)格局。 （三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。 二、主要工作措施及成效 （一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在 “ 勤、績、德、能 ” 四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。中間業(yè)務(wù)完成 xxx萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 105%；售出理財(cái)產(chǎn)品 xxx 個(gè)；售出信用卡 xxx 張；新增手機(jī)銀行用戶 xxx 人，網(wǎng)上銀行用戶 xxx 人。 隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。 現(xiàn)將我 營業(yè)部一年來的工作情況匯報(bào)如下： 一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。為此，我在分析了 XX 縣區(qū)地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。篇三：銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告
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