汽車4s財務(wù)工作計劃范文(存儲版)
【正文】 投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進(jìn)行投訴處理。 三、以提高員工滿意度為中 心，加強人力資源管理 隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。 四、合理使用資金，重視財務(wù)分析 企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其 核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。人事調(diào)整和勞動關(guān)系 。 搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。 (2)返修率：不得超過 3%。 (3)禮貌的服務(wù)接待 。 (3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款，盡 量以低首付，低風(fēng)險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進(jìn)入百姓家。 (4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。 汽車 4s 店財務(wù)工作計劃范文 2 一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理 提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。 三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水 平 。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的
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