【正文】 ViewSonic優(yōu)派、 LG顯示器、光驅(qū)的唯一河北總代理， 七彩虹 顯卡 的河北總代理。 2 系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)分析 圖 公司組織結(jié)構(gòu)分析圖 業(yè)務(wù)流程分析（畫出業(yè)務(wù)流程圖） 業(yè)務(wù)員 客戶信息查詢 客戶信息管理 客戶信息輸出 系統(tǒng)管理 添加新客戶 修改客戶資料 客戶資料匯總 系統(tǒng)功能添加 系統(tǒng)整理 進(jìn)行銷售及售后服務(wù) 圖 業(yè)務(wù)流程圖 數(shù)據(jù)流程分析 添加新客戶 客戶管理數(shù)據(jù)庫 刪除客戶 客戶信息編輯 客戶信息查詢 修改信息 進(jìn)行服務(wù) 不合格 信息添加 顧客需求 P1 查詢信息 業(yè)務(wù)部 工作人員 P2 添加客戶 P4 業(yè)務(wù)取消 P3 交易談判 P5 業(yè)務(wù)進(jìn)行 P6 財(cái)務(wù)處理 顧客信息 D1 數(shù)據(jù)庫系 統(tǒng) 基本信息 數(shù)據(jù)回復(fù) 交易記錄 準(zhǔn)備交易 客戶信息 客戶編號(hào) 交易 會(huì)員編號(hào) 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典 編號(hào)為數(shù)字 姓名 為文本 性別 為文本 購買 日期 為文本 電話位數(shù)字 Email為文本 地址 為文本 備注為文本 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 圖 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 處理流程設(shè)計(jì) 進(jìn)行售后服務(wù) 會(huì)員信息輸出 客戶信息添加 客戶 管理系統(tǒng) 登陸 客戶 信息管理 客戶信息刪除 客戶信息修改 按編號(hào)查詢 客戶 信息查詢 圖 處理流程圖 代碼設(shè)計(jì) 編號(hào)為數(shù)字串 年月日和當(dāng)天的編號(hào) 例 07050632為 07年 5月 6日第 32個(gè)客戶 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 客戶數(shù)據(jù)庫 受理客戶咨詢及查詢 登錄系統(tǒng) 查詢信息輸出生成售后單 技術(shù)人員持單進(jìn)行上門售后 對售后內(nèi)容在單據(jù)上進(jìn)行登記 對新用戶進(jìn)行登記 密碼管理 表： 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字段大小 ID 自動(dòng)編號(hào) 長整型 用戶名 文本 255 密碼 文本 255 輸入輸出設(shè)計(jì) 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) CPU P3 800Hz或同頻率 AMD 以上 內(nèi)存： 128M 硬盤容量 10G以上 操作系統(tǒng) win98及以上操作系統(tǒng) 4 系統(tǒng)實(shí)施 開發(fā)環(huán)境 本系統(tǒng)一般的主流計(jì)算機(jī) 即可運(yùn)行 內(nèi)存容量要求低 128M 即可 應(yīng)配備的外部設(shè)備 打印機(jī) 軟件環(huán)境 win98 及以上操作系統(tǒng) 。Data Source= + + \。Data Source= + + \。 客戶是電子銷售類企業(yè)的生命線，隨著新老客戶的增加，售后服務(wù)和客戶關(guān)系的管理越發(fā)顯得不規(guī)范。 amp。 amp。 打開程序 登陸后進(jìn)入主操作界面： 點(diǎn)擊“客戶信息管理”進(jìn)行客戶信息添加或修改 點(diǎn)擊“客戶信息查詢”按鈕進(jìn)行查詢 點(diǎn)擊“客戶信息輸出”進(jìn)行查詢的輸出 點(diǎn)擊退出可退出客戶信息管理系統(tǒng) 6 結(jié)束語 通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的制作方法，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的信息管理系統(tǒng)會(huì)應(yīng)用到我們的工作中，因此建立一個(gè)智能高效的信息系統(tǒng)將會(huì)起到效率事半功倍的效果。 現(xiàn)行系統(tǒng)的情況 現(xiàn)在客戶關(guān)系的管理主要通過業(yè)務(wù)員 的自己整理，沒有通用的平臺(tái)進(jìn)行信息的共享，對售后服務(wù)也只能從紙制資料上進(jìn)行查詢，效率十分低。 39。 39。 制作過程中得到老師很多指點(diǎn)才得以完成，在此衷心感謝老師的幫助 !有不足之處還請老師指點(diǎn)。 可行性分析 公司的員工 大 都為大專以上學(xué)歷，因此員工對軟件的使用沒有問題，軟件的開發(fā)通過工程的外包。 現(xiàn)行系統(tǒng)的情況 現(xiàn)在客戶關(guān)系的管理主要通過業(yè)務(wù)員 的自己整理，沒有通用的平臺(tái)進(jìn)行信息的共享，對售后服務(wù)也只能從紙制資料上進(jìn)行查詢，效率十分低。 打開程序 登陸后進(jìn)入主操作界面： 點(diǎn)擊“客戶信息管理”進(jìn)行客戶信息添加或修改 點(diǎn)擊“客戶信息查詢”按鈕進(jìn)行查詢 點(diǎn)擊“客戶信息輸出”進(jìn)行查詢的輸出 點(diǎn)擊退出可退出客戶信息管理系統(tǒng) 6 結(jié)束語 通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的制作方法，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的信息管理系統(tǒng)會(huì)應(yīng)用到我們的工作中，因此建立一個(gè)智能高效的信息系統(tǒng)將會(huì)起到效率事半功倍的效果。 amp。 amp。 客戶是電子銷售類企業(yè)的生命線，隨著新老客戶的增加，售后服務(wù)和客戶關(guān)系的管理越發(fā)顯得不規(guī)范。Data Source= + + \。Data Source= + + \。 2 系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)分析 圖 公司組織結(jié)構(gòu)分析圖 業(yè)務(wù)流程分析（畫出業(yè)務(wù)流程圖） 業(yè)務(wù)員 客 戶信息查詢 客戶信息管理 客戶信息輸出 系統(tǒng)管理 添加新客戶 修改客戶資料 客戶資料匯總 系統(tǒng)功能添加 系統(tǒng)整理 進(jìn)行銷售及售后服務(wù) 圖 業(yè)務(wù)流程圖 數(shù)據(jù)流程分析 添加新客戶 客戶管理數(shù)據(jù)庫 刪除客戶 客戶信息編輯 客戶信息查詢 修改信息 進(jìn)行服務(wù) 不合格 信息添加 顧客需求 P1 查詢信息 業(yè)務(wù)部 工作人員 P2 添加客戶 P4 業(yè)務(wù)取消 P3 交易談判 P5 業(yè)務(wù)進(jìn)行 P6 財(cái)務(wù)處理 顧客信息 D1 數(shù)據(jù)庫系 統(tǒng) 基本信息 數(shù)據(jù)回復(fù) 交易記錄 準(zhǔn)備交易 客戶信息 客戶編號(hào) 交易 會(huì)員編號(hào) 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典 編號(hào)為數(shù)字 姓名 為文本 性別 為文本 購買 日期 為文本 電話位數(shù)字 Email為文本 地址 為文本 備注為文本 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 圖 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 處理流程設(shè)計(jì) 進(jìn)行售后服務(wù) 會(huì)員信息輸出 客戶信息添加 客戶 管理系統(tǒng) 登陸 客戶 信息管理 客戶信息刪除 客戶信息修改 按編號(hào)查詢 客戶 信息查詢 圖 處理流程圖 代碼設(shè)計(jì) 編號(hào)為數(shù)字串 年月日和當(dāng)天的編號(hào) 例 07050632為 07年 5月 6日第 32個(gè)客戶 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 客戶數(shù)據(jù)庫 受理客戶咨詢及查詢 登錄系統(tǒng) 查詢信息輸出生成售后單 技術(shù)人員持單進(jìn)行上門售后 對售后內(nèi)容在單據(jù)上進(jìn)行登記 對新用戶進(jìn)行登記 密碼管理 表： 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字段大小 ID 自動(dòng)編號(hào) 長整型 用戶名 文本 255 密碼 文本 255 輸入輸出設(shè)計(jì) 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) CPU P3 800Hz或同頻率 AMD 以上 內(nèi)存： 128M 硬盤容量 10G以上 操作系統(tǒng) win98及以上操作系統(tǒng) 4 系統(tǒng)實(shí)施 開發(fā)環(huán)境 本系統(tǒng)一般的主流計(jì)算機(jī)即可運(yùn)行 內(nèi)存容量要求低 128M 即可 應(yīng)配備的外部設(shè)備 打印機(jī) 軟件環(huán)境 win98 及以上操作系統(tǒng) 。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 課程設(shè)計(jì)題目 客戶管理系統(tǒng) 目錄 1 系統(tǒng)調(diào)查 ................................................................................................................................... 3 企業(yè)情況簡介 ......................................................... 3 現(xiàn)行系統(tǒng)的情況 ....................................................... 3 需求分析及新系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo) ........................................... 3 可行性分析 ........................................................... 3 2 系統(tǒng)分析 ................................................................................................................................... 3 組織結(jié)構(gòu)分析 ......................................................... 3 業(yè) 務(wù)流程分析（畫出業(yè)務(wù)流程圖） ....................................... 3 數(shù)據(jù)流程分析 ......................................................... 4 數(shù)據(jù)字典 ............................................................. 5 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ................................................................................................................................... 5 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................................................... 5 處理流程設(shè)計(jì) ......................................................... 5 代碼設(shè)計(jì) ............................................................. 6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) ........................................................... 6 輸入輸出設(shè)計(jì) ......................................................... 7 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) ................................................ 9 4 系統(tǒng)實(shí)施 ........................................................