5群眾消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 責(zé)任制度。特別是對(duì) 去年在治理公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)限制消費(fèi)者權(quán)利，設(shè)置 “ 服務(wù)陷阱 ” 、推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)和亂收費(fèi)等損害消費(fèi)權(quán)益的問(wèn)題，以及建立和完善解決涉及服務(wù)質(zhì)量和亂收費(fèi)問(wèn)題的治本措施和制度建設(shè)要進(jìn)行回頭看，看問(wèn)題是否解決、措施是否得力、制度是否建立健全。在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中要及時(shí)向城管局專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng) 導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作動(dòng)態(tài)信息和經(jīng)驗(yàn)做法，并分別于 10 月下旬報(bào)送階段工作進(jìn)展情況。 城管局專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)各單位工作進(jìn)展情況和經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行監(jiān)督和通報(bào)，對(duì)扎實(shí)開(kāi)展工作、成效明顯的予以肯定，對(duì)工作不認(rèn)真、走過(guò)場(chǎng)的予以批評(píng)，嚴(yán)禁專(zhuān)項(xiàng)治理工作浮于表面、流于形式。要嚴(yán)格按照 “ 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 和 “ 管行業(yè)必須管行風(fēng) ” 的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，確保今年能解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，工作目標(biāo)所涉及內(nèi)容有新的明顯階段性成效。要建立投訴處理制度，明確處理時(shí)限、質(zhì)量要求和相應(yīng)責(zé)任。 查格式合同，糾正違法格式合同，建立公共服務(wù)行業(yè)格式合同備案審查機(jī)制。 查經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)，糾正亂收費(fèi)行為，建立健全價(jià)格聽(tīng)證、審批制度。 （二）自查自糾階段（ 68
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