5企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的保證書(存儲版)
【正文】 ___________________________________________________。 在甲方已有域名，申請郵件服務(wù)，乙方承諾 24 小時開通相關(guān)服務(wù)。 客戶服務(wù)時間 724 小時。 乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。 乙方不能滿足本條之承諾，將免收 甲方當(dāng)月之費(fèi)用。乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務(wù)。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。計費(fèi)差錯率是指每月由于各種原因造成計費(fèi)錯誤的客戶數(shù)占所有已收費(fèi)客戶總數(shù)的比例。每月調(diào)整總歷時是指每月所有調(diào)整歷時的總和。 乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計甲方每月中 “ 郵件收發(fā)延遲 ” 的 第 3 頁 共 9 頁 平均時間和最大時間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。 第 1 頁 共 9 頁 企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的保證書 甲方： ________________ 乙方： ________________ 為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。 乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值 ≤1 分鐘，最大值 ≤1小時；郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值 ≤1 分鐘，最大值 ≤1 小時。最長不超過 100 分鐘。最大不超過 310e 5。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址（ abuse域名）等。 ： 第 6 頁 共 9 頁 ，保留郵 件的信息
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