【正文】 填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。 信息的收集與跟蹤。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的 不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo) 5 項（標(biāo)段），中標(biāo) 2 項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬 萬元，在路外投標(biāo) 3 項（標(biāo)段），中標(biāo) 2 項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬 第 17 頁 共 23 頁 萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了 萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到 第 18 頁 共 23 頁 二環(huán)指揮部承認(rèn) 萬元，有望在 **年初清回資金。全年直接簽訂合同 16 項，合同金額超過 300 萬元。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足： 一、識別顧客需求的片面性和隨機(jī)性； 二、信息收集的單一性和盲目性； 三、缺乏激勵的保守性。年初為了確保我縣農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)各項目標(biāo)任務(wù)順利實現(xiàn)，提高卡業(yè)務(wù)管理水平，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量 ，增加業(yè)務(wù)收益，依據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā) ***農(nóng)村信用社縣級行社經(jīng)營目標(biāo)考核辦法的通知》，制定了《 ***農(nóng)村信用社 2024 年度銀行卡業(yè)務(wù)考評辦法》。盡管農(nóng)信社廣泛宣傳、解釋指導(dǎo)和幫助，但廣大群眾申領(lǐng)卡的積極主動性仍然難以調(diào)動，操作技能也 難以掌握，用卡的科學(xué)性、有效性有待進(jìn)一步完善?？I(yè)務(wù)運(yùn)行初期，由于農(nóng)村信用社無卡業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，專業(yè)技能相對落后，在卡業(yè)務(wù)操作辦理、日常管理、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)乃至卡本身的發(fā)行營銷過程中，難免存在或此或彼的問題，退卻了客戶選擇 ? 金燕卡 ? 的積極性，降低了已發(fā)卡的活卡率。 拓展受理市場，提高盈利創(chuàng)收能力。通過助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，培養(yǎng)農(nóng)村地區(qū)客戶良好的用卡意識，緩解柜面壓力。利用農(nóng)信銀資金清算 第 23 頁 共 23 頁 等新業(yè)務(wù)的宣傳提高金燕卡業(yè)務(wù)的社會認(rèn)知度，消除廣大客戶對? 金燕卡 ? 異地使用的顧慮，全面提升 ? 金燕卡 ? 的市場競爭力。 卡業(yè)務(wù)措施缺位造成經(jīng)營管理 ? 邊緣化 ? 。大部分農(nóng)村居民文化水平不高，綜合素質(zhì)參差不齊，金融需求科技化含量不高，且有相當(dāng)部分青壯年勞動力常年外出務(wù)工，農(nóng)村留守人員中以老弱婦孺為主。二是配合省聯(lián)社和市辦制定的各項宣傳方案開展了符合桐柏實際的宣傳活動，如我們利用元旦、春節(jié)將近，外出人員返鄉(xiāng)和經(jīng)濟(jì)比較活躍的時期加大宣傳力度，統(tǒng)一制作了內(nèi)容為 ? 外出打工地掙錢，家鄉(xiāng)農(nóng)信社取款 ? 的宣傳條幅，在街道、營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳條幅；并印制明信片和慰問信一萬余封分 別寄給外出務(wù)工人員，大力宣傳農(nóng)民工銀行卡工作。全面地 第 19 頁 共 23 頁 配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點顧客 4 家，走訪其它顧客 8 家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見 8 份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見 30 余家次。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要 求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大 值。投標(biāo)工作。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。今后要加以改正。監(jiān)督審簽合同 56 項，合同金額 400 萬元。 合同管理。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客 第 10 頁 共 23 頁 的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、 咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足： 一、識別顧客需求的片面性和隨機(jī)性； 二、信息收集的單一性和盲目性； 三、缺乏激勵的保守性。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn) 第 8 頁 共 23 頁 萬元，有望在年初清回資金。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的 決心。市場工作離不開信息，及時 準(zhǔn)確的獲取 第 6 頁 共 23 頁 有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可 ，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂 及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。 資金的回收及統(tǒng)計分析。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋 友，親屬等。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上 的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職