4馬上就辦工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 風(fēng)工作，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，健全工作制度，規(guī)范處理程序，提升實效。健全并落實 馬上就辦 制度，確保相關(guān)工作在第一時間啟動 辦 的程序，進(jìn)入 辦 的狀態(tài)，做到即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件限時辦結(jié)。通 過全方位開展自查，存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是個別工作人員群眾觀念、服務(wù)群眾意識不強，平時接待群眾辦事態(tài)度不夠熱情，服務(wù)用語比較生硬，一定程度上存在 臉難看 的問題；二是個別工作人員對機關(guān)效能建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，遵守機關(guān)效能建設(shè)制度的自覺意識不強，思想上存有僥幸心理，不能始終做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，檢查與不查檢一個樣，時有發(fā)生違反規(guī)定的行為，如上班遲到早退，在辦公室圍坐泡茶聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等；三是個別工作人員工作主動性和責(zé)任心不強，對自己負(fù)責(zé)的工作有等、靠、拖、踢現(xiàn)象，一定程度上存在庸作 為、慢作為、不作為的問題；四是極少數(shù)工作人員廉政意識、紀(jì)律觀念淡薄，在工作中接受當(dāng)事人吃 第 8 頁 共 10 頁 請違規(guī)操作，妨礙工作正常開展，存在亂作為的問題；五是個別工作人員政策法規(guī)不熟、業(yè)務(wù)不精，未能很好地履行一次性告知義務(wù)，影響服務(wù)群眾質(zhì)量；六是個別群眾辦事項目上，存在辦事環(huán)節(jié)不夠簡化，影響辦事效率。 。三是利用時間節(jié)點強化宣傳。各窗口單位結(jié)合業(yè)務(wù)工作特點，提出打造 真情救助、用‘ 心 ’ 服務(wù) 、 塑窗口形象、展婚登風(fēng)采 、 服務(wù)軍休、送暖進(jìn)門 、 服務(wù)官兵、保障軍供 、 服務(wù)喪主、便民為民 等服務(wù)品牌，推進(jìn)了辦事效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。 第 2 頁 共 10 頁 四、下一步 工作打算 下一步，我局將繼續(xù)深入貫徹落實 馬上就辦 活動的總體安排部署，進(jìn)一步抓好貫徹落實。會后，結(jié)合我局工作職能，制定我局落實馬上就辦服務(wù)體系實施方案，按要求在各項工作中推行 馬上就辦 ，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 進(jìn)一步加大問責(zé)力度。我局婚姻登記中心針對服務(wù)對象人多、面廣的工作特點，完善工作人員崗位責(zé)任制、 ab 崗工作制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、否定報備制、首問責(zé)任制、一次性告知制、失職追究制等八項制度并上墻公開，強化辦事效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，截止 12 月 26 日累計辦理婚姻登記 42346 對（含港澳臺 華僑），其中結(jié)婚登記 30282 對、離婚登記 5246 對、補領(lǐng)婚姻證件 6818 對，出具無婚姻登記記錄證明 5000 多份，婚姻登記合格率和群眾滿意率保持 100%. 第 4 頁 共 10 頁 三、抓宣傳，推進(jìn)活動持續(xù)深入 一是開辟專刊加強引導(dǎo)。全市農(nóng)村低保、五保
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1