4某年房金部工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 分類口徑關(guān)注類貸款余額比年初下降 2469 萬元，有效地阻止了關(guān)注類貸款向上遷徒成為不良貸款。為了加強貸款催收的力度，今年上半年起，我部對部分未進入不良貸款狀態(tài)但還款能力嚴重不足或還款意愿差，經(jīng)多次催收仍不供款的客戶提起法律訴訟，提前介入催收工作。 六、 “ 服務(wù)從心開始 ” ，積極做好正常貸款客戶的日常維護工作。我行要獲得更多的市場份額，必須樹立 “ 以客戶為中心 ” 的服務(wù)意識，堅持以客戶為先；提升服務(wù)手段，主動尋找客戶，深度挖掘客戶各種金融需求，讓服務(wù)走出銀行；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率。再交易住房按揭貸款業(yè)務(wù)比個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)手續(xù)簡便，客戶對銀行只要求辦理方便、放款速度快。在個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)方面，對只提供公積金按揭貸款的樓盤，我部將在明年逐步退出，集中力量發(fā)展商業(yè)性個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)。 要獲得最佳的營銷效果，目標(biāo)客戶群體的確定是重要的一環(huán)。目前，我區(qū)大型樓盤已成熟，二手樓住房再交易市場活躍，交易量不斷增加。具體措施如下： 一、樹立以 “ 客戶為中心 ” 的服務(wù)意識，提升服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。由于檔案數(shù)量龐大，資料內(nèi)容繁雜，且檔案管理要求較以往更加嚴格，檔案管理人員經(jīng)常在假 第 9 頁 共 12 頁 日自覺加班工作。 發(fā)揮法律訴訟的震攝力，提前介入催收工作。通過分類別、分層次的管理方式，我部的催收工作基本上做到 “ 一戶一策 ” 、有的放矢，取得了較明顯的效果。 xx 年年是省分行制定的 “ 安全年 ” ，我部積極配合省分行的工作部署，根據(jù)我支行個人類貸款的實際情況，在實踐中不斷修改業(yè)務(wù)流程，形成合理、高效、完整的貸后管理流程，采取有效措施開展 “ 壓逾促降 ” 工作。 （ 6）做好新增樓盤的申報準(zhǔn)入工作。 ，促進貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。 首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的 重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自 xx 年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款 準(zhǔn)入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。 一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于 xx 年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。今年，我部在工作中加強了員工 的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。 房信部是 xx 年年 8 月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個
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