5社區(qū)事務(wù)受理中心投訴反饋制度(存儲版)
【正文】 凡屬中心難以解決的投訴問題，應(yīng)商請有關(guān)部門進(jìn)行處理。各部門如遇涉及重大的投訴問題，應(yīng)立即向中心辦公室通報，中心辦公室如遇重大問題或涉及復(fù)雜問題應(yīng)隨時向中心領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)報告；并于每季度末將本季度的投訴情況和統(tǒng)計分析向中心領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)通報。 《社區(qū)事務(wù)受理中心投訴反饋制度》完畢。 對接待完畢后無理取鬧、擾亂辦公秩序、蓄意制造惡劣影響的上訪人員或有危險行為的來 訪人員，中心辦公室要及時向 第 5 頁 共 5 頁 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并與警署聯(lián)系，采取措施勸其離開辦公區(qū)或通知公安部門處理。 各相關(guān)部門一般在接到來信后 15 個工作日內(nèi)處理完畢；對群眾來信的處理情況，各相關(guān)部門處理完畢后應(yīng)及時將來信處 第 4 頁 共 5 頁 理情況報中心辦公室，以便及時、全面地將情況報送分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 結(jié)案和歸檔。對重大問題和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)以一定的形式進(jìn)行交辦，責(zé)成有關(guān)部門或單 位進(jìn)行核實，著手處理，并限期報告處理結(jié)果。通過信件對中心工作及工作人員提出投訴，由投訴受理人員傳真轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理，相關(guān)部門把核查處理情況反饋到投訴受理人員處。 第 1 頁 共
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