5社會保險“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動的實施意見_(存儲版)
【正文】 導(dǎo)活動的開展。各科室及工作人員嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度和工作流程開展工作，全面提 第 4 頁 共 5 頁 高經(jīng)辦水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，自覺接受參保人員和社會監(jiān)督，贏得群眾對社會保險工作的信任、信賴和支持，提升社會保險部門的服務(wù)形 象。社會保險經(jīng)辦工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，每個險種、每項業(yè)務(wù)都涉及許多工作環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)科室都要每個環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計，制定最合理、最優(yōu)化的工作流程并對 第 3 頁 共 5 頁 外公開，保證各個環(huán)節(jié)上下銜接、環(huán)環(huán)相扣，保證服務(wù)最優(yōu)效果和最高效率，形成規(guī)范化、制度化、公開化的工作順序和工作標(biāo)準(zhǔn)，使社會保險從粗放經(jīng)辦向科學(xué)經(jīng)辦轉(zhuǎn)變。 第 2 頁 共 5 頁 二、建設(shè)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建設(shè)。 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度建設(shè)。軟環(huán)境是保持良好的工作秩序和優(yōu)化的服務(wù)氣氛，做到工作時不空崗、不離崗、不串崗、不爭吵、不打鬧，服務(wù)時積極、熱情、耐心、周到、全面；硬環(huán)境是保持清潔的工作場所和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，做到 “ 四凈、五齊 ” ，即門窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈，服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內(nèi)物品整齊。三是不作為、亂作為，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，存在吃、拿、
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