5汽車站服務(wù)中心問詢員先進事跡(存儲版)
【正文】 詢員。hellip。得知這一情況， xx 趕忙推出了愛心助殘輪椅讓男孩乘坐，并及時查詢了貴德方向售票情況，發(fā)現(xiàn)全天的車票已售 完，此時， xx 積極與調(diào)度室、票房聯(lián)系協(xié)調(diào)。下班后，她顧不上吃飯，墊款為老人買好車票后，又乘坐公交車將車票送到旅客家里，老人拿著車票不住地感謝 2024 年中秋節(jié)的下午， xx突然發(fā)現(xiàn)一名中年婦女背著一個十三、四歲的男孩，滿頭大汗，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，便趕忙前去詢問。為了讓每個打入電話的旅客都能舒心掛機，她摸索出了一套微笑摘機、微笑通話、讓旅客舒心 第 2 頁 共 3 頁 掛機的服務(wù)流程，即在整個通話過程中都保持微笑的表情、認真地傾聽、體諒的心態(tài)、換位思考的模式，并總結(jié)出獨特
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