4某年接待部培訓(xùn)總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 在今后工作中不斷學(xué)習(xí)和 第 3 頁 共 3 頁 思考。 針對(duì)講解過程中可能會(huì)出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，要做好應(yīng)急處理預(yù)案，有效避免臨時(shí)慌亂出錯(cuò)，確保講解和接待過程中可能會(huì)出現(xiàn)的一些突發(fā)情況在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效處理。 通過這兩天對(duì)接待部工作內(nèi)容和職責(zé)的全方位了解，我了解到了銅川的 a級(jí)旅游景區(qū)、各大旅游景點(diǎn)的大致方位和景點(diǎn)的特色，了解了各個(gè)景點(diǎn)活動(dòng)節(jié)慶的時(shí)間以及一些更為細(xì)致的信息，我還認(rèn)識(shí)到了旅游服務(wù)這個(gè)概念，不光是旅游，還有跟旅游有關(guān)的吃、住、行、游
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