【正文】 一回事，個人的學習，善于個人學習的人，不見得能夠把 它的企業(yè)建設成善于學習的企業(yè)。對學習的愿望還很強，但在企業(yè)中確實不是這么回事，剛才袁總說了中國企業(yè)學不了麥當勞， 所以我們問問鐘總能不能學習麥當勞？ 鐘彩民：我覺得我們要學的可能是學和習從哪一方面看，我們要學它什么，這個過程當中給我們的啟示其實在教育人這個過程，比如我們領導者學習的過程，你想讓你的企業(yè)往哪個方向發(fā)展，這個最重要，你需要它達到的愿景是什么？有一次我見到張藝謀，跟他一起有一個話題，說中國的 奧運 會開幕式會成什么樣子，我覺得明年這個時候彭總再做一個論壇我還會來，我們給他一個很大的啟示，他說要有中國的文化 。就是組織學習和個人學習不一樣，個人學習的模式非常像挖金礦，就是逮著什么地方找，也許它有，也許它沒有，所以個人學習的方式就是由勘探到探明，到最后挖掘，到最后提煉都是你自己實現(xiàn)的。前提在于，一個企業(yè)能不能創(chuàng)造出富有吸引力的學習型產(chǎn)品。所以，我覺得大家要明白組織學習的模式，去研究一下教會怎么玩這個東西，廟里的主持和尚怎么玩這個東西，那就是組織學習模式。以前像索尼曾經(jīng)在模擬時代非?；穑梢院芎玫爻蔀榘灾?，包括以前像蘋果和王安，當時曾經(jīng)很輝煌，那時候一招先就吃遍天的時代，所以那時候學習能力，學習型企業(yè)覺得把自己弄好就可以。剛才計算機世界這位老總說的應該是招數(shù)，我覺得這個是危險的，原因在于什么？我認為學習很重要的是學習的體系，我們看華旗，包括看麥當勞，很重要的是它們已經(jīng)形成了體系，如果有體系和沒體系只講招的，很多外國公司沒有花里胡哨的招，惠普也沒有搞 超級女聲 ” ，人家就第一了?，F(xiàn)在這個 CEO上任以后，特別強調執(zhí)行能力，現(xiàn)在變成一個特別扁平的架構，這個架構特別靈活快速，現(xiàn)在他們已經(jīng)成為第一大 IT公司了。比如說沃爾瑪要求員工見到顧客以后，要露出你上面的八顆牙，因為這種規(guī)定說，你要熱情接待顧客，你要微笑迎接顧客。整個公司都在看這本書，這和企業(yè)學習不是一回事，企業(yè)學習是一個系統(tǒng)思考的過程，就是決策、實踐、總結、成果化，再決策，這樣的過程是企業(yè)學習的過程。 袁岳：其實我跟就不用跟他 PK，因為他自我已經(jīng) PK了，他的第二個觀點是反對第一個觀點的。通過這個東西很多人都知道在公司很有臉面，這個東西用一種管理的手段培養(yǎng)大家重視這樣的東西。大家工作壓力很大的情況下，我們怎么樣，從體系也好，從方法也好，從理 念也好，從技能也好，怎么樣提高學習型組織的建設。也就是說更負責任的一些做法。因為這個學習一定和自己的職務的責任、社會的責任結合在一起的，比如說華旗做這個品牌，其實大家都意識到這一點了，品牌的重要性，但是可能華旗在目前來講在消費電子做得稍好一點，就是它學習的結果。還有就是葡萄酒，全世界人都知道法國葡萄酒最好，都進口，都在喝，所以對他們國家的 GDP提升了很多。它就是學習總結出來的。比如說 F1，第一次在賽事上出現(xiàn)了中國元素，有漢字了 ，大家都很奇怪，而我們恰恰支持的是麥卡萊車隊，就因為阿莫索 ” 是西班牙人，華旗的數(shù)碼相機一單就 2 萬臺，在英國除了 iPod，愛國者是第二知名品牌。因為在國外一說中國貨就是地攤貨，就是沒有技術含量，就是不負責任的。就是一個品牌的作用，文化價值理念，以及企業(yè)承載的道德和文化，都廣被人所認可，就像現(xiàn)在柴米油鹽，吃住都要考慮是不是名牌，它是不是品牌，因為它的品質決定了。還有一個水是香水， 50 毫升 50 美元，女士們噴一下是。因為袁總是東岳泰山，有點像泰山猿人，很強勢。這個情形是在組織對他人生規(guī)劃給 一個幫助。我們的聯(lián)合主辦方商學院的雜志在 6月份曾經(jīng)也講了學習型組織的主題，其中 IBM經(jīng)理提到一個概念，叫 9，一天要開九個會，每天七點下班，要面對不同產(chǎn)品不同地區(qū)的 5 個老板，這種情況下，剛才袁總講了太累了，很辛苦，怎么去做學習型的組織。但是問題是弟兄們平常干活夠累，還搞創(chuàng)新，理論上很好的東西，其實我們實踐上不想弄出來，因為太累了。為什么說學習型組織非常重要？是因為它的作用就那么大，如果你不遵守的話，就會付出很大的代價。 大家現(xiàn)在為什么對組織學習有 很多誤解呢？可能關鍵在學習這兩個字上。我覺得他們剛才談的很多是另外一個話題，是對標管理的問題。為什么是招數(shù)？像 惠普、戴爾這樣的公司，已經(jīng)形成很好的學習機制，惠普收購康柏為什么能夠成功？就是因為組織不停的變化，我記得去年從收購以后，他組織調整至少有八九次，到現(xiàn)在他新任 CEO邁克爾上來以后，變成非常扁平的架構。這是我自己的理解。比如像原來的康柏非?；?，但是后來被收購了，這個企業(yè)就沒有了。 為什么我說它不值得學習呢？我認為你們給鐘先生的頭銜是忽悠的，鐘先生怎么可能是麥當勞創(chuàng)始人呢？鐘先生充其量是麥當勞早期的中國打工仔之一，如果準確的說的話是培訓方面的。否則員工你也跟我們說，比如我很擅長個人學習，我經(jīng)常跟我的員工談一些，說了半天最后跟我說一句話，你能做到我做不到，很簡單，他認為我這人學到不正常的地步，我們不能跟你學。四個美國人當中就有一個是做過麥當勞的，必須承認在這個過程當中，它給他學習，包括培養(yǎng)很多的習慣，非常大的幫助，關鍵是組織的愿景，而我們大家有一個目的的學習，這個尤為重要，一定是為了實現(xiàn)組織的愿景，有目的地群體互動過程。所以，我覺得我們今天這個研討還是非常有意義的，我想下面的討論可能會圍繞企業(yè)學習是怎么回事，可能會有深入的討論。像我們做財經(jīng)的，今天剛剛把 QZ搞明白，哪天又是 QIDD，都是新的東西，需要自我學習。原來在硅谷電腦城做總經(jīng)理，他們是我一個客戶。所以，學習，要強調多來源，多主體，多客體，然后多形式，多領域，當然用的詞就是你跨越，然后就能超越。 第二，什么地方都能夠學到東西。所以，它是一個充分條件，不見得個人學習一定會帶來學習，首先領導人要擅長 學習。下面有請參加對話的各位嘉賓，他們是華旗資訊集團副總裁祁燕女士。這個是我學習帶來的，想想我們組織如何在這個過程當中生存，等下還有個座談，座談當中有任何情形可以幫助給你回答。它一定從一個最初級的，你什么都不會沒有關系，慢慢的清洗你的大腦，培訓的費用到底多貴告訴給你，在最起初，如果你去那里工作，每天 9個小時，前兩個小時告訴你要學習的，怎么學習？在前兩個小時前半個小時，一個人教你如何做人，給你一個書籍，并且告訴你，后半個小時告訴你如何做事情。你要看你的企業(yè)發(fā)展到哪一個階段，包括你的產(chǎn)業(yè)結構，這個企業(yè)當中最好的代表就是麥當勞和迪斯尼，他們是那種密集型的產(chǎn)業(yè)以及直面面對客戶的，這個時候不斷的改良計劃實施，到最后的追蹤再去改變，這樣他們才能在這個改動不斷學習的過程。所以學習型的組織，你的領導者，尤其像彭總這樣的領導，你要給一個費用，允許他們犯錯誤的經(jīng)費，才會多機會去賺金磚。還有， “ 人之初 ” ，下一句是什么？性本善，子不教，教之道，教之道是什么？教之道，貴于專，這個教指的是什么？習慣，教育，最重 要的是你學習的過程。實習，也是他們組合在一起才叫學習這個過程。你去麥當勞買一個漢堡，服務員會低下頭幫你拿一個東西，那是最初的階段。未來在北京會不會這樣做呢？我相信一定會，在座的各位有很多朋友去過國外。達爾文曾經(jīng)說過，能生存下來的不是最強壯的，也不一定是最聰明的可以活下來。非常感謝大家。這個總結我們是在 20xx 年中期總結出來的，相當于把華旗所有的理念和文化大致畫了這么一個小圖。在中國象棋里面， “ 馬 ” 沒有蹩馬腿，在中國象棋里面馬不僅要被自己的棋子蹩馬腿，同時還可以蹩到別人的馬腿。大家下愛國者象棋，希望傳達的是一個什么精神呢？事實上是我們感覺到了中國象棋，雖然它是一個簡單的游戲，因為到我們這個年齡，其實玩兒游戲的機會，我看在座 的很多人比較年輕很多，可能大家玩兒游戲的時間還比較多，但是我自己感覺自己從開始工作到現(xiàn)在玩兒游戲的機會比較少。到現(xiàn)在數(shù)碼相機這個產(chǎn)品在我們公司內部已經(jīng)得到了充分一致的認可，因為在前幾個月之前就已經(jīng) 實現(xiàn)了月銷量 3 萬臺以上。在汽車方面，從這個行業(yè)來看，不管在國內市場還是在國際市場，剛才彭總也講到了，應該有一些很好的表現(xiàn)。 從 “ 六贏 ” 價值鏈的角度我想講三個案例。 20xx 年，我們把 “ 六贏 ” 理念曾經(jīng)和清華的校訓有過這樣的結合，因為公司的總裁馮軍是清華大學本科學生，所以他對于清華的精神越來越感覺到，尤其是清華的校訓 “ 自強不息，厚德載物 ” 這句話，在企業(yè)的運營當中，在他這三十多年的人生感悟當中，他感覺這個校訓對于他的影響是非常非常深遠的。如果我們把自己抬高一些來講，就是我們在不斷尋找紅海當中的藍海，這的說的我們自己有點不太貼切，我們自己華旗公司跟這個行業(yè)，跟這個產(chǎn)業(yè)不斷有定位不同點上的事情。如果我們做整機的話，就會導致方向相同、定位相同，做成一樣的事情來。那么， “1+1=11” 意思就是說，方向相同，定位不同，這是我們華 旗在做事情的時候所遵循的，或者說我們希望自己遵循的唯一的原則和理念。今天這個主體叫 “ 學習型的組織 ” ，講句實話，因為華旗一直認為自己還不是很成功，我們一直在創(chuàng)業(yè)當中，所以我們談不上發(fā)展學習型企業(yè)的經(jīng)驗。今天我們請到的各位嘉賓在關于構建學習型企業(yè)方面都有很多的真知灼見，我作為主辦方的代表，我的演講實際上是一個拋磚引玉，把更多的時間留給后面的嘉賓。這些都構成了我們每個企業(yè)現(xiàn)實的困難。大家都看到過蒙牛的內幕，他在書中所提到的，蒙牛的中方籍經(jīng)理人，堅持多年從不間斷的經(jīng)理人的學習，以及他對人員的培訓，商學院的建立，每年年度的培訓日和學習日都給我們留下了非常深刻的印象。所以，從這個角度來說，各個企業(yè)的老板一定要了解和記住的就是一個健康的企業(yè)，一個聰明的老板一定會把用在學習上的支出和薪酬上的配比， 一定會有一個很好的配比關系。所以在學習當中投入的時間，它的效應一定會得到確保。在這里面涉及兩個因素，一個是時間，一個是財務的預算，從時 間角度來看，已經(jīng)構成了各個企業(yè)不能建立學習型企業(yè)一個借口或者障礙，因為今天的競爭，大家壓力都很大，時間都很緊張，所以，如何確保學習的時間構成實質性的挑戰(zhàn)。所以，我們從宏觀面上來看待，世界變化的速度太快，程度太大，中國的企業(yè)還需要為員工和經(jīng)理人補課，還需要解決越來越大的人才的缺口，這是中國企業(yè)建立學習型企業(yè)現(xiàn)實的意義。而對于中國企業(yè)來講，我們的經(jīng)理人和員工在這方面有很大的薄弱，所以只有寄希望于各個企業(yè)進行補課，那么補課有效的訪法就是建立學習型組織，想不到其他的方法，只有靠你去補課。這就是殘酷的市場競爭和迅速的遠遠超過過去時代的變化帶給我們企業(yè)的啟示，如果你不善于學習，如果你不善于變化和變革，那么你的淘汰是很快的事情，不叫遲早的事情，是很快的事情。而中國有 4億部以上的手機，我們在座各位，相信大家每個月發(fā) 出的短信應該是在幾百條，有些年輕人甚至在上千條。而與此同時，上一周我們看到一個報道，中國國產(chǎn)的奇瑞轎車和伊朗簽訂了合資協(xié)議，將在伊朗生產(chǎn)和銷售 汽車。在今天，我相信在座每一位經(jīng)理人都會相信，今天唯一不變的就是變化，在今天不變的是不正常的，而變化的是正常的。我們再把這個視野拉回到中國，目前中國領先的企業(yè)，無論是聯(lián)想、海爾、 TCL等等，他們都在走向國際化，所以他們都在學習如何成為一個國際化的企業(yè)，如何走向國際化。下面，我們掌聲有請彭志強先生。從我們企業(yè)內部來講，從管理理念、從組織結構、從企業(yè)文化到我們的人員素質，我們企業(yè)有沒有為這種變化做好準備？今天，我們從各個企業(yè)、各個行業(yè)走到一起，一起來探尋如何構建學習型企業(yè)這樣一個主題，一起來探討在中國經(jīng)濟今天的大背景下，什么樣的企業(yè)是真正具有學 習能力的企業(yè)，企業(yè)怎么樣才能夠更快更好地構建自己的學習能力。最后一個環(huán)節(jié)是我們自由問答的時間，留給大家充分互動的時間。而八年以后，他這個觀點得到了我們企業(yè)界人士非常推崇的，美國通用電器的 CEO杰克?韋爾奇的認同和贊賞，杰克 ?韋爾奇在一次通用電器的年度工作報告當中指出來，說一個組織能夠不斷地從所有的源 泉去學習的愿望和動力，同時把這些學習的成果迅速的轉化為行動的做法，將使得這家企業(yè)具備最終的競爭優(yōu)勢。正如剛才主持人所講的，中國民營企業(yè)的平均壽命才 3歲，中國整個企業(yè)，加上國有企業(yè)才 7年?，F(xiàn)在西方的媒體最近幾乎在同一時間在宣稱，中國不再是未來。與此同時，我們看到在這一兩年當中一個非常根本性的變化，中國的外匯也開始浮動了，中國政府不再鼓勵吸引外資，而轉而鼓勵大幅度的對外投資?，F(xiàn)在中國移動靠著壟斷已經(jīng)成為全球最大市值的移動電信公司。因為大家知道，中國的經(jīng)濟不斷快速成長，競爭力的激烈，我們很多企業(yè)還要走國際化的戰(zhàn)略，這種情況下就使得每個企業(yè)對人才的需求量越來越大了。從加強招聘角度來看，實際上很多事情是有心殺人，無里回天的事情，一方面是有信息的不對稱，你想找這個人才可能不知道你，或者不信任你，另一方面即使你們有機會面對面坐下來談了，可能因為行業(yè)選擇的原因，薪酬、文化、職位等等原因，使得你們很難走到一起。那就是有強烈的學習的愿望與動機，有著學習的計劃，并能夠持續(xù)地堅持，能夠將學習的成果迅速的轉化為企 業(yè)的行動，這樣的組織就是一個學習型的組織、一個學習型的企業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)中國很多經(jīng)理人工作強度是比較大的，其實比西方的經(jīng)理人工作強度是要大的。就是因為薪酬實際上是一個保健的因素，給員工漲薪的第一天他很激動，很興奮，第十天他就認為是應該給我漲的，應 該給我漲得更多。學習如果你認為它不緊迫，實際上說明你對它的重要性和認識程度不夠，因為在今天這樣一個倍速變化的時代，我們的知識會很快面臨更新?lián)Q代的要求，會有很多新的技術、新的知識、新的理念的出現(xiàn)，要應用在我們企業(yè)的發(fā)展之中。但是我們看 到它的管理思想與我們在座很多各位，包括我本人，我們這種在大城市里面，所謂見過世不面的人比起來，他關于建立學習型的理念，他重視的程度和投入的愿望都遠遠超過了我們。所以，今年的第四