5區(qū)工信局電信領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 ）要求，定期主動(dòng)免費(fèi)向用戶反饋電信業(yè)務(wù)實(shí)際消費(fèi)量和費(fèi)用；嚴(yán)肅查處未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等行為。嚴(yán)禁單方面取消服務(wù)功能、降低服務(wù)質(zhì)量、改變服務(wù)方式等行為。 第 4 頁 共 5 頁 二、主要做法和經(jīng)驗(yàn) （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題專項(xiàng)行動(dòng)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長效機(jī)制，努力從源頭上解決問題，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益。 二、存在問題及原因 （一）亂收費(fèi)由公開向隱形轉(zhuǎn)移，查處的難度進(jìn)一步加大。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時(shí)責(zé)令限期整改，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。重查不重防，勢必導(dǎo)致查而復(fù)生、查不勝查；重防不重 查，則會造成防而不力、防不勝防。２、強(qiáng)化社會監(jiān)督措施。２、自覺履行承諾。２、實(shí)行資費(fèi)公示制度。現(xiàn)將開展專項(xiàng)治理工作情況總結(jié)如下： 一、積極開展工作，取得實(shí)效 （一）、集中整治了違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題。 嚴(yán)禁強(qiáng)行扣費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)。３、推動(dòng)電信資費(fèi)水平合理降低。３、加強(qiáng)用戶信息保護(hù)。按照省、市、縣關(guān)于開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題專項(xiàng)行動(dòng)工作的部署和要求，我局高度重視，把此次專項(xiàng)治理工作作為糾風(fēng)工作的一
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